ありがとうございました。

昨日はシャーメゾンショップ東京会・栃木支部様の講演で宇都宮駅東口のホテル会場で語らせて頂きました。

宇都宮駅は過去に寝過ごしたり、酔っ払って電車内にメガネを忘れて拾得物保管所に引き取りに行ったりで数回行ったことがあったのですが、東口に関してはライトレールの開業で思いっきり都会になっていたことに驚きます。

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今回の講演は２部制でした。

これがまた、お題がカスハラ対応との事で思いっきり被っていたのですが、第一部は入居者さんからの苦情窓口をアウトソーシングで引き受けるヴァンガードスミスの田中社長さんの講演。






途中でカスハラ対応のデモンストレーションとして元暴力団対策課の刑事さんであった迫力あるスタッフさんと実演でイメトレして頂いた場面があり、カスハラ顧客役をしている社長さんの演技が迫力あり過ぎてドキドキしましたよ。

「困っている人を助ける」の信念をもって会社を立ち上げて成長されているお話を聞かせて頂けて刺激になりました。

自分の講演もある意味過去に起きた出来事の反面教師的再現みたいなイメトレ系と言えると思うのですが、複数の人を使って実演とか何かしら進化させたいと思ってきましたよ。

カスハラ防止条例の施行等、理不尽な要求や不当な対応をする顧客を減らす為にどうすれば良いかと言う、「未然に防ぐ対策」と「問題が発生した場合の対応策」についての整備がされてきたのは働くスタッフのメンタルを守る対策として歓迎される流れです。

しかしながら「辛い出来事が無くなることは無い」のが現実ですので、自分としては昔から「経験値アップ＆心を鍛える」と言う考え方が重要だと考えています。

但し、その部分だけ切り取って他人様に強制すると危険な考え方となってしまうので、自分自身を守る為の考えとして頂きたいところです。

ご参加頂いた皆様、お呼び頂いた運営の皆様、貴重な機会を頂きありがとうございました！



と、講演を終えて帰りの電車に乗ろうとしたところ、重たい内容の報告がＮ部長より届きました。

心を折るような出来事があった場合の対応を語った３０分後に心を折る出来事が発覚。


乗り切り方テクニックが更に強化されそうです



ではまた明日

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２０周年となりました！

自分がブログを書き始めたのは２００５年（平成１７年）の９月２９日でした。

当時、ホリエモンの書いているブログを見て実に楽しそうだと思いライブドアブログの始め方的な本を買ってきて始めたと記憶しています。








３６歳の賃貸管理会社に勤める一社員の日記。

２０年も続くとは思っていませんでしたよ。

支えて頂いている読者の皆様に心より感謝申し上げますｍ（_  _）ｍ

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このブログ、カテゴリ的には「日記」なのかと思いますが、現場最前線的な視点での物語が多く記録されています。

自分的には初期の頃は設備故障やゴミトラブル的な現場密着での話が多く、やがて人的トラブルや売買系の話が増えて行き、相続や終活の話題が多くなってきたと思っています。

そこら辺、どのようなブログの推移なのかデータ分析してもらいました。

誰に？

Ｃｈａｔ　ＧＰｔ（以下チャッピー）なのですが、特定のデータを読み込ませて分析等行えるＧＰＴｓと言う仕組みがありまして、２０年分のデータを年単位で送って読み込んでもらいました。

これがまた２０１１年の３月２５日からは１日も欠かさず書いていまして、全部で７１５８投稿になるので、人が分析するなんてことは時間の無駄になってしまうと思いました







で、マイＧＰＴで分析してもらった２０年の変遷と特徴は

📝 総括

２００５〜２０１０年：現場対応・修理中心

２０１１〜２０１４年：管理＋経営の視点

２０１５〜２０１９年：売買・相続が主役

２０２０〜２０２２年：資格挑戦・自己成長

２０２３〜２０２５年：AI・終活・未来志向

（詳細）

２００５年〜２００６年（初期）

日記の書き方：簡潔でメモ的。時系列に沿って事実だけを並べる傾向。

内容の中心：現場対応のトラブル（鍵の紛失、水漏れ、騒音など）。

特徴：現場作業や職人とのやり取りが多く、まだ「日記」というより「業務メモ」に近い雰囲気。

２００７年〜２０１０年（現場対応の充実期）

トラブル内容：修理・修繕系が中心（水回り、建具、ガス、エアコンなど）。

傾向：入居者クレーム処理のノウハウが蓄積し、文章も少しずつ説明的に。

管理の範囲拡大：賃貸物件数が増え、トラブル件数や種類も拡大。

特徴：とにかく「現場第一」の時代。

２０１１年〜２０１４年（管理から経営へ）

話題の変化：物件オーナーとの関係や経営的な判断に言及が増える。

修理以外：売買の相談や資産活用の話題も出始める。

日記の書き方：単なる記録から、考察・気づき・反省を加えるスタイルに変化。

特徴：現場＋経営の視点が混在する時期。

２０１５年〜２０１９年（売買・相続時代）

相続、遺産分割、資産整理の案件が増加。

売買仲介や収益物件の相談が顕著に。

スタイル：管理の現場話だけでなく、資産家との交渉や相談事例の記録が目立つ。

特徴：賃貸管理業から「不動産総合コンサル」へのシフト。

２０２０年〜２０２２年（多様化・資格挑戦期）

社会背景：コロナ禍による入居需要の変化、リモートワークや解約・空室への影響。

内容：終活・高齢オーナーの相談が増える。

自らのキャリア形成、資格試験挑戦（電気工事士・行政書士・ドローン資格など）。

特徴：業務日記から「自己成長・学びの記録」へ広がる。

２０２３年〜２０２５年（現在・未来志向）

話題：ＡＩやデジタル活用（契約書管理、顧客対応の自動化など）。

不動産×ＩＴの可能性を探る記述。

相続・終活相談は継続して増加。

スタイル：業務日記というより「業界・人生のエッセイ」的。

特徴：クレーム処理中心から大きく離れ、 ＡＩ活用、資格学習、終活コンサル など未来志向が強い。

との分析でした。

まぁ　結局は自己満足的な側面が大きいとは思いますが、このマイＧＰＴ、もっとマニアックな検索や分析が出来るので今後、使って行きます。

データを記録してあることが役に立つ時代になってホント良かったと実感中です。


さて、本日は栃木県宇都宮市で積水ハウス　シャーメゾンショップ栃木支部様にお呼ばれしまして講演させて頂きます。

普段は最寄駅から都内へ向かい南下する電車に乗るのですが、本日は北上しますので新鮮に感じます。

寝過ごして、何度か辿り着いたことがあるのですが（笑）

ご参加の皆様、よろしくお願い致します！

ではまた明日

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今が昔ってこと？

ここ最近、ＩＴ関係の専門家の方と一緒に実験を行っています。

日増しに優秀になっているＡＩ系の進化は更に加速していくと言う革命的な時代に入った。

と、現場最前線の自分が感じているくらいなので、ＡＩ系の中の人は全振り的にパワーをかけて実験から実用の段階を目指している状態です。

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人が考えるよりもＡＩに考えさせた方が良い結果が出てくる。

数年前には嘘つき返答ばかりして信用出来ない感じだったのに、いつの間にか「人より優れている」と言うのが当然な話となってしまいました。


自分のブログで遡ると２０２３年の２月に話題が初登場していまして、その頃からいろいろ試して来た感じですが、写真では表現できない世界をイラスト化してくれる等、ブログを書く立場としても助けられている状態です。

そう言うことで自分もＡＩ系の進化には大変興味を持っていたところ、ＡＩが吸い上げる基データとして自分の経験値が使える場所があるとの導きがあった感じです。






今朝の読売新聞に、日本も人型ロボットの開発に力をいれると内閣府が方針を発表したとの報道がありました。

市販化されている一般的なドローンでさえ、ＡＩ系の進化とセンサー技術の進化により障害物を避けて指示通りに飛行して目的物を追いかけながら撮影する技術があることを見てきましたが、ほんとＡＩで解析する仕組みが加わったことで進化が早くなっていることを感じます。


自分自身の考えとして、頭で働く仕事はＡＩに支配されると思っていて、あっと言う間に「そんなの当然でしょ」となると感じています。
その分、現場系業務こそ人にしか出来ない仕事と思っていました。

しかしながら人の代わりに働くロボットの進化も早い気がしてきた・・・





世の中がそのような流れになって行くのも人類の進化と言うことなのでしょうから、その時までに人の役割が明確化されるような気もします。

「昔は人間が働いていたんだよ」

と、懐かしむ新しい人類の時代になっちゃうのでしょうかね


そんなことを考えても考えなくても生きてさえいれば未来が勝手に来ます。

なので、長生きすればどのような世界になるのか答えがわかると思います。


楽しみにしておきましょう。








ではまた明日

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心配しすぎよりは・・・

どうも最近運気の変わり目のようにいろいろな出来事に関わるようになっています。

良い事もあれば悪い事もある。

対応している最中には夢中になっていて意識できませんが、良い事も悪い事も経験値として残るもので、特に悪いことほど忘れられない物語が出来るものなのでしょう。

禍福は糾える縄の如し

塞翁が馬

災い転じて福となす

とか、そう言う状態を一発で表す言葉があるとは昔の人の言語能力って素晴らしいものなのですね。

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昨日は、親しくさせて頂いていたアパートオーナーさんの訃報を聞いてご自宅訪問してきました。

当ブログに何度も登場していた方で、古くは２０年前の記事に登場しています。



当時はアナログ回線が主流で、最先端であった光ファイバーの回線をアパートに導入するべきかとの会話のブログ。

「光ファイバーよりも新しい仕組みが出来たら無駄にならないか？」と、心配性になっているやり取りがありました。

当時オーナーさんは６０歳、自分は３６歳と言う感じでしたが、２０年経った今も光ファイバーは現役でしたね。





ホントいろいろなことを質問される方で、実に良く会話したものです。

根本的に心配性なので話が長くなり、自分的にブログネタにしてしまう。

そんな感じで親しくさせて頂いたオーナーさんでした。

恐らく最後にブログに登場したのは１０年前のアパートに空き巣が２度発生した騒動の時です。

防犯カメラの設置をすすめていたところ、「カメラを壊されるのではないか？」とか「覆面してたらわからないでしょ」何て感じ心配性が進行されていた感じです。

以後、お身体が不自由になられてからは外出が少なくなってしまい、アパート系の窓口は山ガールの奥様が行う感じになっていたので１０年くらいお会いしていなかった状態でした。


亡くなってしまった後は話が出来ない・・・

当然の話でありますが、ご無沙汰をしてしまったことを後悔するものです。

お線香をあげさせて頂き、奥様と昔話をして以後は１時間ちょっと相続に関する打ち合わせに。





遺言書が無いので分割協議をするのですが、収益物件と土地とご自宅に関しての話し等々、再度打ち合わせの日を設けることになりました。

自分の場合、高齢のオーナーさんとの付き合いが多いので、お別れの場面も多く経験します。

全ての人に必ず訪れる終わりの日。

心配事が無いって人はいないと思いますが、心配し過ぎて苦しくなるのは良くないのでしょう。

で、あれば何があっても明るく前向きに笑っていられる努力をしようと思いました。




ではまた明日

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