バタバタな月でした。

お正月休みが終わってから仕事が始まり、いろいろな課題に対応しているうちに毎日が過ぎて行って早いもので１月が終わってしまいました。

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大きな課題の一つであった土地売却に伴う財務省の抵当権抹消のバタバタと地域の人が数十年に渡り共同で使っているゴミ置場の撤去交渉は両方とも無事に解決。

後は早ければ２月中の決済を待つだけとなりました。


難航する可能性も考えていたので、この件に関してはホント良かったです。





そしてもう１つは去年から引きずっている古貸家Ａさんの案件。

いろいろ手を差し伸べたつもりですが、心が通じなかったどころか言葉も通じなかったのかも知れません。

現在は弁護士先生が強制執行に向けて準備をしている状態なので自分的には年明けにお母様と話したのを最後に何も出来ない状態になっています。






こちらは強制執行の前段階で行われる催告の日に執行官と会ってビビッてくれて断行されること無くお母様の家に引越してくれることを祈っています。

それでも引越さなかったら強制執行になってしまうと思いますが、自分は過去に強制執行の断行時に賃借人がいた事例は１件しか記憶にありませんので、強烈な思い出が出来る事になりそうです。







さて、本日は午前中に売買の契約決済があります。

こちらは１年掛かりでの案件でしたが、いわゆる相続した空き家。

自分や営業課Ｎ課長の判断では建物として使えないので更地売りする予定でしたが、市街化調整区域での制限等々あって壊さずに売却活動をしていたところ、現状の建物を直して活用すると言う買主さんが現れて「解体費用分を値引きして欲しい」との事で交渉成立。

再生する能力があるのが羨ましいものです。



そして、午後はエンディングノート作成だけの案件第１号の方の打ち合わせをしてきます。

と、言うことでいろいろバタバタですが頑張ります！


先日よりお知らせしていました心理的瑕疵の告知問題アンケートですが、お陰様で２００回答を超えました。

ご協力に心より感謝致します。

しばらくはＰＣ版ブログのサイドバーに掲載を続けさせて頂き、まとめ記事を書かせて頂こうと思っておりますので、引き続きご協力のほどよろしくお願い致します。





ではまた明日

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音が気になる？

１週間前に火事に遭った友人の引越し先へ行った話を書いていました。

近所のお店で一緒に昼ごはん食べて部屋で雑談した感じだったのですが、子供の頃から一戸建で育ったことでURの団地に住むのは相当な苦痛だと言ってました。

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考えてみると、自分は生まれてから２０歳くらいまでURの団地で育って生活していました。

その後、木造アパートに２回引越して分譲マンションに転居、２０年前から今の一戸建てに住んでいる感じなので、それぞれの住み心地を知っています。






友人は普通の民間賃貸が借りられない状況なので、「物件を買うかUR賃貸に住むしか無い」とアドバイスした際に、共同住宅に住むデメリットである「隣接住戸からの音」の問題と「変わった人が住んでいるかも知れない」と言う話を強調していました。

変った人が住んでいるに関しては「自分も変わっているから」と気にしていませんでしたが、音に関してはちょっと大げさに伝えてしまった感じです。

戸建ての気楽さが普通な状態だと少しの音でも気になったりするのでしょうから、「音が聞こえるのが普通だからお互い配慮しながら生活するんだよ」と伝えたかったところです。

クマ　「ここに引越してから隣の音が聞こえる？」

友人　「なんかテレビの音が聞こえるよ、隣じゃなくて上の階みたいだ」

クマ　「そっか、まぁ 夜中とかでなければお互い我慢だね」

友人　「自分はテレビ見ないけど、音楽が聴けないのが一番つらいよ」

クマ　「大音量では苦情の元だけどテレビの音と同じ程度なら大丈夫だよ」

友人　「いや・・・　小さい音じゃダメなんだ」


友人は自分と同じクラシック音楽好きでハンパでない数のＣＤやＤＶＤを持っていたオタク的なマニアです。
ステレオに関しても相当な拘りがあって、戸建てに住んでいた頃は結構な音量で聴いていたのでしょう。

クマ　「大きなステレオなんて今時売ってるの？　ヘッドホンで聴けば良いんじゃないかな」

友人　「ヘッドホンは好きじゃないんだ、スピーカーからの音が一番いいよ」

クマ　「そうかな？　俺なんか家だとイヤホンで音楽聴いてるけど集中出来ていいよ」

友人　「なんで戸建てなのにイヤホンするんだ？」

クマ　「それは、家族からうるさいって言われないように配慮してるんだ」

友人　「そうなんだ・・・　」

クマ　「今時はヘッドホンもイヤホンも性能良いのあるんだからヘッドホンにすればいいよ」

友人　「いや、もう新しいステレオ買っちゃった。　けど箱に入ったままなんだ」


なんとも行動が速い・・・


友人　「あとさ、パソコンデスク用に買ったイスなんだけど欲しければあげるよ」

クマ　「えっ・・・　先月避難先にいる時に買ったばかりのイスじゃないの？」

友人　「これさ、安いの買ったからリクライニングすると音が出るんだよ、座ってみて」

確かに背もたれに寄り掛かると音が出るのですが、大して大きな音ではありません。

それでも下階の部屋に迷惑が掛かるとか気にして嫌なのだそうです。

自分、仕事部屋で使ってるイスがダイニング用の椅子で硬いので、クッションおいて我慢していました。

クマ　「くれるならもらってくよ、でもパソコン用のイス新しく買わないと座れないよね」

友人　「大丈夫、今日の夕方配達されてくるから」

行動が速いことをフットワークが軽いと言う意味で「フッかる」と言うそうです・・・

と、言うことで昨日より別宅での作業に使わせて頂いてます。

多分高いイスは更に座り心地が良いのかと思いますが、今までがリクライニングどころか全く調整機能が無いイスだったので大いに満足していますよ。






さて、本日は朝から仕事の電話が入り、１時間ほど出だしが遅れてしまいましたが、このあと別宅へ行って資料作成頑張ります！

心理的瑕疵の告知に関するアンケートですが、お陰様であと１回答で２００人様のデータとなります。
告知を判断する管理会社・仲介会社のスタッフ様、オーナー様ぜひよろしくお願い致します。







ではまた明日

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そんなに怒るなよ・・・

きのうは２月１７日（月）に日管協さんで行われる予定のセミナー打ち合わせを行いました。

今回はカスハラ対策系を中心にする感じになっていまして、現在のところ４０％の進捗となっています。

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ここ最近、ハラスメント系の話題が増えていることを感じますが、「セクハラ」と「パワハラ」に関しては今さら「それなに？」とは聞き返されなくなった、「世の中に認知された言葉」となっているのでしょう。

カスタマーハラスメント（カスハラ）に関してはサービス業を中心に浸透していると思いますが、世の中的には浸透過程であり、今年４月予定の東京都の条例施行で大宣伝されて認知が深まると思います。

自分の予想では、あまりにもハラスメントの防御線が増えることで、「逆ハラスメント」として行き過ぎた対応を是正する時が近い将来くると思っていますが、まぁ 今はいろいろ過渡期と言うか調整しながら発展する時期なのでしょうね。

賃貸管理の業界では、長い間滞納督促の場面で開き直る滞納者からのハラスメントがあったと思います。

これも、督促する管理会社や大家さん側が強く対応するとかの時代を経た結果として反撃する人が増えた感じなのでしょうけど、今では保証会社さんにアウトソーシングしていることが大多数となり、管理会社の新人さんは滞納督促自体を知らないかも知れませんね。

その滞納督促の分野での対応が減っても働く側から見ると迷惑な行為は依然として残っています。

物的・人的なトラブル対応での簡単に解決しないような案件の中で、そのような場面に慣れていない担当者が増えることによって、カスハラ対策の重要性も大きくなって行くことでしょう。


「そんなに怒るなよ」　
と、親しい間柄であれば言えるのですが、入居者さんやオーナーさん相手には言えない。
「オマエが怒らせてるんだろ！」
と、怒っている側も、相手方の態度や姿勢について言いたいと思っている。






一応はお互いに一線を越えないよう気をつけながら言葉や文字を交わしている場面が分析の価値がある状態だと自分は思っています。

この部分に何らかを当てはめると解決の答えが出て来る「感情の計算式」のようなものが発見出来ると良いと思っていますので、頑張って探してみます。


と、言うことで本日２９日（水）と明日３０日木曜日の定休日はセミナー資料作成に専念して来月早々の締め切り日までに完成させられるように頑張ります！


さて、数日前に立ち上げた心理的瑕疵の告知に関するアンケートですが、こちらは別のセミナーに関連しての意見集約も兼ねています。

お陰様で昨日現在、１９０回答を超えておりまして、２００回答を超えられたら嬉しいと思ってます。

今回は内容的に告知をする側の管理会社・仲介会社・物件オーナーの立場の方のご意見を頂きたく思っておりますので、まだ未回答のかたはぜひご意見を頂けます様お願い申し上げます。




ではまた明日

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いろいろ考えます・・・

きのうの午前中はテナントとして土地を借りたいと言う業者さんからのお話を聞きに地主さん宅へ行ってきました。

テナントとして借りたいと言う業者の担当さんは不動産系の雰囲気が全く無く、そのご商売での経験が豊富で正直にいろいろと話をするベテランさんでして、大変好印象を受けました。

多分、いろいろ口を出してくる不動産会社を通さないで話がしたかったのでしょうね。

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自分、若い頃に企業の寮として建築して一括貸ししていた建物について酷い感じで撤退された案件での解約交渉に立ち会って大揉めしたことがありました。
契約書にテナント側有利な解約条項があったことで「ホントごめんなさい」で済まされてしまった案件だったと記憶しています。

ブログを書き始める前の話しなので、２０年以上前の事だったと思いますが「大手企業が借りるのだから大丈夫」と安心して契約した地主さんからの相談で関わった案件で地主さんの困った様子が今でも思い出せます。

条文一つで大変な苦労を押し付けられるものだと、地主さんと、上司と一緒に交渉に立ち会って怒りを覚えたことは教訓となったのでしょう。


そんなことがあったので、今回は撤退のリスクとその時の地主さんが負担している費用についての問題等についていろいろ質問。

結構な金額を借入することになるので、撤退の際はリスクヘッジ的なことが必要です。

何か良い損害回避方法を提案してくれると思いましたが、何段階かの手を打つことまでは約束できるが、「最悪の場合はゴメンナサイします」と言うことです。

担当の方が正直であることがわかりましたので、あとは投資的な収益性と本当に撤退された場合の他業種へ賃貸する場合の汎用性、居住用よりも空室期間が長くなるストレスに耐えられるか等、検討させて頂くこととなりました。

口で丸め込むような担当者だったら結論が早いですが、当初はテナント貸しに否定的だった地主さんはテナント企業の成長性と担当さんの正直さが気に入ったようで意外にもジックリ検討することになりました。



そして午後は会社でひと騒動発生。

「なんか会社のメールアドレスに送ったメールが届かない」とスタッフが異常に気が付いて調べたところ、会社で使っている独自のメールアドレスが送受信不能となっていました。

うちの会社、会社の代表メールにメールが届くと関係するスタッフ全員にメールを転送してくれるグループメールの仕組みを使っているのですが、その際にGmailの仕組みを使っています。

どうもGmailと独自ドメインをコントロールする仕組みの相性が悪いらしく、過去に何度かトラブルがありましたが、今回は共用のグループメールだけでは無く、全スタッフのメールが送受信出来ない時間が１時間以上続いていると判明しました。

社内でＰＣ系のトラブルが発生すると自分に対応依頼が来るのですが、これがまた忙しい時間帯だったのと夕方には出かけないといけなかった感じでした。

結構な時間、思い当たることを試しましたが原因不明で対処できず・・・

「１時間前くらいに何かあったかな？」

と、思ってスタッフが送っていたメールを見直していると・・・

謎の言い掛かりで賠償を求める電話があり、現地対応をしていた（この件も書きたいのですが今は書けません）営業課Ｎ課長が現地から送ってきたメールが最後のメールでした。

出来事は変だけど、メールは写真が添付されているだけで変じゃない・・・







と、思ったら１時間くらい経ってまたしてもＮ課長からのメールが届き写真が３枚になりました。

何かヒントがあると思ってＮ課長に電話してみると。

クマ　「変なトラブルで大変だね、　対応写真が細切れに届いてるんだけど何でだ？」

Ｎ課長　「何のこと？　写真は１時間以上前にまとめて送ってるよ」

クマ　「え・・・　　写真何枚送ったの？」

Ｎ課長　「１０枚くらいだと思うけど写真の容量が大きいから１枚ずつ別々に送ったんだよ」

クマ　「容量が大きい？　何だか怪しいな・・・　ちょっと見てみる」


Gmailのヘルプを見ると添付ファイルの容量制限はGmailアカウントで２０MB　Gmail以外のアカウントで２５MBとなっているとのことでした。

N課長の送った写真は１枚が５MBなので、おそらく別々に送っていても５０ＭＢ超えなので何らかの異常が起きたのでは無いかと思います。

結局、３時間ちょっとメール機能がストップして自動的に復旧した形でした。

メールの添付ファイル容量が大きいと「送れません」と即答されるものだと思っていましたが、別々のメールとして細切れに送るとこのようになるのかと勉強になりましたよ。


過去にも謎のメールが届かない現象がありましたが、もしかするとこの手の現象だったのかも知れません・・・


さて、本日もいろいろバタバタする予定でして、あっと言う間に夜になることでしょう。

心理的瑕疵告知のアンケート、１８０回答を超えました。

ほんとご協力ありがとうございます。

できれば２００回答を超えたいとか思っておりますので、まだの管理会社さん、仲介会社さん、オーナーさんはぜひご協力お願い致します。





ではまた明日

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