賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2023年03月

変わっていく・・・





PXL_20230330_061906172今年は桜の開花が早かったようで、散る時期も早い感じですね。

毎年、3月はバタバタしていてお花見をする気分になれませんが、昨日は千葉市の実家前の公園で大きくて見事な桜の木を眺めることができました。

夕方だったので、くっきり撮れませんでしたが、URの造園計画の見事さに感心するものです。





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大体、月に1度くらいを目安に父母と夕食する感じにしていますが、ほとんどがパソコン関係のサポートです。


IMG_5496パソコンに関しては、何かわからない事があっても遠隔操作で埼玉の自宅からサポート出来るようにしていますが、Wi-Fi関係が途切れてしまうと、リモートは出来ませんし、USBやプリンター、スマホ等、パソコン以外の説明も実際に訪問しないと出来ない感じです。








うちの両親は、結構パソコンを使っていた時代があったのですが、WindowsXPの古いパソコンを使い続けていたこともあり、5年前に最新(当時)のパソコンにチェンジしてからは「慣れない」と言った感じが続き、最近やっと慣れて来たように見えます。



3055c0b0デスクトップパソコンは場所が固定されるので15インチのノートパソコンにしていましたが、文字が小さいので本当は24インチクラスのデスクトップの方が良かったのでしょう。

ただ、自分が「こんな小さな文字は厳しいでしょ」と言っても「慣れたから大丈夫」と言ってます。







考えてみれば新聞の文字が読めるのだから、その程度のフォントサイズまでは何とかなると言うことなのでしょうね。


自分などはパソコンやスマホ、タブレット等のデジモノに関して新しければ新しいほど良いと言う考えを持っていますが、うちの親に限らず年配の方は、一度慣れた物を長く使うと言うのが精神の違いと言った感じに思えます。

まぁ 自分自身も高齢化してくる訳ですので、やがては同じ様な感覚になるのかも知れません。


IMG_2144その証拠に、今時の子供達がやっているゲーム機に関しては触るのも嫌なくらい難しさを感じます。

離れている相手とイヤホンとマイクで通信しながら戦うとか。リアルで動きが速すぎる画面、ボタンやレバーが多すぎるコントローラー等、ファミコンが楽しかったと思える自分は手出ししようとも思いません。







そう言う感覚の違いが世代間の違いなのでしょうかね。


自分より上の世代に対しては、パソコンにしてもスマホ操作にしてもサポート出来る気がします。

なので、そう言ったサポートに関することを仕事にしたいと長年思っていますが、なかなか実現出来ないものです・・・


時代が進み新しい分野が次から次へと出てきて、自分が興味を持っていないことに関しては、知識に追いつけなくなりますので、若い世代の人からサポートを受ける立場となっていくのでしょうね。

まぁ 世の中そんなものなのでしょう。


さて、本日は3月最終日です。

お役所関係とか大企業とか学校等、世の中の多くは年度末ですので節目の日となっていますね。

自分の勤務先は4月末が年度末なのでもう1ヶ月あります。

現在第49期で、5月より第50期の大きな節目となりますので、そのことに伴っていろいろチャレンジするべきことを計画中です。

古いものの良さを残しながらも進化できるように頑張ります!


ではまた明日


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「ランキングの参加辞めちゃったんですか?」

と、最初に言われたのは管理課W君からでした。

彼は、当ブログを読んで、大分県から埼玉にある当社の社員募集に応募してくれたブログ読者さんでもあります。

ランキングなんて関係無い皆様には良くわからない話かと思いますが、人気ブログランキングと言うブログの宣伝をランキング形式で行うシステムがありまして、カテゴリにより順位が振られていて、上位になるほど目立つ仕組みなのです。


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自分のブログ、2005年の12月に人気ブログランキングに登録しましたので相当な初期の参加です。

その当時は、ビジネス・業界カテゴリの中の 「建設 不動産」カテゴリだったと記憶しています。

やがて、そのカテゴリが「不動産投資カテゴリ」に分かれた際にカテゴリ変更していましたが、

2016年に「賃貸管理カテゴリ」が自分の希望により新設されたので、そちらにも参加するようになりました。

簡単に言うと、「不動産投資カテゴリ」「建設 不動産カテゴリ」「賃貸管理カテゴリ」に参加していました。

その中での人通り(アクセス数)を気にして今月初旬に「建設 不動産カテゴリ」から撤退したので、そのカテゴリのランキングをブックマークされている皆様から見ると、「ランキングから撤退した」と思われてしまう感じなのでしょう。

ちなみに、仕組みとして、人気ブログランキングへのリンクをクリックすると1日1回票が入るのですが、その票を10%とか50%とか割り振りが出来るので、アクセス数が少ないと思っているカテゴリに振り分ける割合が大きいと全体の票数に影響する感じです。

自分は、不動産投資カテゴリ 70% 建設 不動産カテゴリ 20% 賃貸管理カテゴリ 10%
で登録していたところ、3月初旬に 不動産投資カテゴリ 90% 賃貸管理カテゴリ 10%に票分けを実施したのでした・・・


その影響で、数日前にも「ランキングからいなくなったので探してしまった」と読者さんよりコメントを頂いてしまった次第です。

元々、「賃貸管理カテゴリ」は人通り(アクセス)が少ないとわかっていますが、自分が希望して作って頂き、一番乗りしたカテゴリなので撤退せず、「建設 不動産カテゴリ」のみを撤退していました。


やはり、撤退は良くなかった・・・


そう判断しましたので、今朝から復活させて頂きました。

前回、2018年のカテゴリ分割の際の記事に当時のカテゴリ参加ブログ数が記載されていました。
不動産投資カテゴリ 442人
建設 不動産カテゴリ 151人
賃貸管理カテゴリ   44人



3301本日現在の参加人数は、

不動産投資カテゴリ 270人
建設 不動産カテゴリ 192人
賃貸管理カテゴリ    45人

と、なっていましたので、不動産投資カテゴリに関してはブログの書き手が大きく減ってしまったとかランキングに参加したくない方が増えた感じなのでしょう。




YouTubeに移ったとか時代の流れなのかも知れませんね・・・


と、言うことで、本日より「建設 不動産カテゴリ」にも 10%だけ復帰しましたので、ぜひ応援の程、よろしくお願い致します!



さて、本日は、午後から千葉の実家へ行ってくる予定です。

夜ご飯一緒に食べたら、とんぼ返りしてきます。



ではまた明日


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怒ってませんよね・・・




早いもので、3月も終わりそうです。

昨日はワンちゃんがいる地主さん宅へ訪問したのですが、いつも1時間以上滞在するところ次の予定があったので30分程度の滞在でした。


PXL_20230328_0717372370000普段だと最初の3分が威嚇しながらジャレついて、以降はオヤツちょうだいモードになって、その後はご主人さんとの話に入り込んでくる感じです。

1時間もすると自分に興味が無くなり、寄ってもこなくなるのですが、30分で切り上げたことで見送ってくれましたよ。

ワンちゃんにも時間の感覚があるのですね。





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先日、汚部屋の撤去をした際に、「ご位牌」と「ご遺影」が発掘された話を書きました。

持ち主はAさん(80代男性)。
市の社会福祉協議会さんにお力添え頂いて市外の施設へ引越して頂いたのですが、積ゴミ平均30cmのゴミの中に茶色く劣化したビニールにくるまれていた状態で発見されて撤去屋さんに「捨てられません」と言われてしまったのです。

当然ながら、ご位牌とご遺影の所有者であるAさんに送り付けようと思ったのですが、腐敗して変色しているビニールの中には虫の死骸も入っていたので、そのまま老人施設へ送るなんてのは、嫌がらせ行為となることでしょう。

それ以前に、施設へ送って受け取り拒否されたら当社にご位牌とご遺影が戻って来てしまいますので、社会福祉協議会の担当さん経由で施設に話をつけてもらい送ることにしました。

恐らくは、施設からAさんに確認して受け取りの意思表示をしたことでしょう。

現地からご位牌とご遺影の入った袋を持ち帰り、不衛生なので会社の外で開けて見たところ、ご位牌は3柱、ご遺影は2人分でした。

ご位牌には亡くなった方の命日と年齢が書かれていましたので、Aさんのお父様、お母様、更にその上の祖父母の方のものと思われます。

まぁ ご位牌よりも抵抗あるのがご遺影です。

画像3Aさんのお父様とお母様の写真と思いますが、白黒写真が更に黒くなり水墨画に近いような迫力がありました。

怒っている・・・

昔の人は写真を撮る時に笑う習慣が無かったのか?

自分にはそう見えましたが、恐らくAさんには大切な思い出の写真なのでしょう。





それなりの段ボールに入れて送ろうと思ったのですが、結構大きめの写真なので段ボールも大きくなります。

PXL_20230328_110124272Amazonの過剰包装みたいな感じになってしまい、箱の中に空間が出来るので養生用のクッションを入れようと考えたのですが、新聞紙を丸めて段ボールの隙間に詰めるってもの感じが悪いのでプチプチするビニールのエアークッションをホームセンターで購入。



店員さんに売り場を訪ねた際に「プチプチ」で通じるか不安でしたが、商品名にもなっているみたいで通じました。
正式名称は気泡緩衝材と言うそうです。



と、言う事で、ご位牌、ご遺影ともに汚れを取ってプチプチ巻きを施したので、結構な手間と時間が掛かりましたが、無事に宅急便で送らせて頂きましたよ。



さて、本日(28日)は定休日です。

締め切り間近と言うのに未完成のセミナー資料作成に本気で集中しようと思っています。




ではまた明日


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義理で動く?




「お義姉さんから空き地を売るか貸すかしたいって相談があったので話を聞いてみてあげて」

普段、お付き合いさせて頂いているオーナーさんからの紹介を頂きました。

こう言った感じでご親戚に自分のことを紹介頂けると言うことは大変ありがたく、ぜひ期待に応えて満足できる結果を出したいと思うものです。



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ご紹介頂いたお姉様は、80代中盤なのですが、多分午後はお昼寝しているとのことなので、今朝出勤途中に訪問してきました。

PXL_20230327_223412813ご自宅とお仕事の作業場がある広い敷地の脇に、全く使っていない土地があるのですが、その部分的を売却するか活用できればとのお話でした。

具体的なことは控えますが、簡単にまとまる話では無いから今まで何もしなかったと言う状態。

なので、よその業者さんからも建てましょう系のセールスを受けてこなかった感じなのでしょう。





ご紹介頂いたお話でもありますので、丁寧に対応しようと思っています。


自分、今までも同じ様な感じで紹介から動くことが多くありました。

紹介者が自分に頼んだことをガッカリされないようにとの気持ちが入るものです。

そうなると効率的で無い余計なパワーを使う状態になるものだと認識していますが、そんな事も紹介の場合には含まれていると再認識です。


いつもながらボカシ書きでスミマセン・・・



現在、別件で変なトラブル案件を抱えておりまして、そちらの対応でバタバタしています。

売買や賃貸の営業系とは全然違う入り口ですが、そちらも義理があるから系対応の続きみたいなもので、ビジネス面だけで考えたらとっくに手離れしている案件なのかと思います。

多分、性格的なものでズバッと割り切れない曖昧さも宜しく無かった感じなのでしょうね。


ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com