賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2024年03月

調子に乗った結果・・・




PXL_20240322_224321397去年の秋、ランニング絶好調の時期に「調子に乗って申込んでみました」と書いていたマラソン大会。

いよいよ明日24日(日)開催です。

少し前にナンバーカードと計測用のタグが記念品のフェイスタオルと一緒に届きましたよ・・・






すみません、今年は記念品だけ頂くことにします



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もう、読者の皆様も忘れていた話しかと思うので、無かったことにすれば良いとも思いましたが、自分自身、予定で行けば秋から鍛えまくって3月には完成する意気込みを持っていたのは事実。


Screenshot_20240323-074444去年の10月と11月は月間100km走れていたのに12月は18kmとなり今年1月はゼロ・・・

言い訳的分析では忘年会と新年会でお酒を飲む日が多かったことと、何よりも寒かったので走らなくなっていた感じです。

で、3月になってから心を入れ替えて走るようになりましたが、これがまた以前のように1回5kmに挑戦すると膝が痛くなることを考えて1回2kmか3kmにしているので、まだまだリハビリ中な感じです。

3月は雨の日や風の強い日が多かったのと、イベントや飲み会が多かった感じでこれまた言い訳ばかりな月になりました。

一応、3km走っても大丈夫と言う所まで来ているので4月は5kmに戻そうかと考えています。









PXL_20240322_101101986まぁ いずれにしても一度掲げた目標を達成できないと言うのは自分的に残念だと思う反面、何だか気楽さの無い真面目感が自分の性格の良く無い部分とも思いますので、またやり直して来年の大会には参加できるようにしようと思いました。









去年、絶好調だった山登りの方も、冬場は中断と言うことで5月くらいから復活させようと思っています。
趣味として定着させるには体力作りは欠かせませんので、そこら辺も含めてこれから心を入れ替えて頑張ろうと思います!




ではまた明日


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受け身ですみません・・・




昨日の茨城県南部を震源とする地震

会社の定休日であったのが心配でしたが、アウトソーシング先のコールセンターへの被害連絡は無く、無事であったと安心していました。

が、先ほど出社したところ警備会社からの当社事務所に対する対処報告書が机の上に置いてありました。



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PXL_20240321_2314295442024年3月21日(木)午前9時8分
金庫センサー反応による侵入異常発報のため緊急出動。
内部点検及び外周点検を行い異常の無いことを確認しました。

とのこと。

センサーが発報した時間が地震の時間と同じなので地震の影響だったのでしょうね・・・





当社の金庫は震度4でセンサーが作動する?

恐らくは同じような通報が警備会社さんに集中していたのでは無いかと思います。


毎月それなりの費用を払っていますので業務としての出動ですが、突然の緊急連絡が多数あったとしたら結構な混乱具合だったことでしょう。


能動的な対応、参考にしないといけませんね・・・


管理会社の場合は、「水が出ない」「TVが映らない」等、入居中の方からの通報と言う、ある意味「受け身」の対応をしています。

全ての物件に異常を知らせるセンサーでも付いていれば良いのですが、通信機能が付いている受水槽とか警備会社の入っている物件以外は入居者さんから連絡頂くのが現状なのでしょう。

外観に関しては本日以降スタッフが目視対応をする予定ですが、一番早いのは毎日物件を見ている入居者さんなので異常があったら小さなことでも通報して頂きたいところです。


と、受け身の対応をしているってのはイメージ的によろしく無いものですね



・・・



昨日のブログで「カキ氷を食べに行った話をネタにしようと思ってたけど書くのやめた」と、書いていましたが、下書きモードのページに残しておいたので掲載します。



1市内にあるカキ氷屋さんの予約が取れたので食べに行くと言われて「こんな寒い日にあり得ない!」と反発したのですが奥さんと三男に押し切られました・・・












2何かフルーツ屋さんが経営しているカキ氷屋さんとのことで、大人気なのだそうです。

海の家みたいな建物の室内はヒーター全開で全く寒くありませんでした。









3今時のカキ氷ってのはガリガリする氷でなく冷やしたケーキを食べているような食感な感じなのですね。

フルーツ系にしなよと言われましたが、自分は食べたいモノを食べる主義なので、あんバターきなこ。

とても美味しかったです!








何気ない日常が続きますように・・・





ではまた明日


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地鳴りが聞こえました・・・




本日(21日)は定休日のため朝から自宅でブログを書こうとパソコンへ向かっていました。

ゴ〜 

大型重機のエンジンをかけたような低い音が聞こえて何事かと思った直後に家が揺れて地震の発生と認識。

震度4とのことでしたが、隣の市は震度5弱だったみたいなのでガスのマイコンセンサー作動の苦情が心配です。

都市ガスのメーター遮断復帰方法

G1















プロパンガスのメーター遮断復帰方法

G2











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Screenshot_20240321-091130これが地鳴りか・・・
と、実に良くわかった感じですが、1月の能登地震以降に千葉県の太平洋側での群発地震の関係で、結構敏感になっています。

昔から地震の多い茨城県南西部のエリアに地図で見ると近い我が家ですので地鳴りなんか聞くと「ついに来たか」と思ってしまう訳です。

今回は最大震度が5弱、我が家のある市が震度4だったので今のところは問題ない感じです。











66a0684a後は、管理物件でのガスメーター遮断と受水槽のポンプが停止する現象が想定されるトラブルです。

何も無いと良いのですが、入居者さんが仕事から帰宅された頃に連絡が入ると言うパターンもありますので気が抜けない1日となりそうです。









のんきに昨日カキ氷を食べに行った話をネタにしようと思っていましたが、見事に吹き飛んでしまいました・・・



何気ない日常が続きますように・・・





ではまた明日


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カッコつかないから?




売買や賃貸仲介の際に契約締結前の重要事項説明を宅建士から行うことは宅建業法で宅建業者に課せられた義務です。

大昔から当然のように行って来ましたが、令和3年からは賃貸管理業法施行により管理受託をする際、貸主さんに管理業務の内容や実施方法について契約締結前までに管理委託内容の重要事項説明をしないといけなくなりました。


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うちの会社ではいつも営業課N課長が重要事項説明を行ってますので、昨日の管理委託契約もそうしてもらおうと思っていましたが・・・

N課長 「いくら探しても賃貸不動産経営管理士の資格証が無いんだ」

クマ 「えっ 無くしたらまずいだろ・・・ 紛失届だしたり手続きがあるんじゃ無いの?」

N課長 「だよねぇ そっちはやっとくけど、今度の管理委託契約は代わりにやってよ」

クマ 「管理委託の重要事項説明は管理士の資格が無くても出来るから大丈夫だろ」

N課長 「いや、説明書に経営管理士のナンバー入れる個所があるから管理士証無くしましたじゃカッコ付かないからダメなんだ」

クマ 「え・・・ そう言う問題? じゃぁ俺が説明係やるよ」



賃貸管理業法上の重要事項説明は業務管理者としての賃貸不動産経営管理士が行うのが推奨ですが、今のところは推奨となっている段階ですので、説明できる立場の人がやれば資格者で無くても良いと言うのが答えのはずです。

自分、この団体さんの実務経験に代わる実務講習の講師をさせて頂いたパネルディスカッションとか参加させて頂き、いろいろ関わらせて頂いておりますが、社内のスタッフはそんなことは知りません・・・

もっとも、重要事項説明書にも管理委託契約書にも賃貸不動産経営管理士の登録番号を入れるようになっている訳なので、N課長の言う通り「資格証無くしてます」と言うのはカッコ付かない訳です。


と、言う感じで昨日の午前中はアパート2棟の管理受託契約を締結してきました。

自分、管理委託に関しての重要事項説明書の作成に社内で関わっていましたが、考えてみたら説明するのは初めてでした・・・

貴重な機会を与えてもらい感謝です。


今回の管理受託は自主管理の大家さんが、入居者や仲介業者との対応に疲れたとのことで数か月前より相談を承っていまして、いろいろ課題がある感じでした。

なので、その課題を引き継ぎますが、面倒に思える課題が無ければ自主管理を継続されていたことでしょう。


PXL_20240319_030442130~2ファミリー物件で土地の面積も広く、余裕のある駐車場も実に良い感じですので適正化完了して収益UPと安定化、次の世代への引継ぎが自分たちの課題です。

80代になるまで頑張って来たご主人さんは、辛くなったので奥様に引継ぎされて、その奥様からのヘルプで自分が関わるようになりました。






そう言う系の管理受託が多いのが当社の特徴ですので、今後もこの路線を強化して行こうと思います。



PXL_20240319_102132337そして夜は都内で昨年行われたセミナーのメンバーで集まってビジネスの話題で盛り上がりました。

かなり個性的なメンバーなのですが、考えもしないアイデアを頂いた感じで刺激になりました。

これからいろいろ繋がりながら新しい事にチャレンジしていく予定です。






人との繋がりはホント大切で楽しいものです。

課題を多く抱えているのはいつものこと。

前向きに頑張ろうと思いました。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com