賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2014年05月

いろいろやってます。

写真-4-(3)1きのうは、土地を購入して頂けるお客様と一緒に某ハウスメーカーさんのプレゼンを受けてきました。

注文住宅がご希望のお客様なのですが、メーカーの最新作はすごく勉強になります。





ハウスメーカーさんは、ブランド品の様な高額な会社から金額で勝負なところまでプランを取り寄せて検討中です。

きのうは、ブランド系なメーカーさんでしたが、高いだけあっていい感じです。

自分としては、ローンの返済額を中心に考えた方が良いんじゃ無いのとアドバイスさせて頂きましたが、当初の予定金額を大幅にオーバーしている感じです。

まぁ 自宅建築は最終的に自己満足なので、悔いの無いように決めて頂くのもありなのでしょう・・・

こう言う場面に立会うと新鮮な気分になるものです



写真 1 (2)と、建築絡みの仕事をした後に、「風呂の水が抜けちゃうのよ」との連絡で修理してきました。

何かいろいろミックスな仕事です・・・

ゴム栓を交換すれば良いので難しくも無いのですが、サイズがわからないと手間が掛かります。

たまたま会社に置いてあった在庫がピッタリサイズでしたので即完了しました。







写真-2自分の勤務先では、基本的には管理課S君が修理系を担当していますが、人気者なので結構な予定が詰まっている事があります。

そんな時に仕事を振ると更に忙しくなるので、簡単な修理事は自分が対応します。

売買系と管理系のミックスと言っても、面倒な修理を振れる人がいるので助かってますよ。





と、軽い気持ちで引き受けた共用灯切れですが、脚立が置けない階段の途中にありました。


たまに、「どうやって交換するんだよ」的な高い場所に付いている共用灯がありますが、そんな場所のはLEDに交換するのが一番ですね。


写真 3今回は高いって程ではありませんが、階段に脚立が置けない場所でした。

以前「知らなかったシリーズ 7話目」で紹介した足が伸びる脚立を使いましが実に便利です






こう言った道具が仕事の効率を上げてくれる訳ですね。


さて、本日は会社の借り上げ物件で一番遠方にあるアパートの解約立会に行ってきます。

混んでいる時間帯に車で行くと片道1時間半かかる場所なので効率が悪い業務ではありますが、そんな事は9年前に借り上げすると決めた段階で想定していた事ですので・・・

この物件、来年で借り上げ契約をしてから10年経つので契約上の節目を迎えます。

オーナーさんのご判断で借上げが終わっちゃう可能性もありますが、地域密着型から飛び出す為のチャレンジだったのに、遠方の管理物件が増えなかったって事は、検証してみないといけませんね。

ではまた

タブレット屋

自分が20代の頃には40代の上司が、すごくオジサンに見えました。

10代の頃には20代の新卒の学校の先生でも大人に見えたものですが、今では若い先生なんかみるとちょっと不安になります。

そんな感じで、間違いなくオジサンの歳になっちゃった自分は若い人と話したり子供と遊んでいると結構なパワーがもらえるような気がします。

うちの息子達3兄弟は、兄貴が18・二男が16・三男が9歳ですのでよく考えたら毎日パワーをもらっているはずです。

だからと言って自分の見た目が若返ると言うものでも無く、仕事の上では年配の方との接点が多いのでプラスマイナスされちゃっているのでしょう


きのうは、お付き合いさせて頂いている地主さんの中で最年長98歳Aさんを訪問しました。

Aさんには、去年思い出写真のまとめでたくさん登場して頂きましたが、今年の8月には99歳になられます。

ファミリーマンション・アパート・貸家・店舗・駐車場と、一通りの賃貸経営をされていて、実に安泰な地主系の大家さんなのですが、若い頃には考えられないくらいの苦労をされました。

一番の振出しが、2.26事件への参加です。

これがまた、上官の命令に従っただけなので表向きお咎めは無かったそうですが、反乱軍に参加した部隊所属だったから常に激戦区の戦場に行かされたそうです。

極寒のソビエトとの国境地帯で数年過ごした後は、熱帯のパプアニューギニアに派遣されて生存率7%の環境で終戦を迎えました。

終戦になってからもオランダ軍の捕虜収容所に4ヶ月足止めされて日本に戻れた時には栄養失調で数か月入院したそうです。

まさに歴史の生き証人。

Aさん最近まで原付で走り回っていましたが、今は大人しく電動シニアカーで近所を走り回る毎日です。


思い出写真のまとめでは、ヒューレットパッカード製の21.5インチタブレットにスキャナで撮った写真データを入れるところまで完成させました。


3096bb40でも、せっかく買ってもらった大型タブレットをフォトスタンドだけで使うのはもったいないです。







今回は先日、別の大家さんの家に行って気が付いた、GoogleマップのストリートビューとYouTubeを見せたら喜ぶんじゃないかと思い訪問しました。


写真 2 (2)Aさん宅はネット環境が無いので自分のiPhoneとタブレットでテザリングしました。

Aさんは、写真を見る機械だと思っていたのに地図が表示されて驚いています。





そして、ご自宅の周りをストリートビューで一周してあげると・・・


Aさん  「誰が写真を撮ってるんだろ?」

クマ  「これ、今撮ってるんじゃなくてカメラ積んだ車が撮影に来た時の写真なんですよ」

Aさん  「驚いたなぁ、うちの周り全部写ってるんだ?」

クマ  「地図は世界中見られるんですよ」

Aさん  「世界が? すごいなぁ ちょっとやってみてよ」

クマ  「じゃぁパプアニューギニアの航空写真でも見てみますか」


写真 4 (1)Aさん記憶力抜群なので都市名を言ってもらい船着き場があるはずと言った場所を見つける事ができました。

さすがにストリートビューまではありませんでしたが、ほんと満足してくれました。






次は、YouTubeです。


写真 1 (1)検索ワードを声で入力できるので「2.26事件」と入れると、NHKで放送された「その時歴史が動いた」が出てきました。

ホントなんでもあります・・・





Aさん  「こんな映像が入ってたんだ」

クマ  「インターネットで映像を取ってるんですよ」


写真 2 (1)仕組みを説明するのは難しいですが、Aさん身を乗り出して登場人物だとかいろいろ解説してくれます。

78年前の話を当事者から聞けるなんてすごい事ですよね





クマ  「そろそろ仕事に戻らないといけないんで、また来ますよ」

Aさん  「そうですか、このテレビもっと見てたいんだけど」

クマ  「これ、自分の携帯が無いと電波が届かないんですよ」

Aさん  「そうなの・・・ じゃぁまた来て下さいよ」


なんかすごくガッカリされたので1時間くらいお付き合いしちゃいました。

「ストリートビュー」で旅行気分、「YouTube」で暇つぶし、デジカメで撮った写真を取り込む、自分たちの世代では当然な操作も年配の方には魔法のように見える訳です。

やはり年配者相手のタブレット顧問業は需要があると確信しましたよ

まぁ 本業優先で頑張りますが、ちょっと研究してみようと思います。


ではまた

(追記)
Aさん 2019年に103歳でご逝去されました。
歴史の生き証人として話ができたことだけでなく、大家さんと管理会社としてもたくさんの思い出をありがとうございました。
謹んでお悔やみ申し上げます。




日記です・・・

写真 1 (1)きのうの午前中は賃貸物件の案内をしてきました。

元ドラックストアで敷地が460坪、建物が平屋で150坪もある大きな物件で、医療関係のお客様が検討中です。





とにかく広い建物ですので、賃料も高額でなかなか借り手が付かなかった物件なのですが、やっと具体的に検討して頂けるお客様が付いたので今後は賃料条件や建物の物理的な変更交渉となりそうです。

自分、基本的に賃貸の営業はしていないのですが、今回みたく地主さんに頼まれた大型案件とか立退き絡みの案件では関わらせて頂いてます。



写真 4 (1)これだけ広いとラジコン持ってきて走らせてみたら楽しいでしょうね。












写真 5 (1)午後はお休みだった管理課S君の代りに解約立会をしてきました。

築5年5LDKの一戸建ですが、今まで2回ほど賃借人が入れ替わったのに素晴らしくきれいでした。





入居者さん10回ほど転勤を経験して、原状回復で揉めない使い方を心得たそうです。

ワンルームの解約なんかと違って、建物面積が40坪ある戸建なので室内を見るのに時間が掛りますし、敷地内の破損個所なんかも確認しますので、結構大変です。

これでヤニとか油でベトベトしてたら倍くらい時間が掛った事でしょう。

毎回こう言う借主さんばかりだと助かるんですけどね



さて、昨日も書きましたが本日の記事で3000回目の投稿となりました。

3000回目も、何てこと無い日常の記事でした・・・

自分としては何もトラブルが無い方が良いのでありがたいことです。

それにしても飽きっぽい自分がなぜかブログだけは続けられるってのが不思議です。

前日に起きた出来事を書いている単純な日記だから続けられたのでしょうね

ただ、自分としては嬉しい何もない日常は、読者の皆様には物足りないと思います。

まぁ この仕事やってると何かしら問題が起きるでしょうからご期待下さい。


と、言うことでこれからもよろしくお願い致します。

ではまた

検索窓があるんです

水道を止める音がうるさかった・・・

と、言う理由でアパート隣人の指を噛んで逮捕されたとニュースになっていました。


このブログにも何度か登場していますが、水道を止める際に「ドン!」と音がする現象、ウォーターハンマーが原因です。

一番よくあるのが全自動洗濯機が作動している時なのですが、水栓の開き過ぎが原因の事があるので、「水栓を全開にしないで下さい」とアドバイスして軽減する事があります。

それでもダメなら水道屋さんに水撃防止装置を付ける相談をする事になりますが、今年2月の寒い時期に対応した案件は、水道管の中の水圧が原因ではなく、塩ビパイプの膨張で音が出ていました。

こう言う設備系は奥深いものですが、だからといって人に噛み付くと言うのも奥深い話です。

放置すると危ないですね・・・



ふと、気になりましたが、このブログの過去記事を検索する時には以下の方法で簡単に調べられます。

知らなかった方がいらっしゃるといけないので説明させて頂きます。


無題2ページの右側にあるGoogleの検索窓に調べたい単語を入れて「クレーム日記にチェックを入れて」サーチすると関連している過去記事が出てきます。







900何気に明日の記事で3000記事達成となりますので、中身の質は別として、賃貸管理に関連するいろいろな事が書かれている訳ですので、過去記事も引っ張りだして参照して頂けると嬉しいです。





BlogPaintさて、本日は売買系の建物プランニング、大型店舗の案内、土地の電柱トラブル対応、その他いろいろ予定しています。








まずは、朝一番で店舗の鍵を借りに大家さん宅に訪問です。

朝、8時過ぎたら出かけちゃうとの事でこれから出発してきます。

ではまた
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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com