賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2010年07月

やっぱり違いますね

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しばらく前に自分のベットが壊れたとブログで書きました。

あれから2週間。


斜めになっていたベットをイスで支えて寝ている生活から解放されました。


先週の休みの日に注文した高めのマットと安めのベット枠が届きました。


やっぱりマットが違うと寝心地が全然違うんですね


毎朝起きると体が痛かったのに今日は痛くない
(普通か・・・)



粗大ごみ券今回は二男のベットも買い換えたので結構な量の粗大ゴミが出ました。

力仕事してから出社しましたよ。





って何のオチも無い話でスミマセン


今日の業者系iPadネタ

レインズレインズに関しては一覧までは見る事が出来ました。

でも、物件の図面を開くとエラーが出て元に戻れなくなっちゃう・・・



そうなると使えないようなものですね。



登記情報登記情報提供サービスの方も途中までは大丈夫なのですが、登記情報を申請すると「しばらくお待ちください」となってダウンロードされません。




もうちょっといじってみますが、ダメかな・・・


あと、自分が一番気にしているライブドアブログがiPadで投稿が出来ない件ですが、ライブドアにメールしたら数時間で返答がきました。


「お客様よりいただきましたご意見につきましては、社内にて検討させていただき、より一層のサービス向上に努めさせていただきます」

やたら返事が早かったのが気になりますが早いところ改善して欲しいものです。


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クレームじゃないんです。

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火曜日の夜、市内の一等地にたくさんの土地を持っている地主さん系大家さん宅を訪問しました。


江戸時代から続く地主さんで、自分が13年前に「斡旋だけでもお願いします」と飛び込んでからお付き合いさせて頂いています。


ず〜と自主管理だったのですが、管理を任せて頂ける事になりました


ちょくちょく顔を出していましたが、今回はアパートの入居者より「大家さんと連絡が取れない」系の相談があったのがきっかけとなりました。


お付き合いを始めた頃に「管理にしましょうよ」と話す度に警戒されていたので不動産会社に管理を任せない主義の大家さんだと思い込んでいました。


13年経ってお任せ頂ける事になるとは嬉しい限りです


これから、入居者の方への管理受託通知をするのですが、今まで「連絡が取れなかったから言わなかった」系のサービスリクエストがたくさん出てきそうです。

それを全部クリアすれば益々良い物件になると思います。


「クレームではなくサービスリクエスト」と教わってきましたが、対応する事によって入居者の為にもオーナーの為にもなるものです。


まぁこのブログのを題名を「賃貸管理サービスリクエスト日記」にすると言いにくいのでクレームで通しますが・・・




話が変わりますが、先日手に入れたiPad。

スケジュールスケジュールがすごく見やすくて最高です

基本的にiPhoneが大きくなっただけかと思いましたが、予定検索なんかもしやすくなっているので単語を入れて過去のデータを探す時に重宝してます。




不満なのが、ライブドアブログの対応。

基本的にPCと同じようにはiPadからブログ更新できません。

アプリを購入しましたが、何かめんどうな作業をしないといけないみたいなので時間がある時に挑戦してみます。


って、ライブドアブログがiPad対応してくれれば済む話なんですけど

これはiPadへの不満で無くライブドアブログに対しての不満です。

ライブドアブログにサービスリクエスト入れておきます

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「めやす」ですから・・・

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きのうは「めやす賃料表示」に関しての説明を日管協さんのセミナーで聞いてきました。

去年の10月に「実質賃料表示制度」の事をブログ記事に書きました。


当時は「実質」ってわかりやすくなって良いんじゃないかと思っていましたが、結局は「めやす」に言い換えたんですね。



いろいろ話し合いの末に決まった事でしょうから・・・



「めやす賃料表示」とは全国一律の同じ基準で表示された賃料を広告等に表示する任意の制度です。


借主が4年間に支払う金額を月額に直して表示します。


4年間賃料の増減無く1回更新契約をしたと仮定しての総費用を出して48回で割った月額の表示なのです。


但し、計算にいれる金額は次の項目のみです。

・賃料
・共益費(管理費)
・更新料
・礼金
・敷引金

この金額に関しての表示となるのです。


ですが、実際に借主が負担する費用には以下の費用もあります。

・仲介手数料
・更新事務手数料
・鍵交換費用
・家財保険料
・その他消毒料のオプション

自分は、全ての費用を計算してこそ借主にわかりやすい表示方法だと思います。


そこまで表示したのが「実質賃料」だから「めやす賃料」の表示と言い換えたのでしょうかね?


「めやす賃料」は、全国一律同じ基準で表示するために「賃料・共益費(管理費)・礼金・敷引金」だけで計算するそうです。



すごく簡単にわければ「大家さんに払う費用の表示」って事ですね


借主にわかりやすく表示するのが目的なら「借主が払う総額」を出すのが筋だと思いますが、仲介手数料も各社で差が出てくると思うしオプションに関しては今でもバラバラで会社ごとに違います。


「めやす賃料表示はこの金額です」と説明したら「実際はどうなの?」と聞かれる事になる気がしますので、仲介料等も含めた全ての金額も計算する事になると思います。


物件を決める場合の理由には「賃料」も大きな理由ですが立地や建物・間取・設備に関しても大きな比較材料だと思います。


全国一律の表示方法に準拠した「めやす賃料」、を借主に伝える事にこだわるより「実質賃料」を伝えた方が良いと思いますがどうなのでしょうかね?



とか言うと「だから、めやすだって言ってるじゃん」と返されそうです

めやす賃料表示←詳しくはこちらのサイトで





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祭りの後には

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きのうは、地元でお祭りがありました。

山車200年以上続いているお祭りなんだそうです。

昨日は月曜日の開催でしたが、毎年7月12日と18日に開催すると決まっているので曜日は関係ありません。




月曜日の開催でもすごい人出でしたので次回18日の日曜日はさらに人出が予想されます。


毎年の事なのですが、お祭りの翌日は勤務先の駐車場が屋台ゴミだらけになっています

掃除すれば良い話ですが困ったものです・・・


さて、昨晩は待ちに待ったiPadが我が家に来ました。

スケジュールメール・連絡先の設定はIDとパスワード入れるだけでiPhoneやPCと同期完了。

やっぱりクラウドサービスは快適です。


ノートそう言えば結構使っているのがEvernote

iPhoneで写真をメモ代わりに撮影する時に使っています。

その他思いついた事をメモしたりできるのですが、iPadになったら文書をスキャンしてPDFで見ようと思います。




これもクラウドなので設定が簡単でしたが・・・



ipad朝からいじろうと思ってたら三男に見つかってiPadはゲーム機になってます






内緒にしてれば良かった


ライブドアブログの更新だけがうまくできない様子ですので外部ソフト使って試してみます。

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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com