賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2024年09月

室内設備より気になる?




昨日の日曜日、営業スタッフが出払ってしまったので自分が賃貸物件の案内をしてきました。

ネットの段階で結構絞り込んでいたこともあり、内見して問題が無かったら申し込みをしたいとのこと。





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ご案内したのは1Kタイプのマンション。

これがまた退去して間もなかったので、古いままの状態での案内でした。


見た目が大切なのにこれではイメージが悪い・・・

そのように思ったので、管理スタッフにリフォーム予定個所を確認したところ、クロス張替えだけでなく、エアコン、TVモニターホン、温水洗浄便座、IHコンロを交換するとの返答。


これで完璧と思ったのですが、お客様(30代男性)が何か浮かない顔をされていました。

お客様 「変なこと聞きますけど、この部屋で何かあったりしませんでしたか?」

クマ 「えっ 何かってのは・・・  事故物件のお話しでしたら全く問題ない物件ですよ」

お客様 「さっき、この建物の近くにお墓が見えたんですよ」

クマ 「もしかして、オバケが見えちゃうタイプでしたか?」


お客様 「いえ・・・ そう言う訳では無いんですけど、部屋の方は気にいったので何かあったら嫌だと思いまして」

クマ 「今までオバケが原因で退去された方はいませんし、もしそんな状態になったら自分は興味あるんで呼んで下さいよ」

お客様 「わかりました、考え過ぎは良く無いですね、ここ契約します」


単純に事故物件では無いか確認したかったのでしょう。

ガイドラインも出来てある程度は明確になったこの分野、定義やルールが明確になった後に行きつく先は本当に幽霊がでるのかと言うことと、それを証明できるかになるのでしょう。

自分的には誰が見ても見える状態以外は、その人の脳で作り出されたものだと思っていまして、そう言った怖い気分になった時に現れやすくなる現象なのだと考えています。

なので、心霊スポット探検とか夜中にお墓を歩くなんて場合には「オバケが出るのではと言う雰囲気の効果」で見えやすくなるのが正体。

と、ここ最近極端に霊現象を否定するようになってしまった自分ですが、ホントはその考えを覆すくらいの経験をしてみたいと期待しているタイプでもあります。

過去には、霊感が強いと言う入居者さんを案内して入居した後にオバケが出るから解約すると言われたことが1件だけありましたが、その1件だけ。

逆にある意味本物の死亡案件に数多く関わって、その後に告知して貸した物件でオバケが出ましたと言われたことはありません。

この問題、時代が進んでも残り続ける分野なのでしょうかね。



PXL_20240930_005109161~2

さて、本日は売買系の案件対応でひと山ありまして対応予定だったのですが急用が出来てしまい午前中の予定をリスケジュール。
 
午後までに終わればよいのですが…




ではまた明日


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19周年となりました。




毎年9月29日になると「周年」と「年目」の認識が気になって意味を確認してしまう。


2005年9月29日より始まった当ブログは本日19周年を迎えて20年目に突入しました。




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ブログを始めた当時、自分は36歳。

バリバリの賃貸管理実務担当で設備不具合から滞納者の対応まで日々ネタが尽きることなく対応していました。

ちなみに現在19歳の我が家の三男が1歳になる前の0歳児(10ヶ月)だったので、三男の年齢と同じくらいの年数を続けていることになります。


36歳なんて今にして思えば若かった・・・

と、19年間を振り返って思う訳ですが、結局のところ「今、この瞬間が一番若い」との言葉通り、他人様や過去の自分と比較しなければ年齢なんてのはどうでも良いことなのでしょう。


とは言え、今の自分があるのは周りの皆様のお陰でもある訳ですので、人生をドラマだとすると、良い出来事の登場人物も悪い出来事の登場人物も何らかの課題を与えてくれたことで今の自分を作ってくれたと感謝する存在です。

ブログ読者の皆様にも感謝しています。



2011年の3月からは毎日更新を続けているのですが、1日も途切れないと言う状態での継続は他人様から見たら余程暇な人みたく見えるかも知れません。

見事に習慣化できた。

と、いう感じで毎朝指が勝手に動いて更新できると思える日と、特に書くことが無いと思える日がありまして、後者の感覚の時は平和な1日を送った時か、ブログネタとして書けない出来事が起きた時なのかと思います。

何れにしても1日1度はブログ更新することが続いているので、途切れることが怖いと言う後押しが大きく影響しているのでしょう。

そんな感じで、生きていれば何らかの課題が出て来たり心が動かされる場面に遭遇する訳ですので、その場面を写真のように頭に焼き付けて文字で再現する日記ブログの仕組みにハマった人でもあるのでしょうね。



・・・


実は昨日、古貸家に引き籠るAさん(50代男性)の件で大きな動きがありました。

これがまた悪い方に・・・

929Aさんのお母様から大家さんに電話が入り

「あの子と一緒に住むのは無理です」と言って来たそうです。

二転三転した結果、最終的にお母様の家で引き取ることになって一安心だったところでのリセットボタンを押した状態。

大家さんはかなり説得したそうですが、無理との結論に。

お母様、Aさんからかなりの勢いで脅されて身の危険を感じていたのを我慢していたとのこと・・・




もう、こうなると同時並行で対応して頂いている弁護士先生の法的手続きに期待するしか無いのですが、強制執行まで行ったとして引越し先が無い状態では先に進まないのではないかとの心配が出てきます。


9292市役所の担当さんには、そのような状態でも入れる施設があると言われていますが、ある意味変な賢さの残る相手なのが心配なところです。


この案件、ホント終わりまでまとめられれば「無敵の人対応」の1パターンとして良い事例となることでしょう。











と、言うことで20年目に突入した当ブログ。

まだまだ続くことになりますので、引き続きよろしくお願い致します!



ではまた明日


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ダラケたから?




PXL_20240927_214505494-EDIT今朝は朝から走ってきました。

と、書くと真面目で健康的に感じるものですが、夜に走る習慣が崩れてしまって1週間ぶりのランニングでした。

ここ最近寝落ちしまくりでして、さすがにダラケすぎだろうと思って無理して朝に走った感じです。







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寝落ちってのはフトンに入らずに寝ようと意識していないで寝てしまう状態を言うのかと思います。

自分の場合はヨギボーに座ってYouTube見ている時間に寝落ちする率が高いです。


Screenshot_20240928-083301途中で気がついてフトンに移る場合と、そのまま朝まで寝てしまうパターンがあって昨晩は後者でした。

寝ている間にスマートウォッチで計測されていて21時47分から6時8分が睡眠時間となっていて、解析アプリ的には「良い睡眠」との判定でした。

まぁ 8時間も寝られたのであれば健康的だったのでしょう。









PXL_20240927_214811192.PORTRAIT-EDIT真夏の暑さも消えて、朝のランニングは実に快適。

いろいろと花が咲いている様子も目に入るものです。

そう考えたら「寝落ちしてダラケてしまった」なんて考えること自体が良く無い訳ですね。

考え方一つで気分が変わるものです。







と、いう感じで見る角度を変えて気分を良くする効果を見つけても何か得るものがあった訳ではないのでしょう。

自分的には物足りなさや虚しさがあります。

ここ数年は無理して時間を作って資格の勉強をしていた・・・


辛かったけど出来る事が広がったし何よりも満足感が得られた。

多分、そう言う頭の自己満足的な部分が抜けてしまったことで虚しさがあるのでしょう。


なので、短期的な目標として今年の前半にチャレンジして取得した二等無人航空機操縦士のワンランク上の一等の資格にチャレンジしようかと思ってきました。

この試験、国家試験の学科と実地試験がありまして、実地試験に関しては自動車の免許のように教習所(登録講習機関)の卒業で技能試験が免除される仕組みです。

二等の資格を取得した際は初心者だったので4日ほどドローンスクール(登録講習機関)に通った感じです。

今回は一等試験の学科試験だけ先にチャレンジして合格出来たらスクールへ通おうかと思っています。

928少しでも二等資格受験時の知識が残っているうちにと思っていますが、一等資格は今の自分には意味不明な計算問題が多数出題されるので、その攻略が鍵となるのでしょう。

学科の合格通知から2年が有効期限なので、合格できたとしたら消えないように技能試験を頑張ることでしょう。







と、言うことで今晩から勉強始めます!


ではまた明日


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直感で出来る?




昨日の定休日、早起きしてランニングに行こうと思ったのですが、天気が悪くて断念。

今月の後半はイベントがあったり雨が降ったりでランニングの習慣化が途絶えてきそうな状態です・・・


朝一番でオーナーさんからのメールに返信したところ、そのまま仕事に突入。

1時間くらい対応してからブログ更新。

ブログだけは完全に習慣化出来ているってことを感じた定休日の朝でした。




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そして、午後からは千葉の実家へパソコンの指導に行く予定でいたので、その前にお昼ご飯を食べに行こうか考えていたところで、別のオーナーさんからの連絡。

貸しているテナントに対する相続での地位承継関連で相続登記が終わったら大急ぎで書類を送る対応があったのですが、タイミング悪く定休日がその日でした。


千葉へ出発する前で良かった・・・

そう思いながら法務局と会社に行って書類を郵送。

出発が2時間ほど遅れてしまったので普段は下道で行くところ高速に乗って出発。

これが大失敗で故障車渋滞に巻き込まれて千葉の実家へ到着したのが17時半・・・



926今回の目的は「Wordへの写真の取り込み方について教えて欲しい」と母親(80代)に頼まれたので、やり方を伝える感じでした。

写真の取り込みに関しては家のパソコンだとスマホの写真がGoogleフォト経由で連携してあるので楽なのですが、通っているパソコン教室ではUSBメモリで写真を持参するので、保存先や挿入の仕方が異なり混乱するようです。





クマ 「こんな感じなんで、どこに保存したか覚えておけばイイだけなんだよ」

母 「そう簡単に言うけど、何をしているのかわからなくなるのよね」

クマ 「そうか・・・ 大体のことは右クリックすると何か出てくるから適当にやってみれば直感で出来るようになるよ」

母 「思う通り出来ないと嫌になってストップしちゃうから、直感でなんて無理よ」

クマ 「パソコン教室の先生が質問に答えてくれるんじゃないの?」

母 「講師の先生の他にヘルプ担当の先生がいるんだけど、その場でわからないって質問すると教えてくれるんだけど、授業が先に進んじゃって余計に話がわからなくなるのよ」


9262市が募集しているパソコン教室は大きなモニターに先生が指導する画面が映し出されて、同じ画面を自分の席にある液晶モニターで見ながらパソコンを操作すると言う、かなり親切な設備の教室みたいです。

質問については即座に答えてくれるのに、その間に授業が進んでしまい話がわからなくなるってのが悩みのようです・・・

それなら動画で配信する授業で、わからなかったら一時停止するタイプの方が良いような気もしますが、ヤル気になっているのだからこのタイプが良いのでしょう。




母 「写真の入れ方はわかたった。あとは取り込んだ写真をハート形にする方法を教えてよ」

クマ 「え・・・ 俺、Wordは自己流だからそんなの知らないよ」

母 「直感でやればわかるんじゃないの?」



そう言われてしまったので、自分もムキになって適当にいじってみましたが、全然わかりませんでした。


9263多分、きちんと習った人なら簡単なのでしょうけど、文書作成の文言こそが大切だと思いながら仕事して来た自分にはハート型の写真を作るなんて機能は必要では無かったのでしょう。








9264結局、直感で出来るところを見せることが出来ず、チャッピー(Chat Gpt)に質問したところ、5秒で答えてくれましたよ。

便利な時代になったと同時に、この仕組みに頼っていると直感力的な脳の機能が失われて行く時代でもあると感じます・・・





間違いなく時代が変わったのでしょうね。



何か自分も勉強になったひと時でした。


さて、本日もいろいろバタバタな1日となる予定ですが、夜には奥さんの飲食店覆面調査に付き合ってくる予定です。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com