賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2024年11月

毎日更新5000日達成!

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本日、当ブログの毎日連続更新記録が5000日となりました



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5000日更新の励みになっていました。これからもよろしくお願い致します!


2024年11月30日−2011年3月24日=5000日

と、文字で書いても計算出来ませんが、エクセルで計算して本日が節目の日であることを確認しました。

自分自身、ブログは2005年の9月から書いていますが、当初は週に1度は書かない日がある感じでした。

めんどくさい、ネタが無い、仕事が忙しい、等々の理由があったと思います。

それが、2010年9月11日から毎日連続の記録を作ろうとして約6か月頑張ったのに2011年の3月23日に記録が途切れてしまったことを後悔。

その6か月の記録が途切れた日のブログには東日本大震災の直後の計画停電があって、隣の市にある焼肉屋さんで自分の誕生日祝いをしてビール飲んで寝てしまって後悔したとの記載があります。

その日から「絶対に毎日更新を続けよう」との気持ちが出たのですが、これがまた自分でも不思議なほど継続出来ている状態です。


11301まぁ 難しい内容は書かない「日記だから毎日書ける」という訳ですので、大したことでは無いのかとも思いますが、それにしても大変飽きっぽい性格の自分が続けられる理由を不思議に思っています。

ここ最近、わからない事があるとチャッピー(Chat GPT)に聞くようにしていますので、今回の5000回連続更新がどうやって実現出来たか答えてもらいました。








(以下チャッピーの感想)

ブログを連続毎日更新5000日達成できた理由には、以下のようなポイントが考えられます。


1. 目的意識の明確さ
「賃貸管理クレーム日記」というテーマを通じて、自身の知識や経験を記録し、読者に情報を提供するという明確な目的があったこと。
賃貸管理のトラブルや日常を記録することで、自分自身の振り返りや他者への共有がモチベーションになった。

2. 習慣化
毎日更新するという行動を「習慣」にしたこと。
日常の一部としてブログ執筆を取り入れることで、特別な意識を持たなくても自然と継続できる環境を作った。

3. 読者とのコミュニケーション
読者からの反応(コメントやアクセス数)が執筆の励みとなり、継続の原動力になった。
共感や感謝の声が「頑張ろう」という意識を支えた可能性が高い。

4. 内容の多様性
賃貸管理に関する日常的な出来事からトラブルの対処法、思い出話まで幅広い内容を扱うことで、ネタ切れを防ぎながら続けられた。
日々の出来事をどのように捉えるかという視点の工夫が大きい。

5. 時間管理と効率性
毎日の中でブログを書くための時間を確保し、効率的にまとめるスキルを磨いた。
必ずしも長文でなくてもよいとする柔軟なスタイルを維持した。

6. 自己成長への意欲
自分の成長や経験を積み重ねる手段としてブログを位置付けていた。
更新を通じて、文章力や観察力、問題解決能力が磨かれたことで、自分への投資という感覚もあったはず。

7. 困難を乗り越える力
忙しい日や体調が悪い日でも「続ける」という意志を持ち、工夫して更新を続けた。
辛い時には「1日分だけ頑張る」という意識で目標を細分化して乗り越えた可能性がある。

8. 賃貸管理の仕事とリンク
本業の賃貸管理とブログのテーマが密接に関わっているため、日々の仕事がそのままネタになるという強み。
仕事の中で経験したことを記録する習慣が続ける理由となった。

9. 長期的な視野
「1年続ける」「1000日達成する」といった短期目標から始め、気づけば5000日という大きな記録に繋がった。
長期的な視点を持ちながら、日々を積み重ねていった結果。

10. 自己満足と達成感
自分が決めた目標を達成することで得られる充実感が、次の更新への意欲を高めた。
「今日は書けた」という小さな達成感を日々積み重ねたこと。

連続5000日更新は非常に大きな偉業です。おそらくこれらの理由が複合的に作用し、続ける力となったのではないでしょうか。素晴らしい達成、おめでとうございます!



こんな分析が、たったの20秒程度で返ってくるってのが進化を感じます。

ほんと良く分析してくれました。

全て納得ですが、自分自身の感想として、「飲み過ぎた翌日のブログ更新」「大きなネタがあるのに書けないこと」の辛さは別格であると付け加えておきます。


これからも生きている限りは連続更新しようと思っておりますので、引き続き読者の皆様方には暖かい目で見守って頂きます様、心よりお願い申し上げます。



と、言うことで本日も仕事頑張ります!




ではまた明日


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様子見?

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昨日の定休日、朝起きてブログを書いているとゴミ出しの時間であることを思い出しました。

我が家では自分が家のゴミを集めて収集場所に持って行く担当なのですが、月曜日と木曜日にある燃やせるゴミの日は回収車の来る時間が午前9時とか早い時間になることが多いので休みだからと言ってゆっくりすることは出来ない感じです。


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午前9時を少し回ってしまった頃に大急ぎでゴミを出しに行くと、隣の家の奥さんと更に隣の家のご主人さんが置場の前で座り込んで何やら作業をしていました。

うちのゴミ置場、過去いろいろありまして4世帯の当番制になっています。

隣の家の奥さんに話を聞いてみました。


PXL_20241128_001235687 (1)クマ 「どうされました? 未分別ゴミでもありましたか?」

奥さん 「ゴミネットの破けが酷くなって前回の回収日にカラスが生ごみを散らかしちゃったんですよ」

クマ 「そうでしたか・・・ ネットの破け直さないといけませんね」





今月ゴミ当番の隣家の奥様はゴミネットの破けた個所を糸で縫おうとしているところでした。

クマ 「自分、結束バンド持ってますから直しておきますよ」

奥さん 「えっ 今月はうちが当番なのにすみませんね」

クマ 「いえいえ、この置場ホントはしっかり固定した金属製にしたいですけどね・・・」


この話し、置場の場所を自宅前に固定されるのは嫌だとの議論があり簡易に移動できる&費用を掛けたくないと言うことで町内会から支給されるネットを金属棒と漬物用の重石で押さえつける方法に決まったのでした。

クマ 「結束バンドはホント便利なんですよ、しばらくこれで様子見しましょうかね?」

奥さん 「ありがとうございます。 たぶんネットは町内会からもらえると思うんだけどしばらく様子見してダメだったら交換ですね」



ほんとカラスは頭が良いのでネットのほころびを上手に拡大させて穴を開けたのでしょう。



9128324aしばらく様子見で対応を乗り切る。
賃貸管理の実務上良くある話しです。

昨日の燃やせるゴミ回収を最後に11月のゴミネットを被せるゴミの日は終わり。

・・・

12月は自分がゴミ置場当番の月でした





PXL_20241128_033241938~2ほんと早いもので12月も近くなり、昨日は社用車を冬タイヤに交換してきました。

預けてあったタイヤを交換している最中に呼び出しが掛かり、2018年から使っているタイヤがそろそろ寿命とのこと・・・

6年も乗ったなら仕方無いとは思いますが、冬の数か月しか使っていないで夏タイヤに履き替えていると考えると短い気もします。





クマ 「まだ溝があるように見えるけど寿命なの?」

店員 「パット見はそう見えますけど、この端の方を良く見て下さい、かなり減ってるんです」

クマ 「なんか自分が見ても良くわからないな・・・ 買い換えた方がイイの?」

店員 「古いままで交換して工賃掛けるより新しいの付けた方が良いですし、何よりも安全第一ですよ」



確かに安全第一と言われてしまうとそうなのでしょう・・・


ここは様子見する場面では無いと判断できました


あと2日で冬本番の12月。

12月は1年の早さと終わりを実感する月ですが、1月になればスタートの月となりますので、その前にいろいろと課題を終わらせることが出来るように頑張ります!



ではまた明日


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辛かった経験が役に立つ?

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きのうは大手不動産管理会社さんの社内研修で講師をさせて頂きました。

東京都がカスハラ条例を2025年4月より施行することに伴い、賃貸管理の現場でもカスハラに関しての対応が注目されています。

厚労省がカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを発表してくれて以降、条例の制定や企業が対応指針をホームページ上で公表する等の流れが一気に進んだ状態で、セクハラやパワハラの様にカスハラと言う言葉が世の中に浸透していく過程であるのでしょう。



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研修の方は東京本社の会場の他に支店へWEB生配信もするスタイル。

このWEB生配信系が加わると準備するスタッフさんは大変で、事前に支店のスタッフさんと音声や映像のチェックを入念にしている感じでした。


事前のマイクテストでは問題無かったのに研修開始後に支店で聞くとマイクで話す声がハウリングしてしまうと言う状態になったそうです。

どうやら、マイクで話している声は会場のスピーカーから拡幅。

WEB中継用のマイクは自分の直接の声と会場のスピーカーからの声を二重に拾ってしまった状態に・・・


PXL_20241127_035156551~2「申し訳無いですがマイク無しで講演して下さい」

スクリーンが2か所ある横に長い会場だったので結構な大声を出して語らせて頂きました。

何かマイク無しで大声になった方が熱意が伝わる・・・

素晴らしい発見でした






ご参加の皆様、毎年のようにご依頼頂ける会社の皆様、ありがとうございました!


自分、この業界で平成の初めから働いていますが、「今すぐ来い!」とか「長時間拘束されて怒鳴り続けられる」なんて類の出来事は結構な件数経験したと思います。

また、そのように物理的・身体的圧迫は無くても、要求される内容の苦しさ的な辛さも多く経験してきました。

そう言った出来事の多くはブログにも書かず「忘れた方がいい」的な扱いをしていたことで本当に忘れてしまった案件もあったことでしょう。


a4cb8af2ブログに残っていて思い出せるハードな経験は、オーナーさんからのヘルプ依頼で関わった、恫喝系案件ですが、まぁ カスハラなんて言う概念が無かった時代には物語が多くあった訳です。

今となってみれば、そのようなハードな実体験にこそ役に立つものがあると「経験の価値」を思い知っている感じです。





研修やセミナーを引き受ける度に最新の状況を確認して勉強になっているだけでなく、過去に経験した辛い思い出の価値を再発見できることに感謝です。



11282そして夜は親しくさせて頂いているメンバーとの忘年会。

たいへん落ち着いた部屋で食事&カラオケが出来るお店なのですが、あまりにも話しに夢中でたくさん出て来た料理の写真が1枚しか撮れませんでした。

時間延長して楽しませて頂きましたよ。








結構飲んだ後に電車に乗ったのですが、今回は寝過ごさないようにアラームをスマホと腕時計で二重にセット。

アラームが無かったら危ない感じでしたが無事に自宅最寄り駅に到着。

11281寝過ごして隣の県まで行かなくて良かったのですが、定番になっているタクシー待ち・・・

タクシー業界の人材不足の影響か、もっと稼げる大きな駅に集中しているのか?

配車アプリも無視状態なエリアと言うのが実に残念。

今回は40分待ちでした





さて、本日の定休日は社用車の大掃除とスタッドレスタイヤの履き替えを行う予定です。



ではまた明日


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26年前から・・・

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10101きのうは350坪の土地売買契約がありました。

いろいろ課題がある状態ですが、解決する見込みとなったので本当に良かったです。

残すは周辺住民の方が使っているゴミ置場の撤去問題だけであることを祈ります。

決済は3月中なのですが、つなぎ融資の件も含めて第二ステージ突入と言った感じです。






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今回の土地、自分がギリギリ20代だった1998年からの関りで、今のご当主(30代)さんから見て、あばあちゃんの代からのお付き合いとなります。

87bda34aおばあちゃんの後に、お父様がいらっしゃったのですが、お父様には相続税の基礎控除が5000万円から3000万円に引き下げられた時期に「相続対策を考えましょう」と伝えたところ「そうだね、70歳になったら始めよう」と言われていたところ、60代でご他界







あの時に「何があるかわからないから早く着手しましょう」との言葉が言えていたら・・・




まぁ 人の寿命や運命なんて誰にもわかりません。

ただ、その日が来ると言うことは絶対に100%の確率で間違いないことなのです。


その大変さを身をもって体験された現在のご当主であるご主人さんにもお子様が生まれたことで相続対策に着手する決心がつき、今回の土地売却をした後には別の所有地に賃貸物件の建設を予定する流れとなっています。

と、言うことで26年ものお付き合いをさせて頂いての新たな展開となりましたが、引き続き気を抜かずに励ませて頂きます。


さて、本日は午後から都内の大手管理会社さんでカスハラ系の研修をさせて頂く予定です。

今朝は三重県桑名市がカスハラ条例案に全国初の氏名公表を盛り込まれたとのニュースが流れていました。

氏名公表ってのはカスハラの牽制には効果絶大かと思いますが難易度が高そうです・・・



研修が終わってからは親しくさせて頂いている皆様との忘年会に参加予定です。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com