ちょっと心配？

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きのう（２２日）から三男（５才）と２人で千葉の実家に来ています。


お昼頃到着して、スーパーをぶらついた後、三男と２人でボーリングをやってきました。





ゲームセンターにくっついてるボーリング場ですが、１０レーンあってちゃんとしていますが自分達２人しかボーリングのお客さんがいませんでした


１日目はボウリングで終わりました



本日は大型のプールに行く予定です。


去年、日焼け止め塗らないで死にそうになった経験しましたので今年はバッチリ用意してきました


たぶん夕方まで遊んでフラフラになる予感がしますが、終わって夕食を食べたら自分だけ埼玉に帰ります


明日は、朝からトラブル対応他イベントがけっこう予定されています・・・



今晩三男は「一人でお泊り」初体験です。


ちょっと心配ですが土日は、実家の近所でお祭りがあるし、ジーちゃんバーちゃんも甘やかす事だろうから楽しんでくれると思います。

日曜日には埼玉まで車で送ってくれるそうなので助かります。


心配なのは今日の夜の自分・・・


終電近い電車に乗りそうですが、プールで疲れて寝過ごしそうです

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電話１本で終われば・・・

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きのうはクレーム対処系の実務セミナー講師をしてきました。

６班に別れてグループディスカッションも取り入れた参加型タイプです。




エアコン故障
お湯が出ない
トイレ詰まり
騒音トラブル
ゴミトラブル
ペット無断飼育
迷惑駐車

これらの対応方法について１次対応だけで解決させるテクニックについての内容です。

１日に１００件以上賃貸入居者からの電話応対をしているオペレーターの対応テクニックと自分の経験した実務テクニックが合体した結構珍しい内容だったと思います。


物的クレームの対応では１次対応だけで直るテクニックが使えますが、さすがに人的クレームの場合は簡単で無い事が多いです。


それでも１次対応の丁寧さがその後の解決を早くします。


参加者の皆さんが経験した面白ネタの発表もあって楽しい一日でしたよ




さて、今日はこれから千葉の実家に三男（５才）を連れて泊まりに行ってきます。

電車で２時間くらいかかりますが、熱中症にならないように気を付けて行ってきます

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忙しいのに休暇かよ・・・

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きのうは、朝から夜まで忙しい一日でした。

朝は市内でも数百年の歴史がある大きなお寺を訪問。

お忙しい中住職さんとお話しができました。
（仕事の話です）



その後、営業担当が全員出払ったので留守番＆接客と案内。

長期空室に客付け出来て良かったです。

お寺のご利益かな・・・


その後、先日管理取得したアパートのご入居者へ管理変更のご挨拶訪問。

ここ最近、書面だけで通知すると「振り込め詐欺」の仲間かと勘違いされる事があるので訪問して説明しています

「来月分から家賃の振り込み口座が変わりました」と通知がきても警戒されますよね・・・


特に問題も無く終了して会社に帰るとエアコン故障の確認と上下階トラブル＆漏水トラブルの調整業務が


エアコンの故障確認はリモコンの赤外線確認やってリモコン交換（空き部屋から）して即終了しました。



人に関する調整業務の方は長くなりそうな予感がしてます・・・


実は今日から３日間会社に行きません。

本日水曜日がオーナーズエージェントさんに依頼された実務セミナーの講師を都内でやってきます。


木曜日と金曜日は休みを頂いて千葉の実家に三男（５才）を連れて行きます。

いろいろ心配事がある中での休暇ですが、割り切って満喫したいと思います。


では、これから都内に行ってきます


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冷えるけど冷えない

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「陽あたり良好！」


定番のコピーですよね。


でも今の時期はちょっと嫌かも・・・



昨日は、お客様のご案内で「陽あたり最高！」と書いてある物件を案内しました。


雨戸無しの物件の室内はサウナみたくなってましたよ



地球温暖化の影響で今後は「陽あたりなし！」の物件希望者が増えたりして・・・



この時期のクレームで多いのは設置してあるエアコンの故障だと最近書きました。



でも故障じゃないのに苦情になる事がたまにあるんです。


「冷たい風が出ているのに部屋が冷えない」系の話・・・


外気温が一昔前に比べて高くなっているのだと思いますが、４０度近くまで上がるとエアコンによっては部屋の冷えが悪くなります。


エアコンのガス抜けなども考えられますが、部屋の大きさに合わないエアコンの設置が原因となる事が多いです。


６帖用のエアコンを１２帖あるリビングに付けちゃった場合など外気温に負けちゃいます。


特に「陽あたり抜群の最上階」は要注意です。



エアコンの部屋に対する容量は電気屋さんでも表示されていると思いますので大丈夫だろうとかケチって能力低いの買わない方が良いです。

また、日本冷凍空調工業会のＨＰにエアコンの容量目安が載っていますので参考にしてみて下さい。
　
部屋の広さ：機種に見合った部屋の広さ（木造・南向き）

冷房能力ランク(kW) 〜2.2 2.5 2.8 〜3.6 〜4.5 5.0 5.6 6.3 7.1 8.0 9.0 10.0 畳 数(畳) 6 8 10 12 14 16 18 20 23 26 29 32

上記は電力消費の観点からの目安ですので最近の夏の温度の高さを考慮して更にワンランク上のエアコン選んでた方が良さそうです。


ちなみに「冷たい風が出てくるけど部屋が冷えない」の対処は「厚手のカーテンで陽が入らないように」とか「扇風機を併用するといいかも」なんて感じで伝えてます。


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