賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2019年02月

時間が無いですか・・・

きのうの埼玉は、気温的には15度くらいあったのですが、風が強くて外にいると寒かったです。

台風シーズンじゃ無いのに風による被害が気になるのが今の時期なので油断出来ませんが、早いところ春一番に吹いてもらい暖かくなって欲しいところです。


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IMG_3093 2で、いつも通っている地主のAさん宅を訪問したところ、庭で農作業している時間でした。

普段なら農機具小屋の前にあるイスに座って話が始まりますが、管理委託契約書の押印とかあったので、室内での打ち合わせにしてもらいました。




今回、Aさんの所有している他社管理物件に当社で客付けができたので管理受託した訳なのですが、ここ数年でこう言う感じで管理取得した部屋数はAさん関連が一番多いです。

Aさんとのお付き合い自体は自分が今の会社に入った頃からあるのですが、当初は他社に管理を任せている大家さんで、「土地を買いたい」とか「売りたい」とか「葬祭センターを作ってみたい」等々いろいろ言ってくる絡みでのお付き合いでしたが、20年経ったくらいから本当に土地を買ってもらったり管理を任せてくれたりの関係になりました。

先日も、自宅の敷地の一部が借地なので、底地人に買い取りの打診をして欲しいと頼まれていましたが・・・

Aさん 「そう言えば借地の件は連絡無いの?」

クマ 「前の住所から引っ越しして、転送先に配達されたまではわかるんですけど、手紙読んだかまでは不明です」

Aさん 「地主さん高齢だから意味わからなかったかも知れないな」

クマ 「一回目は堅苦しくないレターパックでしたが、次は書留で送ってみます?」

Aさん 「いや、焦ってると思われるからしばらく様子見しよう」


ここ最近、Aさん自身いろいろ焦っているような雰囲気なのですが、年齢的に80歳に近くなったので、今後の事を考えるのは当然なのでしょう。

Aさん 「◯◯市にある土地なんだけど、こないだ言ってた買い取り業者の金額じゃ面白く無いから戸建て賃貸を4棟建てようかと思ってきたんだけど、どうかな?」

クマ 「えっ どうしちゃったんですか・・・ あの場所は貸家系以外は弱いと思うので良いと思いますけど売却せずに活用したくなったんですか?」

Aさん 「そろそろ寿命が来るような気がしてるんだよ」

奥様 「あと10年くらい大丈夫じゃないの?」


Aさん 「いや、俺は長生きしないタイプだと思うから、そろそろ後々の話をまとめたい」

クマ 「終活って言って同じくらいの年代の方は準備してる人もいるし、ここ最近自分が絡んだ売却案件の多くは終活絡みです」

Aさん 「こないだ、株式は全部処分したし、現金結構あるから建物に変えちゃおうと思って来たんだよ」

クマ 「所有されてる不動産のボリュームが大きいから、全部洗い出して相続税の計算出してから判断した方が良いと思いますよ」

Aさん 「だよねぇ 今までは思いつきだったけど、そこら辺きちんとしときたいから頼むよ」



と、言うことで突然深刻な話となったのですが、見た感じ病気している訳でも無く、元気に農作業して体を動かしていますので健康そうに見えるAさん。

何か感じる事があるのでしょう。

自分の方で取りまとめてみて、税理士さんにチェックしてもらう形で進めてみようと思います。


さて、ここ最近、うちの会社は土日の来店が多く「普段よりは」繁忙期ですので本日もバタバタしそうな予定です。

10年くらい前の繁忙期と比べると大人しいものですが、それでも活気があるのはありがたいことですよ。

ではまた明日


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考え方を知る

「朝10時になってもブログアップされてないと前の日に飲んでたってことなのよね」

熱心なブログ読者さんはホント良くわかってます・・・


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IMG_3087きのうは、午後から相続支援コンサルタントの研修に参加していました。

持ち時間10分で課題についての発表をしたり、与えられた資料からグループで状況を分析して遺言書を作成したりと、難易度が上がってきましたよ。



日常業務と密接な内容なので、ホントやりがいがあります。


無題で、研修が終わった後は、司法書士の太田垣章子先生(あやちゃん先生)の出版記念講演&トークセッションを受講してきました。

自分などは「滞納者=悪者」との頭で長年割り切った対応をしてきましたが、あやちゃん先生は今回の本で、滞納者側の置かれていた状況や背景、考えている事など、自分や多くの管理会社のスタッフが「考えないようにしていた事」についてドラマを見るかの様に描写されています。

そこら辺、賃貸管理会社的には感情移入するので深入りしない部分かと思いますが、この本を読む事で様々なパターンのイメージトレーニングができる訳です。


賃貸管理に関わる全ての方にお薦めしたい一冊です。


IMG_3077 1その後、あやちゃん先生+大家さん代表赤井誠さん+管理会社代表伊部尚子さんのトークがこれまた大変面白かったです。
滞納や迷惑を掛ける入居者トラブルは対応中すごく辛いですが、過ぎ去ってみると思い出になるものですね。


そんな経験豊富な体験を聞く事で、トラブル対処の選択肢が増えて行くのでしょう。


IMG_3081で、懇親会でいろんな方とお会いして軽く飲んだ後には駅の近くのお店に移動して終電まで結構飲んじゃいました。

話が面白いからお酒が進む・・・







何とか、終電に乗れましたが、定番の乗り過ごし

ちゃんとスマホのアラームをセットしたのに研修参加でマナーモードのままになっていたようで、何となく振動していると気がついたのは電車のドアが閉まる瞬間でした・・・

IMG_3086マナーモードのセットと解除。

両方大切なことだったと勉強になりました。

今回は1駅だけの乗り過ごしだったので、軽い被害で済みましたよ





と、言う事で朝も早起きできず、出社して急いでブログアップしました・・・

本日も頑張ります!

ではまた明日


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お前か・・・

IMG_3044「携帯電話はマナーモードにするか電源をお切りください」

と、セミナー前にはアナウンスがあるものです。

それでも、携帯が鳴ってしまう人がいるのはなぜ?






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講演開始から7分。

見事、着信音が聞こえてきました。


自分のアップルウォッチから


IMG_3061ちゃんと、携帯の方はマナーモードにしていたのですが、通信機能があるApple watchの方をマナーモードにし忘れていたのです。
Apple watchの受信音なんて大した音量では無いのですが、見事マイク持っている手にはめていたので、音が増幅されてしまいました

他人様のセミナー参加中で無くて良かったです・・・



221無題そんな赤面の出だしではありましたが、セミナーの方は新作でいろいろ詰め込んで濃いものとなりました。

本当は、体験談中心にお笑い系を増やしたかったのですが、見事に時間が足りなくなってしまい、結局お笑い系の話を省いて予定時間10分オーバーで完了。

自分なりには予定時間ギリギリで終わるだろうと思っていましたが、新作の一発目は時間が読めないものです。



繁忙期の真っ只中にも関わらず、たくさんの皆様のご来場、ありがとうございました!


さて、火曜・水曜日の沖縄、昨日のセミナーと続いて会社で仕事ができておりませんが、実は今日も相続系の研修参加と、夜は太田垣先生の出版記念講演受講で都内へ行ってきます。

ちょっと外出が多い感じですが、充実した毎日を送っている状態なのでしょう。

と、言う事で疲れて帰りの電車乗り過ごさないように気を付けます



ではまた明日


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動いてますねぇ

20`実に絵になる眺望。

沖縄の海はホント良いものですね。


・・・
スミマセン、販売開始された区分所有コンドミニアムホテルのモデルルーム内の写真で、景色はイメージです




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IMG_2984きのう(20日)は、シーエフネッツ加盟店会議の二日目で、沖縄の不動産見学ツァーでした。

見学させて頂いたモデルルームは、平均58平米の分譲型コンドミニアムで建物内にレストランや大浴場があるので本格的なホテルです。
区分所有オーナーはホテルの運営をプロに任せて賃料を得る仕組みなのですが、5000万円くらいからの売出しで人気があるとのことです。



IMG_300812階建ての建物が出来上がるのは来年の秋とのことなのですが、森を造成した建築の初期段階の様子を実地で見学できるってのは見ごたえがありました。

やはり、観光で世界中から人が集まってくるエリアと言うのは前向きな動きが活発になるのでしょう。






自分の活動エリアである埼玉北東部は、観光的なものが全然無いので元気が無いのですが、無くても何とかしなきゃいけない訳です。

そこら辺、場所的な事を羨ましがっているだけでは終わっちゃいますので・・・

IMG_3022観光系の需要だけでなく軍用地の返還による需要供給の変動など、全く初体験の話をたくさん聞かせて頂き大変刺激的でしたよ。

二日間に渡り、シナジープラスの亀島社長さんに解説と現地案内して頂きまして本当にありがとうございました。








さて、本日は午後から自分のセミナーが都内で開催されます。

飛行機が飛ばなくて沖縄から帰れなかったらどうなっちゃうとか、ちょっと心配でしたが、無事に埼玉に帰れて良かったです。

で、電車が止まっちゃったりすると怖いので早めに会場近くまで移動しようと思います。

ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com