賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2025年08月

イメトレになれば・・・

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8233ここしばらく火事の話しが続いた感じですが、全焼した裏の家と違って部分的な損傷の我が家は後始末の段階に入った感じです。

と、言っても業者さんに見積もりを取ることから始める感じで修理を終わらせてスッキリするまでは時間が掛かることでしょう。







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忘れないうちに書いておきますが、当日に関しては「即避難」と「煙を吸わないようにする」と言うのが一番必要なことだったと痛感中です。

煙に関しては炎の熱さを身近に感じると「多少ケムい程度は大したことではない」との感覚になってしまい悪い煙を吸っていたのでしょう。

これがほんとダメで、ノドが痛くなってしまい、3日経ってやっとガラガラ声で話せるようになりました。

まぁ 風邪なのか区別付かないってのも嫌な感じですが・・・



モノの被害は直せば終わる。

今回は7棟も被災したのに人的被害が無かったことに感謝しています。

それでも全焼してしまった家は更地にするしか無い訳で、去年の12月に自分の友人が経験した火災の後始末案件の通り、すごく苦労する話しです。

ちなみに自分の友人の案件、解体業者の選定で半年苦労した結果、火元の隣家と共同で解体して更地になりました。

その後、自分も入って仲介活動を行おうかと思ったのですが、「お隣と一緒なら購入するとの業者さんが現れた」ことで火元の所有者さんが頼んでいた業者さんの仲介で無事に売買契約が完了して来月決済の予定です。

その話しでの教訓は

1.解体の難しさ
火災で焼けた建物を更地にするのは、通常の解体よりも処理が難しく、嫌がる解体屋さんが多いイメージだった。

2.売却時の告知
火災があった物件を売る際、死亡事故がなければ「人の死に関しての心理的瑕疵」には該当していないけど火災の事実は近隣に知れ渡っているのでそのことを告げないと「何か隠しているのでは」と疑われてしまう可能性があるので買主には「過去に火災はあったが、死亡事故ではない」と告知することになる。

と、言った感じで実質的に告知物件となるので人気のエリアで無い場合は特に値引き交渉の材料になったりする訳です。


被災した当日に火事の先輩である友人と電話で話したのですが、ホント火災現場の炎を見てしまうとトラウマになると言うことが良くわかりました。

と、同時に「自分の場合は、修理で済む訳なので大したことでは無い」

と言う、他人様が経験した大変さを知ることで慌てることが無くなると言ったイメトレ効果が役に立った場面でもあったのでしょう。

まぁ 火事に遭うなど無いのが一番ですが、少しでもこのブログにイメトレ効果があればなによりです。



ちょっと、火事の話を引きずっていますが、そろそろ通常モードに戻ろうと思っています。


と、出社してここまでブログを書いたところ、自宅にいた奥さんから「煙が出てるから消防署に通報した」との報告を受けました。

火元だった家の地面付近から白い煙が出て来た感じで消防車が来てすぐに消し終わったのですが、火災当日かなりの放水をして3日も経ったのに驚きです。

昨日、気温が40度近くまで上がったので乾燥してしまったのでしょうか?


そろそろ火事の話は終わりにしたいところですので本日も仕事頑張ります!




ではまた明日


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人的被害なしでした。

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我が家の隣の田んぼについて季節ごとに色が変わる様子を不定期にブログで報告させて頂いておりました。

8221直近では先週書かせて頂いたのですが、数日で更に色が変わってしまいました。

水曜日の火災で、火元に近い側の稲が変色した感じで、数日前まで緑色だったのに収穫時期の稲の色になっています。

一部は消防活動で倒れてしまった感じですので農家の方にとっても火事の影響は大きいのでしょう・・・






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PXL_20250821_004640198-EDIT火事から丸1日経った昨日も我が家には消防隊と警察が検証に来ました。

我が家の二階にある東向きのバルコニーが出火現場を見下ろせる位置にあって撮影位置として役に立っているそうです。

ほんと凄い光景なのでブログに載せたくなりますが、しばらく自主規制しておきます。






昨日は被災した住民を集めて罹災証明書の提出説明が行われて自分も説明を聞いてきました。

その中で、今回は7棟の被害があったにも関わらずケガ人が一人もいなかったと聞き、一番心配していた全焼した2棟のご家族が無事であるとわかってホッとしました。


と、言うことで今後は復旧作業に入ります。


8222まずは台風シーズンですので物が飛ばないようにしないといけません。

一番目立っている屋根からぶら下がっていた雨樋に関しては二階からノコギリでカットして落としました。

落とした雨樋を観察すると焦げた部分と溶けた部分があった感じですが、思いっきり焦げた後に熔けると言う変化があったのでしょう。




昨日、火災保険会社の方と話したのですが、建物本体とは違うように感じたエアコンや後から設置した物置に関しても被害見積もりを出すように言われました。

別の保険会社で家財の保険も入っているので、別の申請が必要かと思っていましたが大丈夫みたいな感じです。

ここら辺は、入っている保険によって違うかも知れませんし、見積もり申請出してから否認されるパターンかも知れないので淡々と進めてみようと思います。

と、言うことで本日以降は雨樋・ガラス・窓枠・網戸・エアコン・物置に関して業者さん手配して見積書を提出する作業に取り掛かります。

どうなりますかね・・・



ではまた明日


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現場検証って大変・・・

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昨日、我が家の裏の家が火事になったとブログに書きました。

自分自身、2階の高さを超える炎を間近で見たのは初めてで、高野山の護摩行体験の比で無いくらいの衝撃で文字通り心に焼き付きました。

そんな感じなので、裏の家が炎に包まれている写真の掲載は控えさせて頂きます。



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8213火元の家から我が家までは、一番近い建物の角までで4m道路の幅くらい離れているのですが、昨日は風が無かったので雨樋やエアコンの配管、網戸が溶けてガラスが割れた程度で済んだのでしょう。











8216多分、風が我が家に向かって吹いている日だったら間違いなく類焼して家ごと無くなっていたと思いますので、この程度の物損被害だけで終わったのは良かったと言うべきなのでしょうね。













8212ちなみに火元から10m以上離れている場所に物置があるのですが、失火元の人が裏の家の2階バルコニーに飛び移って避難されて下りられなくなっている様子を見て脚立を出しました。

裏の家の人が状況に気がつき失火元の人は避難出来ましたので良かったのですが、物置に脚立をしまおうと思ったら表面が熱くて触れなくなっていました。






8215火が消えてから物置をみたらプラスチック部分が全て溶けていましたよ・・・

火元から6m幅道路2つ分くらいの位置にある物置でこのような状況になる・・・

炎の恐ろしさを思い知りました。







そんな経験をした直後なので炎上する様子を撮影した写真や動画を見るのも怖くなってしまいました。


そして消防署の現場検証に始まり警察の現場検証が続きました。

特に自分が撮影していた写真は初期の火元の様子が写っているので警察の方が念入りに記録されていた感じです。

その他ガス会社の点検、電力会社の点検が続きました。

極めつけが夕方になって行われた消防署による我が家の撮影です。

「プライバシーの保護には特別な注意をしており外部に情報が洩れることはありません」と、言われたので、なんか大げさだなと思って「写真撮るのは全然OKですから勝手に撮ってください」と答えたところ、やたらと時間掛けて撮影が始まりました。


8211我が家は北東と東側の外側とガラスだけ一部損傷したのですが全く関係ない部屋やクローゼット、風呂やトイレと言った全部の写真を撮影された感じです。

「この作業は燃えていない事の証拠を残す撮影なんです」
とのことでしたので、後から種火が残っていたとか燃えた個所があるとか言われないようにする大切な作業らしいです。







ほんと朝早くからの消防隊や警察の方の活動には頭が下がります。


8217あとは、損傷した個所をどう直すか・・・

火災保険には入っているのですが、機能的には壊れていないけど美観を損ねている系の判断とか、嫌な予感がしています。

全焼した訳でも無く、一部だけの損傷についての補償がどの程度になるのか、勉強になることでしょう。






で、本日は午前9時半に消防署の人が来て今回の罹災についての説明をして下さるそうです。


8218ちょうど水木と定休日で在宅していますので問題無いのですが、今日は罹災証明とか保険の申請とかでバタバタする感じになりそうです。

その後はぶら下がってみっともない雨樋をカットしようと思いますが、ノコギリで切る感じですかね・・・








何事も経験だと思って頑張ってみます!



ではまた明日


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もらい火しました・・・

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8201昨日の夜は八潮市の株式会社ハルさんへ訪問させて頂き、情報交換会交流を行いました。

3月に当社を見学に来ていただいて、今度は逆訪問と言った感じです。
これがまた、会社での意見交換会が終わったあとに大変良い感じの飲み屋さんで飲み会。
かなりの酔っ払いとなってしまいましたが、楽しいひと時を過ごさせて頂き勉強になりました。




引き続きよろしくお願い致します!




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と、言う感じでかなりのアルコール摂取量で爆睡していたところ、今朝の6時40分頃に奥さんに叩き起こされました。

「裏の家が火事だから起きて!」

以下、写真や動画をたくさん撮っているので載せようか迷ったのですが、かなり怖い映像でして皆様を不安にさせてしまいそうなのでやめておきます。


寝ぼけている状態で窓の外を見ると凄い煙・・・

庭に出て確認したところ、裏の家の窓から炎が噴き出していました


これはヤバいと感じた時には2階で寝ていた三男も「火事だ」と言って下りてきました。


すぐに119番通報。

「火事ですか救急ですか?」

と聞かれた以降は淡々と状況説明。


すぐに消防車が来てくれると思ったのですが、15分くらい掛かったと思います。


この時間が凄く長く感じるものです。


このままでは我が家も燃える・・・


リビングのシャッターを閉めようと思ったのですが熱さで触れない状態。


「外に避難しよう」


と、言って財布とスマホを持って避難。

現在は家に戻ってブログ更新していますが、出火から3時間経っても消防隊が火元の家に水を掛けている状態です。


見た感じ3棟が全焼、我が家も含めて被害は7棟と言う状態。

そんな中、我が家の被害は雨樋と網戸が溶けてガラスが割れただけでしたので不幸中の幸いと言えるのでしょう。

82071枚だけ写真を載せますが、三男の部屋の窓です。
窓がペアガラスになっていて外側のガラスがヒビ割れて内側は割れませんでした。

網戸に関しては室内にあってスライドさせるタイプなのですが溶けていました。

カーテンが防炎カーテンだったので燃えなかったのでしょう。





と、言うことでしばらく煙の臭いが残りそうですが、思いっきり酔いが覚めた出来事でしたよ。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com