ありがとうございました。

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きのう３０日（土）埼玉県久喜市で自分の勤務先で初めてのセミナーを開催させて頂きました。


無料セミナーだし台風の影響で大雨だったのでキャンセル続出を想定していました。



が・・・



キャンセル以上に当日参加のお客様が増えて満席

お天気が良かったら会場パンクでした




ホント大雨で強風にも関わらず来て頂いた皆様に心よりお礼申し上げます。



セミナーは、前半が「助けてクマさん！賃貸トラブル即応マニュアル出版記念講演」、後半が倉橋社長による更に突っ込んだ訴訟事例等の対応方法セミナーでした。


久喜では珍しいジャンルみたいで喜んで頂けたと感じました。


参加された方は、４分の３が地元の地主系大家さんで４分の１が都内や他のエリアからのサラリーマン大家さんでした。


これが懇親会になると地元大家さんが３分の２、サラリーマン大家さんが３分の１の比率になります。


地元の地主さん系大家さんとサラリーマン大家さんのミックスでの懇親会は初めての経験でした。


地主さん系のオーナーさんは年齢的に先輩の方々が多いので、自分が「早口でわからなかったでしょ？」とセミナーの感想を聞いたら「早口だったけど黒板に字が浮き出るから良くわかった」と言われました。


サラリーマン大家さんは「早口で眠くならなかった」との感想です。


次回からは地主さん系のセミナーでは話す内容絞ってゆっくり話す事にします


それにしても地元ではパワーポイント使ったセミナーが少ないみたいで、セミナー会場でプロジェクター借りたのですがパソコンと接続するコードが１ｍしか無くて大急ぎで会場の方が電気屋さんに行って購入してくれました。


さすがにプロジェクターから１ｍじゃやりにくいです


でも「黒板に字が浮き出るからわかりやすい」とは面白い感想でしたよ。



次は新潟でセミナーやりますのでよろしくお願い致します。


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台風なの・・・

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本日は自分の地元、埼玉県久喜市でセミナーが開催されます。


でも悪いことに季節はずれの台風がきてます



電車でいらっしゃる方は久喜駅西口駅前の会社に寄って頂ければセミナー会場まで車で送迎致します。


気をつけてご来場下さい。




全国の皆様もお気をつけ下さいね


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いろいろありますねぇ

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先日、トラブルの真っ最中にブログネタにするのは難しい事をボヤキました。


日記なので前日あった事を書きたいのですが、書けないんです。



実は、きのうは結構な出来事がありました。


裁判所と違う権力を持ったお役所絡みの話ですが、良い経験ができました。



案件が終了して時が経ったら写真付きで報告しようと思いますが、ホントこの仕事をやっているといろいろな事を経験できます。




さて、明日は倉橋社長と一緒に自分の地元埼玉県久喜市でセミナーを行います。




自分の勤務先としては初めての開催です。



なんか大雨みたいなので心配ですが




頑張ります！



明日からセミナー月間に入ります。



１２月初旬までに１１件ありますので風邪ひかないように気を付けます




お陰様で本の方も好調です。



アマゾンの方は相変わらず在庫不足で２週間から４週間待ちらしいのですが、商品ランキングも上がってきました。



ホントありがとうございますｍ（_ _）ｍ


出来る時にいろいろやっておくのが一番だと思いますので前向きに取り組みます！


ではまた

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因果の話し

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「漏水事故のせいでパソコンが壊れて大事な取引が成立しなかった」


「取引が成立しなかった損害を全額賠償しろ！」




なんか有りそうな話ですよね・・・



〇〇が△△になったから××になったと原因と結果の関係は「因果関係」と言われます。



昨日は、クレーム対応の本を出されている弁護士の先生の研修を受けてきました。


自分の言っている管理会社の日常として良くある苦情処理のレベルを超えてネチネチとか異常なほど時間をかけてとか怪文書とかで攻撃してくるクレーマーの対応方法についての講義でした。


大前提として「丁寧に対応」していて「合理的」な説明や説得を「繰り返し」しているにも関わらず不当要求や嫌がらせをする方をクレーマーとして扱うそうです。


自分も同じような判断基準を感覚的に持っていましたが、文字にしてまとめてあるとすごく納得できます。



一般人の場合、性格上クセのある方の場合、常習的に要求する方、不当要求を仕事としている方・・・



ホント世の中困った人がいるもんです



先ほどのパソコンが壊れたから取引が成立しなかった話しですが、「漏水により壊したパソコンを修復」するまでの義務は、漏水の原因となった人（建物所有者や賃借人）にはあるが、そこから先の結果までは賠償の必要は無いのが原則だそうです。


相当因果関係と言う結構深い話しで、通常相当と思われる範囲まで賠償すれば繰り返される結果についてまでは責任を負わないと言う話しだそうです。


このあたりは保険会社の方が詳しいのだと思いますが、判例がたくさんあるそうです。


今日の記事は「だそうです」が多くなってしまいましたが、やはり日常の仕事としてクレーマーと向き合ってる方の話は勉強になります。


今回の内容を自分の対応力アップにつなげられる様に勉強しようと思います。



「因果な商売だよな・・・」


と、昔テレビで賃貸管理業務のことを話していた人がいましたが、原因と結果を省略して因果と言う言葉になったのならその通りですね。



さて、本日木曜日は昨日に引続き定休日なのですが、定休日を使って会社のＬＡＮ接続の修復工事があるので１日会社にいます。


ズルズル時間かけてるセミナー資料を完成させようと思っているので調度良かったですが、３連続で定休日がつぶれているので早く家に帰ろうと思います。


いつもコメントを頂いている服島秀信氏より本の紹介を頂きました。
「服島秀信が目指す！不動産コンサルタントへの道！」

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