賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2020年05月

次のステージへ

緊急事態宣言解除初日の昨日。

1ヶ月以上に渡り閉じていた会社店舗の入口を開けました。

早く普通に戻りたい・・・

その気持ちが強い自分ですが、それなりの対策をしていかないといけません。

飲食店なんかも自粛営業モードから徐々に復活していく様子なので嬉しく思いますが、感染対策しながらなので当分の間は普通に戻らない事でしょう。


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IMG_07226月の初旬くらいまで世間の様子を見ながら時差通勤やテレワーク対応を残して様子見する事にしましたが、朝礼に関しては自粛期間中に使っていたZOOMでやって行こうとなりました。
今回の自粛期間で自分の仕事の大半は自宅で出来る&家からお客さん宅に行くとか相手がZOOM使ってくれたら会社行かないでもOKな事が良くわかりました。
やがて出社しなくなるかも知れません。(ダメ?)


仕事場所が関係ない職種と、お店やオフィスが無いと仕事出来ない職種が焙り出されて来た感じですが、そこら辺を突き詰めると新しい分野の仕事方法が確立出来る事でしょうね。

時代の変わり目を感じるものです・・・


さて、本日27日(水)と28日(木)は定休日です。

2年前に良いところまで行って挫折したWordpress使ってのサイトを立ち上げを再度やってみたくなったので家の仕事を終わらせたら取り組んでみようと思ってます。

毎日更新の賃貸管理ブログは安定しているライブドアのままでも良いかと思っているので、それ以外のサイトを立ち上げようかと考えてます。

連休にチャレンジしてみて行けそうなら休みの度に頑張ってみます!

ではまた明日


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終わらないけど終わった

緊急事態宣言が解除された。

と、言われて良かったとは思うのですが、新型コロナウィルスへの特効薬とか出来ない限りは用心する時期が続くのでしょう。

何かインフルエンザと同じで季節ものなんじゃないかと素人考えしてしまうのですが、まずは正常化へ向けて動きだした事に感謝です。


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あと、まだ正式決定では無いので変わるかも知れませんが、政府が国による新型コロナ対策での賃料負担の上限を月50万円から100万円に引き上げて半年分で最大600万円の給付金制度をつくるとの報道がありました。

前年同月の売上下がり幅が半減とか家賃の3分の2とかとか条件が加わりますが、今回の騒動でテナントさんからの減額請求をお断りした物件も多くありますので、利用できるとホント救われます。

補正予算案に盛り込まれるそうですが、無事に通過して欲しいところですね。


IMG_0719仕事関係では今日から縮小営業を解除して原則として通常に戻すことにしたのですが、当分の間はアクリル板とマスクや手洗いの徹底を緩めずに行わないといけません。

自分自身、マスクするようになってから風邪ひかなくなったような感じがしていますが、スタッフの出入りだけでなくお客さんやオーナーさんとの接触が増えることになるのでもう少しして緩みが出た頃が危ないのでしょうね。



入社初日に出社して以降完全にテレワークしていた職業紹介事業担当バングラデシュ人の新入社員ラフィー君に関しては今日まで見事にテレワークで仕事をしていてくれました。

自分とはZOOMで連絡して共同作業してきた訳ですが、お陰様で各種の調査や準備が終わり実際に職探ししている登録者が数十名となったことで一旦新規募集をストップしてマッチング作業に専念することになりました。

ほとんどの事がテレワークで対応出来たと驚いていますが、元々日本に来る外国人留学生や在留資格のある社会人はメールやスカイプ、ZOOM等のやり取りに抵抗が無いのでしょう。

そんな感じでテレワークでも十分働けるラフィー君が今日から出社します。

ZOOMで画面を見ながらデータを共有とかしていましたが、隣の席にいてリアルにやりとりするのに違和感があるって変な感じです


と、言う事で本日から正常化へ向けて動き出しますが、気を緩めずに頑張っていきましょう!

ではまた明日


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今朝の気分は?

昨晩は8時に大河ドラマ見て直後に座椅子で寝落ち・・・

気がついたのが午前1時くらいで何だか損した気分になり調べ物等々でPCに向かったところまたしても寝落ち。

で、3時くらいに気がついてフトンで寝たのですが結局のところ最初からフトンで寝ていれば良かったです・・・


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部屋の電気を点けて座椅子に座って寝ると眠りが浅くてたくさん夢を見るのですが、昨晩は嫌な事が起きるような変な夢を多く見ました。


IMG_07122自分何年も前から印象に残った夢を記録しているのですが、最近はiPhoneに最初から付いている純正のメモアプリを使っています。

グーグル製のメモでも同じなのですが、音声認識の精度がすごく良くなっているので、ペンでメモを取ったり指で入力しなくても記録する事ができるので、10秒で忘れちゃうような「見た夢記録」の場合には凄く便利です。
多少の漢字変換ミスはありますが、元々意味不明な夢なので記録できれば良いのでしょう。

この夢記録も何か意味を持つ日が来るのでは無いかと期待していますが、見えないストレスが夢に出てくるのは間違いないかと自分的には思ってます。



ここ数か月、コロナ騒動での対応とか新規事業の検証みたいな自分的には負担に感じていないと思っていても負担になっている案件が多いのかと思います。

自分の場合、仕事している時には辛いと思わないように出来るタイプなのですが、夢に出てくるようになると結構な取り組み具合なのだと感じるものです。

今朝ほどの「着ていた雨具にマヨネーズが付いた夢」は、後から客観的に見ると「だから何?」的な内容ですが、夢の中での世界では、早く着替えないといけないと大慌てな状態になるものです。

心の焦りの部分が印象に残る

そんなのが、多くの人が経験している「数秒で消える夢」の代表格なのかと思います。

朝起きて、何となく嫌な気分になっている経験があると思いますが、多くの場合は嫌な夢を見て直後に夢の内容を忘れてイメージだけが残っているのでしょう。


まぁ どうでもいいですかね


さて、本日25日は新型コロナの緊急事態宣言解除の発表があるとの事です。

うちの会社では5月末まで縮小営業のローテーションでスタッフの出社を減らしていましが、明日からは通常モードに戻せるのでしょう。

遠隔ミーティングとIT重説のテクニックを習得出来たこと以外は何も良い事が無かった感じですが、これから失ったものを取り返して行かないといけません。

調子に乗って宣言の復活とか勘弁ですので気を緩めず頑張りましょう。


ではまた明日


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心の中の言葉・・・

首都圏の緊急事態宣言が早ければ25日に解除される可能性が出て来たとニュースで見ました。

法律で取り締まるとか無いのに日本中が自粛モードに入っている切っ掛けは緊急事態宣言なのかと思いますが、飲食店に始まり多くの業種が経済的打撃を受けていますので解除される事は正常化の方向に進みだす一歩として嬉しく思います。

気の緩みに注意ですね・・・

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25日って今日が24日だから明日・・・

月内は解除されないと思っていたので社内は縮小営業体制をとっていますが、自分的にはすぐに自粛営業体制を終了しようと思っています。

テレワーク社員や有休を使って出社人数を抑えていましたが、飛び込み来店受付を中止して完全に予約制にした事で営業活動に影響がありましたし、何よりもメンタル的に変な時期でした。

未だにテナントさんからの条件交渉も残っていて様々なドラマを見ているのですが、何と言うか「情的な部分」「約束したのに」の部分と「言いたいことを言えるか」的な駆け引きを管理会社として間に入って調整対応した感じです。

「約束したのに」の部分は契約を守れと言うもっともな理屈の部分ですのでビジネスしてるテナントさんは百も承知なのですぐに通り過ぎる話ですが、「感情的な部分」は良い方向にも悪い方向にも強力に作用することが良くわかりました。

貸主対借主で直接話せば「心の中では思っているけど面と向かっては言えない」部分があるところ、間に管理会社が入ると「抑えられている言葉」がポンポン出てくるものです。

そんなこと言ったら喧嘩になると言う部分をそのまま伝えると言うのも難しいもので、両方の事を考えて良い方向に調整するのも仕事のような余計な事のような微妙な気分になるものです。

まぁ 全部貸主借主でやればと言うなら管理会社は必要ありませんね・・・


20200524心の中の言葉を表に出してぶつけ合う人が自粛モードの中で増えたような感じを受けてますが、ホント疲れます。

根本的にお金が入って来なくなるとの不安でイライラモードの人が増えたのだと自分は思っていますが、経済が良くならないことには明るくなれないのでしょうから、緊急事態宣言の解除を機会に経済面も人のメンタル面も流れが良くなる事を期待します。






賃貸管理や売買、相続の仕事に長年関わっていますが、自分自身いずれは、この業界とは違う分野の仕事をしようと思っています。

8c241313何がしたいかは、昔からの読者さんはお気づきな思い出まとめの仕事です。
理屈や法律に囲まれて、言った言わない、どっちが悪い、損した得したのテクニックを仕事にするのも立派なことだと思いますが、もっと深く踏み込んで「心に寄り添った仕事」がしたいものだと最近のコロナ騒動で余計に見えて来た感じがしています。





まぁ 定期的にこんな気分になる周期があるのですが、どんなに遅くても定年退職したらやるので9年くらいは今の仕事してると思いますが。


と、言う事で本日も頑張りましょう!


ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com