賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2022年07月

いろいろミックスで仕事してます。




IMG_6727「相続で揉めたくない」 と 「相続で迷惑掛けたくない」

何となく似ていますが、どちらも嫌な予感がしていると言う自覚があると言うのが前向きなのでしょう・・・

それでも相続発生後に慌てるとか普通にあるので奥深い分野の筆頭なのでしょうね。






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自分、相談事で考えさせられる場面に呼ばれることが多いのですが、珍しい出来事であるほどブログに書きたくても書けないことが多いです。

なので、しばらくしてから書こうとか思うのですが、数年経っても終わらないとか長期化してしまうと言うのが残念なところです。


昔は気楽にブログを書いていた気がしますが、相続トラブル系の場合には不動産業者として揉めている当時者さん双方に関わったりすることもあり、そんな場合にはどちらに対しても余計な事を言わずひたすら売買や管理に専念することが仕事として円満な状態を継続できるわきまえ方なのでしょう。


いろいろあっても書けないってのは、ブロガー的にはもったいない話だと思いますが、そう言う話しが豊富に発生するって環境に感謝です。


・・・



今朝は出社したところ、管理課W君が「2階の階段が臭う」と言ってきました。

うちの会社のビルは、1階と2階が当社、3階から上が別のテナントさんが入っているので、完全に階段通路を閉鎖できず夜中に酔っ払いや不審者が階段部分に入ることがあります。

なので、簡易なゲートを最後に出る人が閉める感じなのですが、完全な施錠では無いので過去にはトイレ代わりに使われたこともあります。

N課長 「酔っ払いが立ち〇ョンしたか?」

W君 「いや、そう言う形跡はないけど、汗臭い空気が漂ってる感じ」


何が原因なのか面白そうなので自分も一緒に見に行って来たところ、確かに汗臭い空気が漂っていましたが、臭気の発生場所は不明・・・

クマ 「この階段、窓が無いから空気がよどんでるんじゃないか?」


IMG_6768 1トイレの消臭スプレーでも噴霧しようと思いましたが、N課長が良い物持っているとのこと。

N課長 「こう言う時には、お線香が手っ取り早い」

あっと言う間に汗臭い空気がお線香の香りに変換。

w君 「これはこれでヤバいでしょ・・・」






汗臭いのよりはマシなお線香の香りだったのですが、何となく独特の雰囲気を醸し出すので結局のところ扇風機で空気を循環させて何とかしました。

一応、会社内部には警備会社連動の防犯システムが入っていますが、共用部分に防犯カメラ設置して侵入を防ぐのが一番なのだと実感しましたよ。



と、仕事前に変な出来事があった1日の始まりですが、本日は大きなイベントがあります。

三男(高3)の高校が高校野球地方大会の第6回戦(順々決勝)に出場。

一応、三男もベンチ入りしています。

相手は優勝候補筆頭の強豪校なのですが、ここまで来たら勝って欲しいものです。

負けたとしたら、部活の引退日となるなる訳ですので、三男としては大きな節目の日になるかも知れません。

午前9時から試合開始なのですが、自分はバッチリ相談事の仕事が入っていますので接客中に中継を見ることは出来なさそうです


自分までドキドキしていますが、一仕事終えてから結果を知ることになるのでしょう。



ではまた明日


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感動しますね。




IMG_6758「許可なく選手の写真や動画をSNS等に掲載することは肖像権の侵害となりますのでおやめ下さい」


今時はそんなアナウンスが流れるようになっているのですね・・・

試合前の散水マシンが頑張ってる様子ならOKなのでしょう。






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IMG_6740大会の為に練習を頑張って来た選手が「肖像権の侵害だから写真撮るな」と言うと思えませんが、何かいろいろあったのでしょうね・・・

昨日は我が家の三男(高3)の高校野球の試合を球場まで見に行きました。

自分、高校野球の試合を生で見るのは初めての経験です。






第5回戦目ともなると、強豪校が出揃って来た感じになりますが、三男の高校の試合が始まる前の試合は、自分が毎日ランニングしている河川敷の脇にある高校でした。

この高校、いずれ三男の学校と対戦するかも知れませんが、何となく身近に見ていますので応援していました。

私立の学校なので設備充実で夜間でも練習できる場所があって、気合入っている様子を良く見ていましたし、優勝候補でもあるので、余裕で5回戦はクリアするのだろうと思って観戦していたところ、9回の表になって逆転負けされてしまいました。

選手の数名は泣き崩れていましたし、応援していた生徒や親たちも涙ながらに拍手を送っていました。

自分、その高校の応援席側にいたので感情移入してしまいましたが、次は自分の番と言う緊張感が強くなったところで試合開始。


うちの三男は小学校4年生から少年野球チームに入り中学校、高校とほぼ毎日部活漬けの日々を送った野球が人生みたいな状態にあります。


負けたら引退・・・

毎回その覚悟で試合に臨んで勝ち続けた5回戦。

控えのキャッチャーなので3回戦目の試合でフルで出た以外、出番があるかは不明ですが、ベンチ入りはしています。


三男の高校は3塁側にベンチがあり、応援席は3塁側なのですが、自分はベンチの様子が良く見える1塁側で観戦していました。

そうなると、周りは敵側の応援チームに囲まれています。

1回の裏に1点入り、ちょっと安心な感じになったところ、3回表に4失点。

過去第4試合まで相手チームに1度も点を取らせていないことが凄いと思っていましたが、さすが5回戦ともなると勝手が違います。

このままだと負ける・・・

5回の裏に2点返して4対3で1点差に

何か嫌な雰囲気・・・

自分、高校野球の一回あたりの平均時間を知らないのですが、やたらと長い時間だったと思います。

そして7回に一気に4点を追加。

この時の自分のリアクションが周りと正反対なので敵が混じっていると気がつかれた事でしょう。

4対7であれば勝てる。

と、思っていたところ8回表に2点返されて1点差に追いつかれましたが、8回裏に1点返し、結局のところ6対8で第5試合突破。

自分、周りの皆様に配慮して固まっていましたがホント嬉しかったです


3時間10分と長い試合になりましたが、ホント高校野球は最後までわからないものですし、感動するものなのですね。


次の第6回戦(準々決勝)は明日23日(土)9時からとなります。




その後、大急ぎで自宅へ帰り、出版社さんとZOOMで打ち合わせ。

助けてクマさんの第3弾についての打ち合わせだったのですが、ここ数年、賃貸管理業界を取り巻く環境が適正化に関する法律の施行で変わったり、高齢者や外国の方、空家や空地問題等々ネタが増えたと考えています。

ただ、自分の場合は堅苦しい解説など期待されていないタイプなので、役に立つ内容を目指しながら楽しめる系の内容に振りたいと思ってます。

第3弾出版の時期は来年とまで決定。

前回は8月に最初の打ち合わせをして翌年2月でしたので結構忙しかった記憶があります。

これから「宿題が〜」とボヤく日が増えそうです




ではまた明日


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次の話しは?




自分、ブログを毎日書いていますが、日記なので書き貯めが出来ません。

なので、朝起きてPCに向かって前日あった出来事を思い浮かべてパタパタとキーボードを打ちながら書いています。

仕事に行く時間までに仕上がらなかったら会社に移動して極力午前9時の始業までに完成させるようにするので、毎朝が締め切り状態とも言えます。



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別に書くことを強制されている訳でも無いので自己満足の世界なのですが、ブログを書き始めて17年、毎日更新になって11年ともなると見えない強制力が働いているのかと思います。


賃貸管理や売買の仕事をしていると、何かしら印象に残る出来事が起きるものなのですが、定休日をダラダラ過ごしたとか前日に心に残る出来事が無かった場合が書きにくい感じです。

なので、極力ネタになるのでは無いかと思った場面では写真撮影することにしていますが、昨日は恐らく忘れられない場面を見たのに写真を撮るのを控えました。


自宅でパソコンに向かっていたところ、何やら家の門の前くらいで鳥のような鳴き声が聞こえました。

結構大きな鳴き声だったので何だろうと思い見に行ったところ・・・

大きなトカゲが鳴いていました。

イグアナ?

IMG_1736 (1)と、思って良く見たらカエルを口にくわえたヘビ・・・

カエルを助けようかと一瞬思ったのですが、自然界で言う食物連鎖の光景なのでしょう。

「お前、邪魔するんじゃ無いよ」とヘビに睨まれたので引っ込みましたが、何とも恐ろしい場面を見てしまったものです。





我が家の庭で何度かヘビを目撃した話をブログに書いたことがありましたが、間違いなく我が家か隣の家の敷地内に住んでいるヘビなのでしょうね。


そんな何でも無い話を書けるってのがブログの良いところなのですが、これから気楽に書けない宿題に取り掛かることになりました。


前から言われていたのですが、自分は焦らないと動けないタイプなので時間ばかりが過ぎて行った感じですが、本日出版社さんと書籍第三弾の打ち合わせをすることになりました。

前回の第二弾が2018年、第一弾が2010年。

ここ数年は民法改正に始まり賃貸管理業務適正化法の施行など法律面での動きだけでなくIT関係の進化も激しい時代になりました。

まぁ 毎日ブログを書いていますので関わった事であればまとめることは出来ることでしょう。

ただ、ブログと違って書籍の場合は自分の気持ちや感じたことを書くだけではダメなのが難しいところで、自分的には恐らく設定される締め切り期日に恐怖する日々が始まるのかと思っています。

と、言いながら2018年に第二弾を書き終えて宿題が無くなってからは、「なんかやってた方がいいな」との気持ちが強くなり、相続系の資格無線の資格電気工事士行政書士と毎年宿題を自分で作っている状態だったので今回も頑張れると思います。

今日の打ち合わせの後は暑気払いでもと思っていたのですが、感染拡大防止とのことで17時からZOOM会議となりました。

どうなりますかね。



さて、本日(21日)は定休日です。

17時からの打ち合わせがZOOMとなり都内へ行かなくなったので三男(高3)の高校野球地方大会の試合を生で見に行くことにしました。


5回戦まで勝ち進んだのですが、勝てば準々決勝出場で負けたら部活引退。

11時30分上尾スタジアムで試合開始の予定ですが、日焼けに弱いので帽子を忘れないように観戦したいと思います。


ちなみにうちの三男はベンチ入りしていますが、控えのキャッチャーなので試合に出るかはわかりません。

クマ 「ベンチから応援てのも試合に出ているのと同じだから頑張れよ」

三男 「は?・・・ ずっと控えのピッチャーの投球練習相手だから応援する暇もないくらい忙しいんだよ」



・・・

自分スポーツ音痴なので全然わかってない感じです。

と、言うことで本日はじっくりと応援してきたいと思います!





ではまた明日


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ご本人さんの話を聞いて下さい・・・




昨日は、大きめの売買案件の打ち合わせで地主Aさん(70代男性)宅を訪問しました。

あまり詳しく書けませんが、Aさんは自分と20年以上の付き合いがある大地主さんで数年前から病気が進行して最近は話をすることも歩くのもやっとな感じになってしまいました。


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この案件、自分と営業課N課長と一緒に手掛けていますが、発病と言うか症状が出た初期の頃に、いろんなネット上にある似たような病気の話を調べたり病院を紹介したりしていました。

数年経っても納得できるお医者さんが見つからず医者探しを繰り返しています。

そうなった理由を端的に言えば、「お医者さんが患者本人の話を信用せず決めつけるのが不満」と、言うことです。

思うに、言いたいことをお医者さんに伝える際にゆっくりしか話せないので、せっかちなお医者さんは話の途中で判断して結論的な意見を言われてしまうとのこと。

お医者さんに、「そうじゃないんだ」と言うことが出来なくてしばらく通院しても良くならなくてセカンドオピニオン、サードオピニオンと繰り返し、お会いするたびに通院先が変わっている状態です。

最近は、言いたいことを書いてWordで清書した書面を渡してお医者さんに読んで頂くようにされているそうですが、それでもじっくりと向き合ってくれていないとの不満が残るそうです。

言葉が不自由に(意識はハッキリしています)なってから言いたいことが言えない辛さが大きくなり、症状が良くならない原因はお医者さんの見立て違いなんだと確信するようになった。

そんな感じの話をじっくり聞かせて頂いた自分達2人ですが、「相手の話を良く聞く」と言うことの大切さを具体的深刻さを交えて教えて頂いた時間となりました。

医療関係の知識がある訳でも無いので余計なことを言って症状を悪化させてしまうのも怖い・・・

結果的に不動産の売却について話を固めて来た感じですが、経済的問題より健康問題の方が深刻なので良い先生が見つかることを祈ってます。



さて、本日水曜日は定休日です。

昨日は会社から帰って走って来ようと思ったのですが、食事したら眠くなって見事に寝落ち・・・

気がついたら朝の6時近かったのですが、気温が26度程度だったので走って来ました。

IMG_6715久しぶりに明るい時間に走ってきましたが、雑草が伸びるシーズンだけあって、河川敷の道幅が半分以下になっていました。

夜、走っているとあまり意識しませんが、結構な伸び具合だったのですね。










IMG_6720相続案件の相談で、売るに売れない農地や原野について誰も関わらない状態になってしまうことがあります。

放置するしかない・・・

と、判断されることは田舎に行くほど多いのでしょう。









ef2fbb2a街中だと近隣住民から苦情が来るのでしょうけど、周りに家が無ければ苦情が来ない?

何て事も無く、市役所や消防署を経由して行政経由で草を刈るように指導されることもあります。

所有者不明とか相続放棄地とかいろいろ法律が出来る予定ですが、管理義務とか工作物責任の話とか絡んで苦労する人が増えそうですね。






やはり、雑草対策や空地・空家の分野をビジネスにするって有望分野だと思うので真面目に考えてみようと思います。




ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com