賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

レベル5・・・

人気ブログランキングでフォロー


きのうは千葉県内を中心にレベル5大雨特別警報が発表されて停電や冠水、交通機関の混乱等大変な状態になりました。

被害に遭われている皆様に心よりお見舞い申し上げます。



人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!



08141自分が住んでいる埼玉県北東部も今回レベル5が発表された千葉県に近く、結構な雨量と雷でした。
雲の流れによっては同じように冠水被害が出てもおかしくない状態だったのでしょう。

気象庁の防災情報のページや大雨に際の留意事項のページを参考に避難や待機を考える状態でもありました。







08142過去には台風や線状降水帯による大雨を何度か経験していて川が溢れそうになる怖さについては他人事では無いと感じるもので、そう言うことになる前からハザードマップで避難場所を認識しておくべきなのでしょう。

と、言っても地震の時の避難場所と大雨や冠水時の避難場所が一緒と言うのは微妙な感じがするもので、うちの近所の避難所の多くは水没しそうな場所にあったりします。





とは言え、非常用の水や食料を自宅まで宅配してくれる訳では無いのだから行政の指定した避難場所が頼りになるのでしょう。


昨日の大雨では管理物件で断水が発生しました。


08143どうやら受水槽のポンプが漏電してしまい復旧できない様子です。

管理課スタッフが対応していますが、修理業者もお盆休みと言う状態なので何らかの応急処置で乗り切るしか無いのでしょう。

・・・






本日も天気が不安定と聞いていますので、更なる被害が発生しないことを祈ります。



ではまた明日


人気ブログランキング←不動産系ブログの最新更新情報です。ブログへはツバメ君をクリック! 

ブログランキングは、下記の3カテゴリに参戦しています。

不動産投資ランキング 建設・不動産業ランキング 賃貸管理ランキング

Google AdSense



絶対にやめて下さい!

人気ブログランキングでフォロー


「コーポ〇〇の共用部分にスズメバチの巣があるとの報告を受けたので、専門業者にて駆除の見積もりを取り、オーナーさんへ伝えました」

当社では、賃貸系の設備故障連絡やトラブルのやり取りに関して、スタッフ全員に対応内容のメールを送ることになっていて、かなり細かいことを情報共有しています。




人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!




08131今の時期は、ハチの駆除依頼が結構あるものです。

一応の決まりではスタッフが動いて対応すると数千円の作業費用をオーナーさんから頂く事になっていますが、アシナガバチ程度であればスタッフが現地確認したついでにマグナムジェットで退治して完了して「駆除完了しました」で終了することも多いです。






そんな感じで、費用請求が出来なくて曖昧な感じになっているのが悩ましいところですが、さすがにスズメバチに関しては刺されたら命にかかわることもありますし、駆除に失敗してハチが凶暴になって入居者さんが部屋に出入り出来なくなる何てこともある訳です。

なので、必ず専門の業者に駆除を依頼していて、その費用負担もオーナーさんにお願いしています。


が、この物件は当社が一括で借上げている大型物件でして、当社自体が貸主の立場でもあり、借主の立場でもあるサブリース物件。

借上契約書上は、「賃貸物件の使用及び収益に必要な修繕は借主に原因がある場合以外は貸主負担」となっていまして、スズメバチに関しては自然災害的に誰の責任でも無いので借主の立場でマスターリース契約上の貸主である本当の大家さんにお願いをした形です。

まぁ 当社のスタッフはそのような考えでオーナーさんに対して専門業者への費用負担をお願いしたのでした。

が・・・

ここから先のオーナーさんの対応が想定外でした。

「そんな金額がかかるならご自分で退治しますとオーナー様から回答がありました

とのメールが流れて来たのです。

さすがにそれは危険すぎる・・・


見積もりした業者さんの金額が2万円ちょっとだったのですが、市の駆除費用補助金の対象になっていない業者でもありました。

その昔、スズメバチ駆除をして頂いた別の業者さんはもっと安かったと思いだして連絡してみたところ、多少値上がりしていましたが、補助金の対象にもなっているので実質的な負担は数千円まで抑えられます。

自分的に一番心配したのは、このオーナーさんが90歳と言うことです。

オーナーさんは費用的に高いから自分でと言っていたそうですので、すぐに電話しました。

クマ 「スタッフから話を聞いたのですが、スズメバチは危険なので業者に任せて頂きたいです」

オーナー 「私は長年農家やってるんだからハチ退治なんて平気だよ」

クマ 「いや、高い場所の作業ですし、アシナガバチと違って反撃力が全く違うんですよ」

オーナー 「見に行ったついでにスプレー撒いたら向かって来たから明日の夜明け前に続きをやるからさ」

クマ 「え〜 それは危険ですよ・・・ 入居者さんにも配慮しないといけないのでやめて下さいよ」


このオーナーさん、結構なお金持ちなので金額の問題では無く、農家のプライドみたいなものを刺激してしまったのでしょう。


オーナー 「もう、道具を軽トラに積み込んでるので明日の明け方に最後までやるから心配しないでよ」


08132電話では説得出来なかったので、直接説得しにご自宅へ行ってきました。

ちょうど、農機具小屋の前で軽トラに駆除道具を詰め込み終わったところでした。

これがまた、どう見てもスズメバチに対抗できる道具に見えません。







オーナー 「わざわざ来たの? この通り道具は詰め込んだからハチの寝込みを襲えば大丈夫」

クマ 「いやいや、高所作業も危険だし万が一刺されたら命に関わりますって」

オーナー 「私は何十年も農家やってるんだから、ハチの巣なんて平気だって言ってるでしょ、わざわざお金掛ける事じゃ無いんだよ」

クマ 「脚立から落ちて骨折した上にハチに刺されまくったら死んじゃうって話ですよ、やめて下さい」

オーナー 「そう言う運命なら仕方ないよ、もう90歳なんでいつ死んでもおかしく無いんだし」

クマ 「何で止めてくれなかったんですか! ってご家族に責められるのは自分なんですよ、絶対にやめて下さい」


オーナー 「そうか・・・ そこまで言うなら社長の顔を立ててやめとくよ」


説得出来なかったら明け方に一緒に行くつもりでいましたが、無事に業者さんに発注することが出来て良かったです。


このオーナーさんが仮に強い意志で駆除作業をして脚立から落ちてハチに刺されて亡くなったら、ご家族から「なんで父に危険な作業をやらせたんだ!」と責められていたことでしょう。

大きなリスクを回避できて良かったです。



さて、本日の埼玉は朝から雨が降って涼しいです。

夏季休暇中に執筆の作業を一段落させることが出来そうなので今日は夜まで集中する予定です。


ではまた明日


人気ブログランキング←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 

ブログランキングは、下記の3カテゴリに参戦しています。

不動産投資ランキング 建設・不動産業ランキング 賃貸管理ランキング

Google AdSense



ご縁に感謝。

人気ブログランキングでフォロー


自分は仕事柄、お通夜に参列することが多いです。

高齢の地主さんが多い管理物件の構成なので、そんな感じになるのかと思います。




人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!


そんな感じで、最後のご挨拶の場面に多く参列してきたのですが、昨晩のお通夜は当社の会長のお通夜でしたので、お迎えする側となりました。

台風が過去に無い変なコースで関東地方に直撃したのも不安な感じでしたが、直前の情報では相当なご参列がありそうだとのことで対応が大丈夫なのかと心配になっていました。


「何人くらいなの?」

結婚式と違って人数が読めないのが葬儀系の特徴なのでしょう。

受付表を書いて頂き、お香典を取りまとめる事務方の役割はどうするんだろう・・・

そこら辺、参列には慣れていますが、受付の経験は無かったのでスタッフ一同、ドキドキな感じになっていました。

まぁ 葬儀社の担当さんが開式の前に教えてくれる時間を作ってくれた感じです。


08122で、受付をスタッフに任せて、自分は参列して頂いた皆様へのご挨拶係として対応させて頂きました。

これがまた、想像していた以上に多い参列者数で、ゆっくりとご挨拶も出来ず失礼致しました。

ホント会長の人脈の凄さに驚くと共に、皆様とのご縁に心より感謝しました。






さて、本日は午前中に告別式があり、8時に現地集合の予定です。

「告別式は何人くらいなの?」

と、聞かれる訳ですが、読めないものです。

ここら辺、葬儀社の方によると、お通夜の参列者よりかなり少ないのが通常のパターンなのだそうです。

何れにしても、しっかりとお別れしてきます。




ではまた明日


人気ブログランキング←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 

ブログランキングは、下記の3カテゴリに参戦しています。

不動産投資ランキング 建設・不動産業ランキング 賃貸管理ランキング

Google AdSense



懐かしいが心地良い。

人気ブログランキングでフォロー


08112前回ブログの舞浜駅に続いて昨日は小湊鉄道の出発駅へ行ってきました。

何ともいい感じのディーゼル機関車で乗ってみたくなったのですが、売買契約もあったので乗りませんでした。







人気ブログランキング
←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので1日1回で良いのでよろしくお願い致します!


08111まぁ 中古戸建の持ち回り契約しに買主さんの会社へ行ったのが目的で観光で無いのが残念な感じです。

自分は鉄道オタクでは無いのですが、この小湊鉄道は実に良い感じで素晴らしい存在であると思っています。

鉄っちゃんの気持ちが理解できる瞬間でした。






ビール列車とか軌道自転車なんてホント良く思いついたもので、通勤通学や生活の足としてだけでなく観光で盛り上げて行っている努力が良くわかるものです。


そう言えば何年か前に三男と一緒に乗った記憶があるな・・・

08113と、過去ブログを探ると11年前に小湊鉄道に乗った記録がありました。

当時小学4年生だった三男はキッズ携帯のカメラで写真を撮りまくっていましたが、このディーゼル列車のように古さや懐かしさを楽しむって感覚は人が持つ何かを刺激しているのでしょうね。







さて、本日より夏季休暇に入りました。

本日(11日)は夕方に当社会長のお通夜があり、明日が告別式となっています。

地元の地主さんだけでなく、多くの方からご参列のご連絡を頂いておりますが、本日は特殊なコースの台風が近づいているとのこと。

足元が悪い中大変恐縮ですが、気をつけてお越し頂ければと思います。



ではまた明日


人気ブログランキング←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック!
 

ブログランキングは、下記の3カテゴリに参戦しています。

不動産投資ランキング 建設・不動産業ランキング 賃貸管理ランキング

Google AdSense



不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
過去記事
ブログ内検索
Google

WWW クレーム日記
不動産用語検索
不動産用語集::R.E. words::
ブログ内が検索できます。
Google

WWW クレーム日記
あやちゃん先生と対談させて頂きました。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com