賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2018年06月

楽しんでスミマセン・・・

DE1F2CE4-580D-4C06-BC4A-67DC05DD61B6昨日の朝は港が見える部屋から1日が始まりました。

海のない埼玉に住んでいるので散歩でもしようかと思っていましたが、都内まで車で送ってもらえるとの事でしたので、お言葉に甘えさせて頂き出発しました。







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E4833A2F-28D3-40C3-B315-9AA37BD3798F木内副社長の運転であっという間に都会へ

ハンパでないドライビングテクニックと言うかスポーツタイプのマニュアル車に乗っている理由が良くわかった感じがします。

多分、同じ道を自分が走っても30分くらい差がつく事でしょう。





と、ここで休日夜間の緊急受付コールセンターからメールが届きました。

コールセンターからは緊急時は当番に直電ですが、翌営業日対応が可能な案件は翌朝の9時にメール報告される仕組みです。

「台所の床から水がしみ出ているそうです 御社が定休日のため◯◯保険のフリーダイヤル(家財保険の駆けつけサービス)に連絡して頂くよう伝えました」





これって、保険のオマケで付いている簡単なパッキン交換程度の修理じゃないでしょ・・・


とりあえず、すぐに行けないので入居者さんに電話して対応できる水道業者さんを手配しようかと思っていたところ、管理課S君より「対応します」とのメールが返ってきました。


無題3ホント優秀なスタッフがいてくれて助かります。

数時間後には漏水の原因となっていた給湯管を交換したとの報告書がメールで流れてきました。

休みの日にお疲れ様でしたm(_ _)m






排水系の水漏れと違い給水系の漏水は一時的なものでは無いのだから、翌営業日対応なんて考えていると床下での被害が拡大してしまうので早急な対応が必要なのです。


と、遠方にいて対応出来なかった自分が言うのもなんですが・・・



無題1そして埼玉まで帰ってきて、会社で事務処理をして自宅に着いたのがお昼頃。

いろいろPC系の作業して夕方になってから飲み会参加のためにまたしても神奈川県に向けて出発。

何とも凄い距離を往復している感じですが、電車なので寝てる間に到着するのがいい感じです。





IMG_1062神奈川県の鎌倉市まで行っての飲み会は、同世代の不動産会社の社長や責任者的なスタッフの集まりです。

自分的には飲んでて楽しいので3回目の参加となりますが、毎回帰りの電車で寝過ごすと言う危険な飲み会でもあるのです。







IMG_1068 1今回、参加した皆さんも都内まで帰らないといけない状態だったのですが、大幅に電車が遅延している状態だったので、ボックスシートのある車内でも飲んで盛り上がってました・・・

昨日はスマホと腕時計のアラームを4回ほどしつこくセットしたので、寝過ごす事はありませんでしたよ






IMG_1051・木と3日連続で飲み会だったのですが、自分的に進化だったのがビールで乾杯した後にハイボールと言ういつもの定番をやめて、焼酎にしたことです。

二日酔いも無いし体に合っている気がしますので今後は焼酎の水割りを中心にしようと思いました。





・・・


朝から何書いてるんだって感じですが、本日は大きな取引がある日なので気合い入れて頑張ります!


ではまた明日


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濃い1日でした。

IMG_1018きのう(20日)は、神奈川県の三浦市で開かれたシーエフネッツ加盟店会議に参加してきました。

新しく鳥取・沖縄とメンバーが加わり参加人数も増えてます。






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IMG_1019各加盟店との情報交換だけでなく倉橋社長からは不動産に関する様々な最新情報や社会の裏情勢まで、毎回毎回実に勉強になるものです。










IMG_1034会議が終わってからは懇親会です。

ここでも情報交換と言うか自分なんかは交換するものが無いので情報取集してるだけですが、楽しく学ばせて頂いた感じでした。






IMG_1035で、いつもの事ですが、2次会3次会と飲みが続きます。

今回は帰れなかった訳では無く、泊まる予定で木内副社長と、鳥取の服島社長山田酒店に宿泊。






IMG_1049健全に午前0時で布団に入る事が出来ましたが、考えてみると夕方の6時前から飲んでるって訳なので結構なアルコール摂取量となりましたよ・・・








そう言えば、お土産に倉橋社長と管理系スタッフとアセット系スタッフの最新刊を頂きました。
別の機会に感想を書かせて頂きたいと思います。

IMG_1052教訓

賃貸トラブル解決の手続きと方法

不動産投資 新・プロの流儀






そして、今朝は4時45分に「全ての気象警報が解除されました」との防災無線の大音量で起きちゃったお陰で早い時間にブログを更新する事ができました。

昨晩、飲んでいる時間に警報が出ていたようですが、漁師さんが多い港町ですので、朝早くても知らせる必要があるのでしょうね。


と、言う事でこれから散歩でもして、午前中に埼玉の自宅まで帰ります。

で、ちょっと仕事してから神奈川県の大船駅周辺で開催される飲み会に参加です。

ではまた明日


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勉強になってます!

ここのところ、ブログに書けない系の案件が進行しています。

大きなトラブルになる可能性が高いので事前に手を打っている感じなのですが、誰が悪いって訳では無く考え方の違いによって財産的な争いになる事がわかっているので弁護士事務所と協力している感じです。

これがまた実に勉強になるのですが、自分自身は不動産業者としての役割で関わる訳なので士業の先生とは上手に住み分けできるものだと再認識しましたよ。



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その案件に関しては当ブログが原因で変な方向に行くのが怖いので書かないと決めているのですが、ブログネタとしては最高、話題にするのは最低な感じなのでご勘弁下さい。


その他の案件では、某テナントの社長さんから店じまいの相談を受けています。

こちらも重たい話なのですが、管理会社としてはオーナーさんを守るために明け渡し完了までの「賃料キープ」「原状回復」を滞りなく実行する事が仕事となります。

弁護士さん入れて破産の話になる流れですが、そう言う投げ出し系の手続きをする前に自分に相談してくれた事に感謝です。

何とか明渡し完了と敷金の精算を終わらせてから頑張って欲しいものです。

・・・


まぁ ホントいろいろ抱えている感じなのですが、夕方からは賃貸管理系の研修へ参加してきました。

IMG_1006場所は渋谷のヒカリエ8階にあるCreative Lounge MOVと言う会議室だったのですが、これがまたオープンな席も多数あって一人でPC使って作業するとかもできるオシャレな貸しオフィスでした。
詳しくはHP見て頂ければと思いますが、ネットカフェばかりの自分には実に新鮮でしたよ。







集まったのは賃貸管理をしている社長さんや部署の責任者クラスのメンバーなのですが、いろいろ勉強になりました。

IMG_1008普段、狭いエリアで活動しているので他社さんの話を参考にすることは有意義なことだと思います。

と、懇親会も盛り上がり無事にサッカーが終わる前に自宅へたどり着きました。








さて、本日20日(水)は定休日なのですが、今から神奈川県の三浦市まで電車で向かいます。

本日はシー・エフ・ネッツの加盟店会議となっていて、これまた毎回最新情報を仕入れてくる機会となっています。

たぶん懇親会も盛り上がる事でしょう。


そして、明日21日(木)は都内の業者さんとの定例の飲み会なのですが、今回は神奈川の業者さんが主催で、会社のある大船で飲む事になってます。

こちらの飲み会も社長さんや責任者クラスの集まりなのですが、凄く話が盛り上がるので1回目は駅2つ2回目は駅6つ酔っ払って乗り過ごした過去があります。

何か危険な予感がするのですが、楽しんできますね。


ではまた明日


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思ってるだけでは・・・

昨日発生した大阪北部での地震、被害にあわれた方には交通やライフラインの混乱で大変な事かとお見舞い申し上げます。

また、お亡くなりになられた方が多数いらっしゃるとの事、心よりご冥福をお祈りします。

3.5mの高さのブロック塀の状況を報道で見て危険だと感じましたが、地震が起きてから気が付いたのが大変残念です。

日本全国、いつ地震が起きるかわからない状況なので倒壊しそうな場所等無くしていかないといけないのでしょう。

他人事ではありませんね・・・



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49eb5503自分自身、2011年の東日本大震災では震度5強を経験しましたが、ライフラインの混乱の他、管理物件での被害も多数で長く混乱していた記憶があります。

その後、後遺症的に地震の回数が増えたりピンホール漏水が多くなったりと未だに不安定な感覚がある訳ですが、止めることの出来ない自然の力は怖いと恐れるだけの心構えでいるような感じです。



地震保険加入、食料や水の備蓄等は基本ですが、危険個所の洗い出しをする視点から物件を見るようにしたいと思います。


さて、本日は朝から弁護士事務所の先生に付き添って運転手とビデオ撮影係りをしてきます。

詳しく書けないのが申し訳ないのですが、いろいろやってます・・・


そして、夕方からは都内へ行って賃貸管理系の研修に参加してきます。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com