賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2014年05月

匿名にして・・・

写真-1-(5)きのうは、年に1度の健康診断の日でした。

日帰りの簡単な人間ドックでしたが、検査より待ち時間が長いのが大変です。

雑誌や新聞が置いてありましたので週刊文春と週刊新潮の最新号を全部読ませて頂きました。







普段、読まない雑誌なので新鮮でしたがASKAの覚醒剤事件や、PC遠隔操作事件の片山被告、その他いろいろあるものですが、すごい調査力なんですね。

覚醒剤事件の方は、関連しているとされている会社の株価が年初来安値を付けるくらいの影響力です。

PC遠隔操作も、もしかして冤罪なんじゃ無いかと思っていた時期には、電車の中吊り広告の見出しを見てやり過ぎなんじゃ無いかと感じていましたが、見事に騙されました。

ほんと週刊誌のネタが尽きない世の中なんですね・・・

まぁ 自分の広くない活動エリアでさえ、事件的な出来事に遭遇しますので、日本全国で考えたら毎日事件が起きるなんて当然なのでしょう。

物が壊れたとか漏水トラブルなんて言うのと違って、人が起こす事件事故は、大体において悪者が確定するものです。

ですが、悪者が確定しても、責任を取ってくれる保証はありませんので他人様から借りている賃貸物件で騒ぎを起こすことはやめて欲しいものです。

b_08l薬やってるんじゃないの?

等の犯罪系情報を匿名で通報できるサイトががるそうです。

管理している物件を守る為にも怪しい人がいたら、早めに対処したいところです。







と、バリウム飲んで辛かったネタを書こうとしたのに違うネタになってしまいましたが、また明日

点検してきます。

ここ1か月の間に5件の漏水が続きました。

9770d032その中でもピンホール漏水が4件。

過去の事例を見ても、年に1回程度の発生だったのに、ほんと集中したものです。

ピンホール系の漏水は原因として銅管の劣化だとか施工時に付いた小さな傷が年数かけて大きくなったとか、いろいろ言われています。





実際のところ何が原因なのだか自分にはわかりませんが、すごく迷惑な問題です。

と、読んで頂いた方には対応が大変だとイメージトレーニングできたかと思いますが、イメージだけでなくて予防するにはどうすれば良いのでしょうか?

分譲マンションのように長期修繕計画を作成して周期を設けて交換するのが良いのかと思います。

・・・

まぁ 実際問題として賃貸マンションやアパートのオーナーさんが、そこまでやっているのは珍しいのかと思いますので、「問題が起きたら対処する」事が大多数なのでしょう

漏れる前に管の交換が出来なければ、せめて点検だけでもするべきですが、ピンホール漏水は、漏れないとわからないので受け身の対応となってしまう訳ですね

年数が経つと不具合が発生してくるのは当然の事です。

・・・


と、言うことで本日は朝から人間ドックで築45年の体を点検してきます。

点検して悪いところがあったら修理するってのは建物と同じなのですが、人間で言ったら血管が切れるなんてのがピンホール漏水に該当するのでしょう。

「問題が起きてから対応すれば良い」

なんて言えませんね・・・

皆さんも、定期的に体の検査して下さい!

では、行ってきます

派生業務?

賃貸管理の仕事から派生する業務がいろいろあります。

身近な業務は売買系の案件が出てくることで、地主さんから土地売却を受託したり入居者さんがマイホームを買ったりしています。

今の職場は、地主系の大家さんが9割くらいいるので、次世代への物件引き継ぎや相続、老朽化した物件の建て替え等の発生が、良い感じの流れとなります。

おそらく近いうちに、相続を含めた賃貸事業の承継業務が増えてくると思うので、自分の方も鍛えておかないといけません。

この基本コースの他に自分が興味持っているのが、年配の方向けのデジタル化支援です。

詳しくは「新しい仕事カテゴリ」の過去記事を遡って頂ければと思いますが、最近はスマホやSNSの登場で、様々な出来事が記録&共有化されています。

ところが、年配の方々の記録は消えていく一方ですので、最低限アナログな写真や記録をデジタル化するだけでも有意義な事だと思うのです。

それと、「懐かしい」と言う気持ちは、人間が感じる喜びの一つなのかと思いますので、上手に骨組みと肉付けができれば、それなりのビジネスになるはずです。

写真 (2)きのうも大家さんの家を訪問して、そちら系の出来事がありました。

この大家さん(Aさん・78歳男性)とは10年以上前からのお付き合いなのですが、一番最初は古貸家の斡旋話をしに行った時に買ったばかりのパソコンのセッティングを自分がしてあげた事が切っ掛けでした。







当時すでに70歳越えていたのですが、パソコンがやりたくて買ったけど、箱から出して組み立てる自信が無かったとの事で半年くらい放置している状況でした。

2006年の記事にも書いてありましたが、何かにつけてパソコンを教えに訪問して、アパート1棟購入、他県にある土地の売却他いろいろ不動産絡みで仕事させて頂いてます。

で、昨日はそのAさんから、自宅に光ファイバーを入れたと言われました。

クマ  「パソコン復活したんですか?」

Aさん  「いや、しばらくやらなかったら出来なくなって止めちゃったんだよ」

クマ  「でも、配線引いたって事はインターネットやるって事でしょ?」

Aさん  「うん、やりたいんだけどパソコンも捨てちゃったんだよね」


Aさん、ご自宅に某電話会社のセールスさんが来たので、とりあえず引いてみたとの事でした・・・


クマ  「もったいないからネットやった方が良いんじゃないですかね」

Aさん  「もう、80歳も近いし頭が付いていかないと思うんだよ」

クマ  「今は昔よりすごく簡単になってるしタブレットなんか直感でできますよ」

Aさん  「タブレットってクマさんがいつも見せてくれるのでしょ」

Aさんには普段から自分のiPadで写真や地図を見せています。

クマ  「最近、地図が進化して町並みも見られるんですよ」

写真と、言ってGoogleマップのストリートビューを見せてあげました。

この機能は、不動産関係者なら皆さん活用されている機能かと思いますが、初めて見た人は感動してくれます。





Aさん  「あれ、これ航空写真じゃなくて横から写ってるんだ」

クマ  「そうなんです、しかも矢印押すと進むんですよ」

Aさん 「しかも、これうちの家だ

クマ  「ちょっと矢印タッチしてみて」


しばらくAさんにいじってもらいましたが、多少慣れが必要ですが、問題なく使えると思います。

写真Aさん  「1年前に切っちゃった木があるよ!」

クマ  「グーグルのカメラが来たのがその前なんですね」

しばらく、この木の思い出を話してくれました。

道路に越境してしばらく放置していたのですが、苦情が来て伐採したそうです。





この木の話しから、Aさんの子供の頃の話が30分くらい続きました。

結局、自分が次の予定の時間になったので切り上げさせてもらいましたが、おそらく次に行った時にはタブレットを購入する話になる事でしょう。


c4845ae4電気屋さんで売っている物は10インチ程度が主流なので、年配の方には小さいです。
去年、21.5インチの大型タブレットを購入した事がありましたが、その位の大きさが良いのですが、何かメーカーのホームページから無くなってるみたいです・・・




まぁ 年配の方には地図の使い方、デジカメ写真の取り込み、YouTubeの検索方法なんてのを教える事ができれば、それだけでも強力な暇つぶしツールになることでしょう。

最近はキーボード使わないで声で入力することもできるし、いろんなアプリも開発されていますので、高齢化社会の到来で需要が見込める分野なのかと思ってます。

不動産の仕事のオマケ的に考えていますが、オマケじゃもったいない気がしてます


さて、本日は水曜日で定休日です。

いろいろ宿題があるので家にいる予定です。

ではまた

まだ続くの?

ここ最近漏水ネタばかり書いているので初めて読まれた読者さんに水道屋さんのブログかと思われてしまうかも知れません

基本は「日記」ですので前日に有った出来事を書いているのですが、見事に漏水対応ばかりしています。

きのうも午前中は、分電盤室に謎の水溜まりが出来た案件を対応していました。
 
経緯は過去のブログに書いてあるのですが、結論としては今回もピンホール漏水です。

さすがにピンホールが4回も続くと飽きますよね
 

0e4aaf70考えてみると漏水は、「雨漏り」「排水管」「給水管」「受水槽」の漏れが代表なのですが、「水こぼし」「バルコニー溢れ」窓開けっ放し」「排水を詰まらせた」なんて言う入居者さんの過失で発生するものもあります。

管理担当の方ならピンとくると思いますが、入居者さんに過失があった場合の方が借家人賠償や個人賠償保険が使えてすごく助かります。


 

雨漏りとか老朽化での漏水に関しては責任が大家さんの管轄なのですが、大家さんの入っている火災保険によって扱いが違います。

正直、保険の件はケースバイケースで、書けなかったり書かない方が良かったりするので控えますが、多少高くなっても手厚い保険に入ることをお勧めします。

写真 3 (3)今回もいつもの水道業者さんで銅管の撤去と樹脂管の新設をしたのですが、当初はフローリングに穴を開けないでチャレンジしてくれたのですが、1時間半くらい苦戦して結局最後は穴をあけてジョイントしました。








写真 4 (1)水道屋さん、電動の丸ノコでないノコギリを使っていましたが、いろんな道具があるものですね。










写真 1この水道屋さんBOSCHが好きみたいで穴あけ用のドリルもBOSCHで揃えていました。











写真 5 (1)うちの課ではマキタ製の電動工具を使っていますが 、何だかBOSCHってカッコイイです。

レーザー測定器とかいろんなのありますよね。








写真 2自分は今回午前中だけ立ち合いましたが、午後は仲介している土地に買付が入ったので管理課S君とバトンタッチしました。








買付けの方は結構な指値が入ったので売主さんとしては考えてしまってます。

1年くらい前はアベノミクス効果で土地の値段が上がると強気に言ってた人が多かった気がしましたが、ここ最近は弱くなったと実感します。

株価の方も、どんどん勢いが無くなっている感じですので、早いところ景気回復して欲しいものです。

やっぱり所得が上がるとか株で儲ける人が増えないと不動産の価格も上がらないのでしょうね。

安いうちに買うのが良いのでしょうけど、今が高いのか安いのか完璧に分かれば苦労しません・・・


さて、本日は買付けが入った件でいろいろオーナーや買主業者さんと打ち合わせしてきます。

もう漏水対応は飽きましたのでやりたくないのですが、最後に内装の復旧しないといけませんので、しばらくはブログに登場する事でしょう。

ではまた 
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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com