賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2011年10月

7時間も・・・

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ツバメ君疲れてきたかな・・・


きのう(水曜日)は、物件の管理相談で神奈川まで行って来ました。

オーナーは自分が初めて就職した会社の部長だった方で定年退職されて現在フリーです。

マンション「あんたの本を読んだよ」

と、嬉しいことを言ってくれました






外壁塗装や内部の改善等、業者さん交えて打ち合わせさせてもらい管理を任せて頂ける話になりました。


と言っても神奈川の物件なので今日が誕生日のシーエフネッツの橋本マネージャーに頑張ってもらいます。


15年ぶりと言うこともあり、打ち合わせが終わってからは昼からビールで盛り上がっちゃいました



昔から熱い上司でしたが、15年経っても変わって無かったです


そして夕方からは都内で新規に起業された社長さん達と飲みました。


こちらも熱い話が聞けて自分も熱くなりましたよ


と、言うことで昼間2時間、夕方から5時間で合計7時間も飲んじゃった訳です・・・


前向きな人と話をするのはとても刺激になりますね。



さて、今日の朝は古貸家のおじいさんの引越し立会いでブログUPが遅れました。

古貸家引越しは1日掛かりますが、退去完了したら取り壊しちゃいます。










引越し午前中が引越し屋さん一人で梱包作業、午後が運び出しと新居への搬入です。








さきほど市の職員さんと交代できたのでブログUPできましたが、いろいろ大変そうなので何度か顔出しする予定です。


ではまた

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古いのと新しいの

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きのう(25日)は管理課S君が午前中多忙だったので2件ほど解約立会をしてきました。


両方ともファミリータイプで2年前後の入居期間。


退去理由は景気の悪さが関係していましたが、まじめな方は滞納する前に引越しするって事です。


空室にはなりましたが、滞納してズルズルするよりは良かったのだと思います。


早く新しい入居者が決まるように頑張ります。



そして午後からは木曜日に引越し予定のおじいさん宅に行って来ました。


突然テレビが見られなくなって困ってるそうです・・・


チャンネルおじいさん宅は、アナログテレビなのでチューナーを経由して映像を見てます。








おじいさんは「業者が来てチューナーを取り付けてくれた」と言っていますが、大家さんに聞くと「そんなことしてない」と言ってます。


もしかしたら市役所がやってくれたのかな?


引越し先にチューナーを持って行かないといけないので引っかかりますが突然映らなくなったなんて引越しするから配信をとめられた可能性もあります。


クマ  「こんにちは、 テレビ見えなくなっちゃったんですか?」


おじ  「朝からうんともすんとも言わなくなっちゃったんだよ」


リモコンをいじりましたがテレビ自体が反応しません。


アナログテレビ直接テレビのスイッチを入れたらちゃんと映りました。









クマ  「リモコンの電池切れですよ」


おじ  「引越しにあわせて電池が切れるなんて良くできてるねぇ」





なんかこれからもいろいろ呼ばれそうな予感がします・・・



さて本日は神奈川県の某所まで行ってきます。


自分が最初に就職した会社の元上司が所有する一棟物マンションの管理について相談したいとの事です。


もう15年以上、年賀状だけのやりとりしか無かったのですがすごく懐かしい声で電話が掛かってきました。


昔の上下関係っていつまでも引きずるものですね


多分、お昼を挟んで昔話で盛り上がることかと思います。


そして夜は、新しく起業した方との飲み会に呼ばれて新宿に行ってきます。


古くからの付き合いと新しい出会い。

両方大切にしたいものです。


では、そろそろ出発しますね


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早起きするには

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きのうは、地元の賃貸マンションオーナー宅のお庭を削って有効活用する打ち合わせに行って来ました。

お庭駅にも近いので月極駐車場4台と、オーナー様用駐車場スペースを造ることになりました。









P1130774今まであった植栽と、立派な塀やフェンスなど、ほとんど壊しちゃうので、もったいない気がします。







それでも手入れの大変さや駅に近い立地を考えると広いお庭のほうがもったいないって判断です。

実測してみたり外構屋さんとか整地屋さんとか絡ませてプランを作ります。


単純なジャリ敷駐車場にトラロープって訳には行かなくて、百年も前から庭に置いてある石を使ったインターロッキング等、凝ったデザインが要求されてます。


自分、デザインセンスの自信無いのでじっくりオーナーさんに決めてもらおうと思ってます。


たまにはこう言う仕事も楽しいものです。


午後は、別件で弁護士事務所に行って1時間も打ち合わせ・・・

中身は言えませんが土地の売買絡みでいろいろ動いてます。


で、今朝は4時に起きてブログを書いてまして、このあと週刊住宅新聞の原稿書きやります。


5月から毎週書いているのですが、新聞の連載はブログと違って気軽に書けないところが疲れます


毎週水曜日が締め切りなのですが、何があるかわからないので自分の中では月曜日締め切りにしています。



早起きして頑張っているように見えますが・・・


昨晩は10時に寝ちゃいましたので



早起きのコツは早く寝るってことですね


ホントは夜も頑張って朝も頑張れると良いのでしょうけど無理です

今日も一日バタバタしそうですが、頑張ります!


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この仕事をアピール?

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賃貸管理の仕事は昔からあったんだと思いますが、すごく地味なので目立ちません。

この業務をやっていて「見えないところで頑張ってる」で終わるのはちょっと寂しいです。


何をやっているのかわかってもらうことは、管理を委託しているオーナーさんにも良いことだと思いますし、担当者のやり甲斐にも繋がります。

そんな事を考えてブログをやっていたりしますが、強力なアピール場面がテレビの取材です。


きのうは朝からテレビの取材がありました。

取材と言っても日常の管理業務を片っ端から撮影して、それなりの場面を選んで「賃貸管理担当者密着」系の特集で放送する感じです。


いつもそうですが、ひと通り日常業務を撮影した後は、「変なトラブルがあったら呼んで下さい」となってネタ待ちの期間が続きます。


今まで4回ほど密着されていますが、15分くらいの放送時間の物を作るのに短くて1週間、最長で半年かかりました。


ですから、今回もしばらく「ネタ待ち」の日々が続きます・・・


昨日は一日ディレクターさんがいて出動を待っていたのですが、


カメラ 現場 (2)ファミリータイプの入居者から「未分別ゴミが放置されている」との苦情があって現地へ行って来ました。









カメラ 現場 (1)見事に投げ込みした人の住所・氏名・電話番号が出てきました。

このアパートの入居者ではなく、結構離れた場所の人の未分別ゴミでした。





90リッターのゴミ袋2袋でかなり悪質です。


さっそく、ゴミを捨てたと思われる人物宅へゴミを突き返しに行きました。



で、本人がいて・・・



と、取材が始まるとブログネタが制限されてしまうのがちょっと困るところです


カメラ 現場 (3)その他、現場系の作業や解約立会、滞納督促他いろんな業務を撮影されました。









次の撮影は来週の日曜日の予定ですが、変なトラブルがあったらいつでも来てくれるそうなのでディレクターさんも大変だと思います。


この期間中、ネタが無いと終わらないので変な事が起きる事をちょっと期待してます。


が、ハード過ぎるトラブルは放送できないので勘弁です


と、言うことで放送時期は全くの未定。

ネタが溜まらなければ放送されないこともありますので気長にお待ちください



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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com