賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2013年06月

開きませんでは済まない・・・

きのうは久しぶりに外作業で残業しました。

夕方頃から雨の勢いが強くなってきて、打合せ先の休憩ができるホテルの従業員室でオーナーさんと「雨漏りとか漏電の連絡が入りそうな予感がする」なんて感じで笑ってた直後に「◯◯マンションのテレビが見られなくなった」と電話がきました。

滝のような大雨だったので、漏電ブレーカーが作動して共用ブレーカーが落ちたのだと思われます。

地震のあとに受水槽のポンプが停止するビックリ停止現象の謎は解けたのですが、漏電遮断機によるブレーカー落ちは、一時的なものでその後簡単に復活することが多いです。


写真 2 (3)視界が悪くノロノロと国道を走って1時間かかって現地に到着してみるとオートロックの自動ドアが手動になっていました。

昔のは停電すると開かなくなったりしましたが、このマンションは手動になるタイプで助かりました。

各部屋への電気は供給されているのですが、オートロック・テレビのブースター・共用灯・庭園灯がダメです。








各部屋と受水槽ポンプが別回路になっていたのが救いでした。


若い入居者の方が多い物件なので共用廊下の電灯が点かないくらいでは怒られませんが、「テレビが見られない」は結構厳しいです。


写真 4 (2)現地について真っ先にやるのは分電盤のブレーカー確認です。

が、その前にやるのが分電盤の鍵開けです。

ほとんどの分電盤は200番シリーズと言われる共通の鍵を使っているので自分は常に持ち歩いています。









写真今回使ったK200の他に、古いタイプのパイプスペースの鍵や、受水槽タンク上部を開ける鍵なんかもセットにして持ち歩いています。










写真 (27)早速、建物の外壁に設置されている分電盤を開けて、漏電ブレーカーや全てのブレーカーを再起動してみました。

が、いくらやっても共用部分の電気が点きません

本格的な漏電のような気がするので、子ブレーカーを1箇所づつ上げて行って確認しましたがダメです・・・







電気業者さんに調査を依頼しました。


土日でも夜でも必ず来てくれる専門家と連携することはとても重要です。


30分くらいで電気屋さん到着。


「この盤の他に共用の分電盤があるはずだよ」


と、言われて二人で探したのですが、電話とか光ファイバーとかは廊下にありましたが、見つかりません


クマ  「外壁についてる分電盤だけじゃないんですかねぇ」

業者  「いや〜 このマンションの規模じゃ絶対ありますよ」

クマ  「だいたい1階の廊下とかエントランスですよね」

業者  「このドアの中が怪しいなぁ」


写真と、言われたのは階段下スペースを利用した物置でした。

さすがに持っている共用鍵では開きませんので会社に戻って鍵を取って来たのですが・・・

なぜか開きません








この鍵をめぐって関係各所とやり取りすること1時間。


細かく書けませんが、
怒ってやり取りに疲れて鍵屋さん呼んじゃいました


BlogPaint自分がお世話になっている鍵屋さんはピッキングに強い鍵でもなんとかしてくれます。

今まで何度か凄いテクニックを見せてもらいましたが、防犯上書くのを控えさせて頂きます。






ただの物置にも立派な鍵を付けてることに関心しましたが、ここまで大掛かりに鍵を開けて中に分電盤が無かったら振出しに戻る以上のダメージです

安否確認のドア開けのようにドキドキしながら物置のドアを開けると電気屋さんの推定通り分電盤がありました


写真 2 (4)今回の原因は庭園灯の回路で漏電が発生しているとの事で、明るい時に再調査となりました。

動きの良い電気屋さんと鍵屋さんに助けられましたよ

・・・

ちゃんと鍵があったらブログネタにもならない話しでしたね





さて、本日は仕事が終わったあとオーナーさんと飲み会してきます。

火曜日に地主系大家さんと飲み会したばかりですが、本日は若手の投資家系大家さんです。

ではまた

消える前に・・・

きのう(20日)は定休日でした。

定休日で予定の無い日には今年98歳になるAさんの歴史まとめをすることにしているので、朝からご自宅を訪問してきました。


去年の年末の段階で、昭和20年までの記録まとめが終わったので、暖かくなったら戦後の記録まとめをやりましょうと話していたのですが、奥様(97歳)の体調不良の期間があったりして延び延びになっていました。


写真 2 (2)一通り、スキャナでの写真取り込みを終わらせたので今度は年代分けと、何をしている写真か確認して名前を付けて行きます。

膨大な枚数ですが、Aさんの記憶力がすごくて1枚づつ正確に解説してくれます。







どうしてもスライドに加工するので、年代毎に並べる作業が必要なのですが、さすがに何年何月のレベルまでは記憶されていないので話を聞きながら調べたり、写真に印字された日付を手がかりに裏付けしていきます。


正味2時間半くらいヒアリングして、全ての写真に撮影年と撮った場所を入れることが出来ました。


あとは、時間見つけてソフト上で編集すれば完了です。


一段落したので、「蕎麦でも食べに行こう」との話となり近所のお蕎麦屋さんへ行きました。


写真 4美味しいお蕎麦を頂きながら、昔話の続きと、最近の世間話を聞かせてもらいましたが、Aさんは歴史が曲がって解釈されているのが問題だと憤っています。








正直、本当の話と言われるものがいくつもあるので、何が正しいとか立証できませんが、少なくともAさんが経験して来たことは本当の話です。

生死の境での過酷な経験、理不尽な事が正しいと思っていた時代もあったのが事実です。

良いとか悪いの判断以上にその人の生きてきた経験を記録することが有意義なことなのです。

歴史の話は時が経つと真実がわからなくなったり曲げられたりするかもしれませんが、その人が経験した事実に関しては正確に記録を残すことが大切で、できるだけ多くの人の記録を残すことに社会的な意義を感じます。

ビックデータの活用が注目されていますが、スマホの普及で日常のあらゆる出来事が記録され世の中に出回ったり、いつの間にか保存されている時代です。

と、考えるとこれからの事は放っておいても記録される訳で、それ以前のアナログな情報に価値がでてくるはずです。


蕎麦を食べながらやり甲斐を深く感じました


サラッと書いても伝わりにくいと思うので、そのうちまとめて書かせて頂きます。



さて、本日は朝からオーナーさんの訪問予定が5件あり忙しい1日になりそうです。

ではまた

また欲しいものが・・・

ここしばらく水不足で農家の方が困っていると話題になっていました。

雨漏りや外壁塗装の工程を心配する立場としては深く考えないで「雨なんか降らないほうがいい」と思っていましたが、テレビで農家の方の深刻な話や雨乞いの映像などの報道を見ると普通に雨が降って欲しいと思うものです。

そう思っていたら今朝は「猛烈な大雨に注意」とか警戒を呼びかけている天気になっちゃったようでうまくいかないものです。

まぁ立場によって見方や期待することが変わるのは仕方ない事かと思いますが、極端なのは良くないのでしょうね。


で、本日(木曜日)は定休日です。

去年から警戒している古貸家の雨漏りですが、何度も修理を繰り返していますが、大雨の日の定休日は電話がかかってくるのでないかと不安になります。

入居者さんが自分の携帯番号を知っているので休みとか関係ないのですが、「雨漏りは定休日に起きる」・「ポンプ故障は土日に起きる」・「社員旅行の前日にゴミトラブルが発生する」・「重なる時は重なる」と、言うのが自分の場合のジンクスです。


仕事柄、トラブルが起きるのは普通の話しですが、できれば集中しないで分散して平均化するようにお願いしたいものですね。

良く考えてみると普段からトラブル対応をしているので定休日とかポンプメーカーが休みの土日とか面倒な事だけが印象に残っているだけなのかも知れません


dedaa5dfさて、昨日は先週スキャナで取り込んだ97歳Aさんの写真の年代分け作業を行なっていました。

スライドに年代とか場所の文字を入れるのですが、半年ぶりの作業でソフトの使い方を忘れてしまいました・・・





Photoshop elementsと言うアドビのソフトを使っているのですが、普段から使って無いと思い出すのが大変です。


ここら辺の道具の使い方が効率化の鍵なのでしょうね。


あと、アルバムから写真を剥がすのが大変と言う事を記事にしたところ、そーきさんから「ハンディスキャナ的な物が良いのでは」とコメントを頂きました。




実はしばらく前に某社のスタンド型スキャナを購入して実験しましたが、初期不良なのかそう言う仕様なのか使えなかったので返品してしまいました。

やっぱり手で動かすハンディタイプが良いのかデジカメで写真を撮るのが良いのか迷っているところでしたが、ちょうどいいタイミングで富士通から

ScanSnap SV600と言うスタンド型の新型スキャナが発売されました。

function-005これはかなり期待できます。
結構なお値段しますのでじっくりと検討したいと思います。





と、言うことでこれから97歳Aさん宅へ訪問して写真の年代確認してきます。

ではまた

マイクロバス・・・

きのうの夜は某大家さんの所有物件が満室になったとの事で食事に誘って頂きました。

この大家さんは、6棟のアパートと100台くらいある駐車場を所有されているのですが、上手に業者を使って自主管理で成功されています。

15年以上の付き合いなのですが、先日も大家さんが買ったWindows8のタブレットと自分のiPad miniを対決させられたり、新しい物の知識自慢対決を挑まれたりしています。


自分も中年とは言え、情報家電好きな70歳に負けたくないので頑張ってしまう訳です・・・


最も、元々の地主さんで、数十年に渡って地域の町内会の区長をされているだけあって有力な議員さんとのパイプが太く、不動産裏情報や、行政手続きの役所への強気の対応その他見習いたくても真似できない特殊な力をお持ちのすごい大家さんなのです。

写真 1 (3)午後6時15分。

会社の前に本日行くお店のマイクロバスが横付けされました。

社員が飲酒運転しないようにわざわざバスを出してくれるなんて・・・






写真 2 (3)社員全員誘われたので明るい時間から飲んでも罪悪感が無いのですが、飲みに行くのにマイクロバスに乗るなんてちょっとした旅行に行く気分です

帰りもバスで送ってくれたので助かりました。











写真 3 (2)お店は、お蕎麦屋さん系ですが、地元でたくさんの焼き鳥店も運営されている老舗です。











写真 5 (2)天ぷら・刺身・焼き鳥と美味しく頂きました。

元々話し好きな大家さんなのでお酒が入ると更にいろいろ話しをしてくれます。

ホントいろんな情報をお持ちの方で感心します。









写真 3 (3)かなりお腹いっぱいになったところでお蕎麦が出てくるのですが、お腹いっぱいの状態で美味いと感じるものは相当レベル高い美味しさなんだと思います


ごちそうさまでしたm(_ _)m







その後、お開きとなり会社の前で解散。


と、思ったらベロベロに酔っ払ってる営業N君から「もう1件行こう!」と誘われ管理課S君とK2さんと自分の4人でカクテル屋さんへ


なぜか2次会に行くのはこのメンバーとなります。


写真 5 (3)いつも「青いの下さい」と色で選んでいるのですが、頭が回っている状態で行くお店の飲み物の名前は覚えられないものですね・・・








と、言うことで今朝は若干頭がふらついている状態ですが、早いところブログをUPして「休みの日にやる仕事」に取り掛かりたいと思います。


ではまた
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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com