賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2025年12月

楽しかったです。

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12315きのうは家族旅行先の鬼怒川を出発してから日光東照宮へ行ってきました。

と、言っても東照宮は何度も行ったことがあるのと拝観券を買うために行列が出来ていたので日光二荒山神社(にっこうふたらさんじんじゃ)へ参拝してきました。








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123182年前の夏に登った男体山は山自体が二荒山神社の境内地となっていて、今回参拝させて頂いたお宮が本宮で、男体山の山頂は奥宮となります。
男体山への登山では登り出す前に仕事の電話が入って午前11時から登りだして下山中に陽が暮れて真っ暗な中でビビりながら下山した思い出があります。

出発の遅れが遭難に繋がると教えて頂いた山でした。





123110歴史のある大きな神社でして、散歩するだけでも森林浴的な効果があると思います。

その他、境内には散策路的な道があって、心に響く良い言葉がたくさん並んでいます。


なんか前向きになれましたよ。







123112結構歩いた後は美味しいお蕎麦が食べたいとのことでお蕎麦屋さんへ
「知らない場所でお店に入る際には当たりハズレも楽しめるものだ」と発言したところ、「Googleマップのクチコミ見てよ」との三男も指摘で入ったお店は大変美味しかったです。

まぁ それが正しいのでしょうね・・・







12313お蕎麦を食べた後は東北自動車道を南下して佐野のアウトレットへ
さすがに年末は結構な人出です。

ここで90分の自由行動。

それぞれ興味が違うのでバラバラな時間が正解なのでしょう。





15時くらいには自宅へ帰って来て荷物を下ろして雪道を走って車がドロドロになっていたので3人がかりで洗車。

1時間くらい掛けて拭きあげたのもイベントの続きだったように感じて二泊三日の家族旅行は終了。


年末のひと時、楽しませて頂きましたよ。



12311またしても午後10時前に寝ると言う健全な状態になり、今朝は今月2回目のランニングへ

2日前の山形ほど寒く無いのですが、やはり準備運動しないとケガの元ですので念入りに運動して出発。

12月は2回しか走れませんでしたが、来年は月間100kmを目標にしようと思ってます。






と、言うことで2025年も本日で終了です。


自分的には自宅が隣家から類焼したことが大きな出来事だったと思っていますが、仕事も含めて様々な分野で動きがあった年だったと感じています。

本日で今年のブログは終了です。

1年間、お世話になりありがとうございました。

皆様、良いお年をお迎えください。





ではまた明日


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比べなければいい・・・

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自分、地方へ出張する際は某大手のビジネスホテルに泊まっています。

日本全国にある安心感と大体8千円程度での宿泊費で朝食無料、10回泊まると1泊無料になるってのが大変気に入ってまして、満室で予約が取れなかった場合以外はお世話になっている感じです。

そんな自分ですので、観光用のホテルに泊まると朝食バイキングの素晴らしさにショックを受けるものです。

と、書いていて、余計な事を書いてしまったと続きを消してしまいましたが、コスパ最優先のビジネスホテルと旅行用のホテルは料金の違いに価値観の表現があると言うことなのでしょう。



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12305きのうの午前中は山形県の天童市にいました。

めったに雪が積もらない埼玉に住んでいるので除雪する車が珍しく感じるものです・・・

今回は車での旅行なのですが、雪道を安全に走れるのは除雪車のお陰なのですね。







12306せっかく山形へ来たのだから蔵王の樹氷を見に行こう。

と、言うことで三男の運転で雪道を走ってロープウェーの駅を目指したのですが、これがまたハンパで無い行列になっていたので諦めて更に雪道を走ってスキー場へ行ってみました。

まぁ 雪道を走る練習になったことでしょう。






12303蔵王ロープウェイはWEB予約すれば優先搭乗できると出発直前に知ったのですが、とっくに売り切れていまして、樹氷がみられなくて残念でした。


残念なのでスキー場のゲレンデから樹氷だと思える場所をズーム撮影。








jyuhyou30倍だとブレてしまい上手に撮れなかったのは寒さで手が震えていたからなのでしょう・・・













12302そして夜は宿泊先のコテージへ
前日に比べると実に静かな雰囲気で合宿用の施設って感じなのですが、共用施設に卓球とビリヤードがあったので三男と楽しみました。

が、すぐに大家族の皆様が卓球を始めて幼児たちが大騒ぎする部屋となったので退散。







12307真っ暗な時間帯に到着したので周囲の雰囲気がわかりませんでしたので朝起きて外観撮影。

平屋貸家の2DKからキッチンを無くした感じの部屋で、昭和的な雰囲気ながら内装はキレイでした。

どんな建物でも隙間風が無くてエアコン完備、内装をキレイにしていれば貸すことが出来るのでしょう。






やること無い感じで午後10時前には寝てしまいましたよ。


と、言うことで朝起きてブログを書いていますが、「今日はどこ行こうか」と候補が上がって来ています。

多分、日光方面に行って埼玉へ帰ることになりそうです。




ではまた明日


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山形へ来ました。

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冬期休暇初日、28日は朝から運転手をしていました。

11294埼玉の自宅を午前8時半頃に出発して、道の駅猪苗代に11時半頃到着。

この道の駅には先月会津磐梯山に登った際に寄ったのですが、雪が積もっていましたよ。









12296-1山沿いの道は除雪されているとは言え道路が凍っている感じで安全運転したので、山形の宿泊先到着は午後3時になりました。


雪が降ったあとだったのでしょうね。








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11292今回の宿泊先は湯坊いちらくTENDOさんで、敷地内にビールの醸造所があるとのこと。
エントランスの受付前にビールサーバーがあるだけでなくワイン、日本酒、その他のお酒もいきなり飲み放題になっていました。

自分、どんな所に泊まるか詳しく知らなかったので驚きました・・・






11293とは言え、飲みすぎると眠くなるしビールでお腹いっぱいになったら夜ご飯も食べられないだろう。

何て感じでセーブしていましたが、うちの三男(21才)がけっこう飲んでいました。

その後、温泉から出てからもワイン飲んでいましたので、我が家で一番飲めるのは三男で確定です・・・







12299夜ご飯の時もビールやお酒がセルフサービスながら飲み放題。
何か、他人様が飲みすぎているのを見ると不安になって飲めなくなると言う現象を経験したようで、我が家で一番飲めない奥さんがビールの飲み比べをしているのを見て自分はアルコールをストップ。







あまり酔わなかったので健康的で良かったです。


そんな感じだったので午後9時に寝た感じで早起き。

自宅を出る際に「せっかく山形県まで行くのだからランニングしてみようかな」と、ウェアを持参していました。

11月からサボり出して12月は1回も走っていなかったので、そろそろ心を入れ替えて走ろうと思った感じです。


122911久しぶりのランニング・・・

午前6時過ぎの段階でマイナス3℃

天童駅の周辺には雪がところどころある感じでした。










122913それでも6時半には明るくなってくる感じです。

耳と手が冷たすぎる・・・

埼玉ではこんなに寒くならないのだから今後はランニングの習慣を回復させようと思いました。









122910ゆっくりですが何とか6km走れた感じです。

6km地点で膝が痛くなりそうになってきたのでウォーキングに変更して帰って来ましたので合計8kmくらいの距離だったのでしょう。

やはり継続していたことを中断するのは良くないことだと実感中。







さて本日は山形か宮城のどこかで観光して栃木県の鬼怒川へ移動します。



ではまた明日


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滞納者あるある?

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本日(12月28日)より1月3日まで会社の方は冬期休暇とさせて頂いてます。

1月4日から営業開始ってのは早いような気がするのですが、あまり休み過ぎても良いこと無いのでしょう。


ブログの方は年中無休です!



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営業最終日の昨日は、特別扱いしている滞納者(50代女性)の解約立会が夕方に予定されていました。

が、午前中、社用車を洗車している最中に電話が入りまして・・・

滞納者 「引越し屋さんに裏切られて不用品買取屋さんに高いキャンセル料を取られちゃったんです」

クマ 「え? 話が全然見えないけど、引越し出来ないって話し?」

滞納者 「いえ、新しいアパートは鍵を受け取ったので私は引越せるのですが荷物を片すことが出来なくなりまして」



こう言う系の言い訳が出るのが滞納者あるあるの典型例ですので、特別驚かなかったのですが、一番迷惑なのは明け渡しを延期されてしまうことです。


クマ 「先日もお話ししましたけど、今日で鍵を返してもらって室内の残置物がある状態で明け渡しをして、荷物は日を決めて業者さんに何とかしてもらうしか無いですね」

滞納者 「引越屋さんに騙されて買取屋さんには高いキャンセル料取られて・・・私、どうして良いか考えられなくなっちゃって、寝ないで荷作りしてフラフラなんで頭が回らなくて倒れそうです」

クマ 「それは大変です、今から管理課のスタッフと一緒にそっちに行くので待ってて下さいよ」

滞納者 「いやいや、来なくても大丈夫です、書面にサインするだけで良いならお店に伺いますよ」

クマ 「遠慮しないで下さいよ、すぐに行きますから待ってて下さい」

滞納者 「いや、ちょっと来られても散らかっているので部屋の外でいいですか?」


この滞納者、かなりの汚部屋であることを当方は把握していますが、もしかすると「発覚していない」と思っているのかも知れません。

12283嫌がっているので部屋に入ることはしませんが、汚部屋入居者さんは汚部屋の発覚が人生の一大事ですので、室内に入ることを極端に拒否するものです。

女性の入居者さんですので余計に室内への立入を嫌がったのでしょう。







ふと、数年前に極度の汚部屋案件を対応したことを思い出しました。

その時は20代のOLさんでした。

18歳の新入学から入居されて、10年住まわれたのですが、隣接の部屋から「ゴキブリが酷い」との苦情が入りいろいろ調査してゴキブリの発生源である部屋を特定。

そのOLさんは当初呼び出しに応じないことを徹底していましたが、汚部屋であると発覚してからは当初だけ電話、以後ショートメールに応じるようになり、専門業者さんに撤去費用を支払ってゴミを無くした後に解約。

解約立会に来るようにお願いしても「無理です、お金は払いますので請求して下さい」と言ってましたが、原状回復リフォームで揉めたく無いので「来ないと解約にならない」と伝えて解約立会に応じてくれました。

で、自分が立ち会ったのですが、どう見ても汚部屋入居者に見えない美人OLさん・・・

しかも良い香りがする。

あとから気がつきましたが、汚部屋入居者さんはファブリーズを大量に使うのでその臭いだったのでしょうね。

ちなみにこのOLさん、学生時代に入居して卒業後にも部屋を借り続けていたのは「汚部屋がバレたく無かったから」とのこと。


汚部屋発覚が人生の一大事では無く、前向きに人生をやり直すリセットの機会だったのでしょう。


今頃どうされているのでしょうかね・・・




すみません、思い出話となってしまいました。


結局昨日の滞納者は部屋の前で書面を書いて鍵を受け取り、来月早々に室内のモノを撤去すると約束頂いた上で、隣地に住む大家さんと引き合わせて事情を語ってもらいましたよ。


多分ですが、「お金が無くて撤去できません」と言うパターンかと思いますが、引越し先もしっかり把握出来ましたので、今後のことは大家さんの考え方次第となります。



さて、本日はブログも書き終わりましたので、今から車で山形県の天童市へ向けて出発します。

雪とか帰省ラッシュとか心配ですが楽しませて頂きます。




ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com