賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2021年12月

仕事納めとなりました。




IMG_3929ちょっとくらい食べて行ってよ

と、年末のご挨拶に伺うと結構な感じでお菓子等々頂いてしまうものです。

自分、5か月のランニング中断で体重が4kg増えたので、開き直っている感じですが、冬期休暇は更に増える予感がしています・・・






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先日、ランニングを久しぶりに復活させて「毎日継続させたい」と思っているものの、朝は寒くて夜も寒い状態なので三日坊主どころか一日坊主な感じでした。

冬期休暇中なら日中走れると思っているのですが、なんだか体を鍛える方面に関しては怠け癖が付いてしまった感じなのが痛いところです。


会社の方は、本日が冬期休暇前の最終日です。


午前中に、司法書士さんと打合せ、その後、社会福祉協議会さんが来店されて目が見えなくなってしまった高齢単身入居者さんの件で打ち合わせする予定です。

去年の今頃に、年金が出ている事でノーマークだった入居者さんについて、行政のサポートが必要だと通報したのですが、いろいろ主張する入居者さんで、恐らくは社会福祉協議会の担当さんも困っているのでは無いかと思われます。

年末の最終日に打ち合わせたいと言うのだから、結構な状態なのでしょう・・・


IMG_3931その後は大掃除をする予定です。

お掃除奉行のN店長が達筆な通達文を張り出していましたが、自分はトイレ当番。

10年以上使っていたウォシュレットを交換しようと思ってます。







と、言うことで本日で年内の業務は終了。


新年は4日が仕事始めとなります。


皆様良い年末年始をお迎え下さい。


ちなみに当ブログは年中無休です


ではまた明日


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どう思う?




結構な昔から苦手分野・・・

と、言うか自分は苦手では無いと思っていますが、ことごとく他人様と違う意見になることが多くて、いつの頃からか自分の意見を言わなくなってしまったのが、「外壁塗装の色選び」です。

昨日はアパート2棟の外壁塗装の打ち合わせをオーナー様宅で行いました。



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ここ最近は、リフォームやデザインに拘りの強い営業課N店長が中心となって外壁塗装の打ち合わせをするようにしているのですが、大きな工事になると自分も同行することが多いです。


画像12261そうなるとお客さんも、「一応クマさんにも聞いてみるか」と思うようで、どんな色が良いと思うか聞かれる感じです。

ホント怖いくらい意見が一致したことが無いので、最初に「自分は他人様と感覚が違うので参考になりませんよ」と断って発言するようにしています。

それでも瞬殺されるのが不思議






自分的には「人間最後は自己満足が答え」と思っているタイプなので、迷ったらご自分の意見を貫くことをおススメしています。


とは言え、自分の意見だけでなく他人がどう思うか聞いてみないと自分の感覚がどうなのか比較できませんので、比較する過程で参考意見にでもなれば何よりです。



さて本日26日(日)は大河ドラマの最終日です。

自分、歴史ものが好きなので必ず見ているのですが、去年の明智光秀が素晴らしすぎて今年の渋沢栄一はあまり期待していなかったのに大変良かったです。

去年は光秀ロスみたいな感じになりましたが、最終回で終わってしまっても次のドラマが始まる期待の方が大きい感じです。

次回は平安末期から鎌倉初期の源平物なので、戦国もの好きな自分はかなり期待しています。

テレビだけでなく実生活のドラマも来年はいろいろありそうなので頑張ります!



ではまた明日


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最後ですか・・・




先日の木曜日、お世話になっている地主のAさん(80代独身男性)より、「パソコンの操作指導を頼む」と言われて訪問してきました。

15年前のWindows XPのパソコンを大切に使っていたのですが壊れてしまい、自分的には最新型に買い替えれば良いとアドバイスしていたところ、「もう新しいことをする気力が無いので古いパソコンで良いので使えるパソコンがあれば」と言われ、廃棄しないで保管していた10年ちょっと前のWindows Vistaのパソコンを2週間前に渡して来たのです。

基本的にWordで年賀状を作りたいとの希望なので、極端には変化が無い感じに見えますが、2週間かけて以前の状態まで独力で追いついたそうです。

それで、年賀状の裏面は完成したのですが、宛名の印刷がどうしても出来ないと言うのが自分を呼んだ理由でした。



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クマ 「こんにちは、2週間でだいぶ上達した感じですね」

Aさん 「ホント悪いですね、年末の忙しい時に来てもらっちゃって」

クマ 「ちょっとしたことで解決できるなら聞いちゃった方が早いですからね」

Aさん 「前のパソコンだと名前と住所を入力するだけで完成できるページがあったんだけど、このパソコンだと無いから途方に暮れてたんですよ」

クマ 「Wordじゃなくて、年賀状の編集ソフトのCD使ってたんじゃないですか?」


Aさん 「いや、Wordなんですよ、差し込み文書ってところに年賀状とかハガキ用の作成ウィザードってのがあるんです」

クマ 「え・・・ そんなの初めて聞きましたけど、どれです?」



IMG_3918何か、自分自身Wordを普段使っていますが、年賀状を作るとか専用アプリだったのでAさんの方が良く知っていました。
会社に帰って最新版のWordで見てもちゃんとありました・・・

クマ 「ホントだ、これで作成できるのですね」

Aさん 「これが、裏面のイラスト入れるとかは完成したんだけど、宛名のページだけダメなんですよ」





何ともAさんの言う通り、宛名のページに入ろうとするとエラーが出て先に進めない状態になっています。

恐らく、何らかの問題が起きているのかと思いますが、今更古すぎるバージョンの修復とか無理があると思うので、宛名面だけ住所と宛名の位置をハガキ用紙用に設定してあげて、応急対応的に印字してあげることにしました。


IMG_3915 1クマ 「これで印刷してみますけど、プリンターのインク残量警告出てますよ」

Aさん 「インクは買い溜めしてあるんだけど、入れ方忘れちゃって・・・」

このプリンターもパソコン同様古いので買い替えた方が良いと薦めたのですがAさんは頑なに買い替えを嫌がります。





無事にインク交換出来てプリント完了。


Aさん 「いや、ほんとありがとう、これで無事に年賀状が送れますよ」

クマ 「良かったです。 この文面何となく寂しい感じがしますけど、これでいいんですか?」


文面を見ると、「楽しい想い出をたくさんありがとうございました」と書いてあります。

何だか最後の言葉のように感じるので聞いてみたのですが・・・

Aさん 「私には最後の年賀状になるってわかってるんですよ」

クマ 「え〜 寂しいこと言わないで下さいよ」

Aさん 「来年の年末にはこの世にいないだろうから」




年配の方と話をすると結構な確率で先が短いとかお迎えが来るとか言われますが、半分冗談なのでしょうけど半分本気なのかと思います。

何て返して良いのか困るものです。

最新のWindows 11のパソコンに買い替える選択をしていたらそんなこと言わないようになった気がしますが・・・


他人様の考え方はそれぞれなので、何も言えませんが資産家でパソコンを買う余裕があるのに「新しいパソコンなんて買ったらクマさんに質問ばかりして迷惑掛かるからやめとく」と言われてるのが気になるところです。

そう言ったレベルの高齢者向けサポートとか意義のある仕事になりそうだと思いました。


ではまた明日


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仲介担当じゃ無いので・・・




昨日は、古戸建ての売買決済がありました。

実はこの戸建て、会社で購入しようと思っていたところ、お世話になっている会社社長さんが収益物件を買い進める一環で購入したいとのことで、手を挙げたので当社は手を引いて買主側仲介に入ることにした物件でした。

が、いろいろ大人の事情で、当社が仲介からも手を引くことで社長さんが買主になることが出来た案件なのです・・・




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まぁ 終わったことなので、あまり言いませんが、正直言って自分側が仲介だけで終わらない関係の買主さんだったから成り立った取引です。


相手方の仲介会社にはラッキーな話になったと思います。

そうなった以上こちらは売買契約も決済も立ち合いなどしなくて良かったのですが、購入した社長さんの強い意向でバッチリ立ち会って来ました。


IMG_3912今回は現金購入だし、登記用の必要書類を揃える程度の話だったのですが、何やら仲介担当さん不慣れだったようで混乱状態に・・・

仲介担当を外された立場としては受け身の立場でいようと思ったのですが、結局のところ結構な感じで仕切らせて頂いて無事に終了しました。








IMG_3890その後、買主の社長さんと鍵を受け取った戸建ての現状を確認。

完全現況有姿での売買だったので何も言いませんが、残置物満載だった室内、雑草が生えて物置等があったお庭も撤去屋さんが丁寧に片してくれていたのが救いでしたよ。








社長 「この木は撤去した方がいいよね?」

クマ 「まぁ無い方が良いけど切っちゃうのはかわいそうだから枝だけ切っちゃうとかで」

社長 「いや、人に貸すんだから更に伸びて大変なことになるでしょ、根っこから切っちゃうよ」



実は自分、木を切ることに関して結構抵抗あるタイプです。

雑草系だと抵抗なく切れますが、木になっている状態だと何だか感情があるような気がするのです。

とは言え、戸建ての賃貸物件庭木など手入れしない入居者がほとんどなので、伸び放題になって隣地に迷惑が掛かるとか落ち葉が雨樋に詰まってしまう原因になります。

なので、定期的に植栽剪定業者を貸主側で差し向けるか最初から切るかとの話になる訳で、今回は切る選択をしました。


決済&室内確認作業が終わってからは、パソコンの操作指導でAさん(80代男性)宅へ

こちらもいろいろあったので、別の日に書かせて頂きます。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com