賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

2025年12月

何でブログを毎日更新?

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きのうは・・・


大抵はこの言葉から始まるのが自分のブログの特徴。

日記ブログなので前日の出来事を翌朝に書いているのでそのようになります。




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ほんと、賃貸管理業を中心として不動産の売買や相続案件何かに関わっていると様々な出来事が起きるのでブログネタが尽きたことがありません。


が、ブログネタはあっても書けない事が多いと言うのも自分の仕事の特徴なのでしょう。



12271昨日は大きな打ち合わせが午前と午後にあり、かなり重要な案件でブログに書きたいと思うことばかりだったのですが、これがまた様々な影響や制約から書けないのです。

と、いう事はブログネタが無いという事?









ある意味ではそうかも知れません。


そのような状態でもブログを毎日更新する理由は「途絶えることを恐れている」からなのでしょう。

2011年3月24日
に当時6か月くらい毎日更新していたのに、たった1日の油断で記録が途絶えた。

その残念な感覚が強烈で「記録をリセットすることの恐れを原動力とする」ブログ中毒の状態になってしまったのです。


12272ここ数年の記憶で一番更新が途切れそうになった日は恐山の宿坊に泊まった時です。

見事に電波が弱すぎるだけでなく、温泉地の宿坊なので「硫黄の成分でパソコン壊れるから使わない方が良いですよ」と言われて帰りの新幹線の中でやっと更新出来た感じでした








まぁ、1日は24時間ありますので、通信状態さえ問題無ければ1日1回の更新なら何とかなると言うことなのでしょうね。


明日(28日)から山形方面へ2泊3日で家族旅行へ行きます。

いつも「忙しいから無理」と言って泊りの家族旅行へは不参加だったので7年ぶりな感じです。

車で行くとの事で運転手をします。

翌日は栃木県の鬼怒川へ移動とのこと。

多分、行き道は自分が運転して、後は奥さんと三男が交代で運転してくれる気がするのですが、お酒を飲み過て早起き出来なかった場合は車の後部座席でブログ更新と言う感じになることでしょう。


どうなりますかね・・・



さて、本日は会社の年内営業最終日です。

この後は大掃除をする予定で、夜の時間に大物滞納者の退去立ち合いを予定しています。

こちらもどうなりますかね・・・




ではまた明日


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何が言いたいの?

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12267.pngきのうは午前中に家の仕事を終えて午前11時くらいから事務所に籠って資料作成をしていました。

この事務所、元々は住居確保要配慮者である古貸家Aさんの為に用意していたのですが、書斎的な使い方が出来ることにトキメいて自分で使いだした感じです。
これがまた、うちの奥さんに大変不評で「人に貸さないなら売れ」と言われています。





確かに月に数回の利用回数で、自宅のパソコンでも出来る作業をしているだけなのでもったいないとは思うのですが、家だと寝てしまうので横になれない場所の優位性を強く感じているのです・・・




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昨日は頼まれているセミナーの資料作成に専念。

執筆活動に入る前に頼まれている資料作成を全て終わらせて、その資料も執筆の材料で使おうと言う作戦なので、何れにしても集中できる場所が欲しいのです。


12263ここ最近はChatGPTとGeminiが競い合ってくれているお陰で、良い感じで思った事をイラスト化してくれるだけでなく、Notebook LMを使うと動画にしてくれたりもします。

ほんと、そんな感じなので過去には文章で解説していたものがイラスト化できるようになっています。





ただ、何と言うか微妙に漢字が怪しかったり文字が消えていたりと少し抜けている状態が多いです。

その抜けが気になって修正しているうちに時間が経っている・・・


122651年前の思ったイラストが全然出来ない状態よりはマシですが2025年年末の段階では、完璧では無いけど惜しいところまで行っていると言う状態なのでしょうね。

やろうと思えば、例えば原状回復ガイドラインを読み込んでスライドを作ってとか出来ます。

が、これがまた自分の感覚とは違う状態の作品が出てくるので結局のところは自分で作った方が納得できると昔ながらの方法で作ることになるってのも今現在の状態なのでしょう。








もうしばらくすれば思いを形に出来る技術が更に進化すると思いますが、何が言いたいかの「思い」の部分が益々重要になることでしょう。


更なる技術の進化に期待すると同時に「考える」とか「思う」と言う、何をするにも初動となる部分を鍛えておきたいところです。


さて、本日は午前中と夕方に大きな案件での打ち合わせがあります。

年末だからと言う訳ではありませんが、大きなイベントが最後に訪れた感じですよ。


会社の方は、明日27日(土)が最終日で大掃除とかする予定です。

28日(日)から1月3日(土)が冬期休暇となりまして1月4日(日)から営業です。

ブログは年中無休なので、いろいろご報告させて頂きますね。



ではまた明日


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ドキドキしました。

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画像1きのうは戸建て住宅の売買決済があり、買主さんのお勤め先が運営している職員信用組合へ住宅ローン実行のために行ってきました。

地元の警察署へは運転免許更新問題のある入居者さんの相談などで行くことはありますが、都内の大きな警察署に行くってのはドキドキするものです。







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自分は遅刻するのが嫌なのでかなり早めに待ち合わせ場所付近へ行って近くの家電量販店とかで時間調整するタイプです。

昨日は13時が集合時間でしたが冷たい雨が降っていたので待ち合わせ場所である警察署の1階のエントランスへ40分前の12時20分に到着。

122253なんと既に買主さんがお待ちでした。
「お早い到着ですね」と世間話をして売主さんを待っている間、待合場所のモニターからは特殊詐欺を予防する為の啓蒙ビデオが繰り返し流れていました。

これがまた、警察官を語る詐欺手口のビデオでして実に良く出来た引き込まれる内容です。





特殊詐欺根絶アクションプログラム・東京のHPにフルバージョンの動画特集が多数ありますのでぜひご確認下さい。


今回は売主さんの共有者の1名が登記識別情報(権利証)を紛失してしまったことで司法書士の先生が本人確認をして身元を証明して頂く形での決済となりました。

過去には権利証を無くしたから一緒に探す何て話が何度かありましたが、司法書士の先生にしてみれば会ったことも無い人が本物であるか保証しないといけないので、かなり慎重に証拠資料の提出を求められていました。

地面師で騒がれたりしましたので、立ち会う側もドキドキするものです。

生年月日や住所だけでなくいろいろ聞くものだと感心しましたが、ネタバレさせてしまうと迷惑でしょうから書くのは控えておきます。

無事に決済完了。


何か場所的に普段以上にドキドキ感があり良い経験になりましたよ。



さて本日は休みの日にやろうと思っていた資料作成に専念しようと思っています。

ブログを書き終えたら事務所へ移動して夕方まで集中。

できるかわかりませんが頑張ります!



ではまた明日


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防犯カメラあるでしょ?

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12241ここ最近は管理している物件でも防犯カメラの設置が増えてきました。

空き巣不審者等への抑止効果があると思いますし、防犯性をアピールすることは空室対策としても有効なので、強化したい分野でもあります。






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しかしながら、そのようなメリットばかりでは無く管理会社として苦労することもあります。

防犯カメラの種類として大きく分けると、設置したカメラ装置単体で情報を記録してSDカードに記録するタイプと、ネット回線を通じで記録自体を遠隔保存するタイプの2通りでして、SDカード保存型は設置費用と電気代だけの負担、ネット回線利用型はサブスク契約するような感じとなります。


12242で、何れのタイプの場合でも「空き巣に入られた」とか「事件があった」なんて場合に「防犯カメラの記録を見せて欲しい」とお願いされるのは管理会社なのです。

特に女性の一人暮らしの部屋で空き巣が入った場合はかなりの確率で引越しされてしまうことが多いので、映像の解析が最大限期待されます。

が、古い装置だと壊れていましたとか、SDカードの記録が消えていました何てオチがあったりするので、「何をやってるんですか!」と怒りをぶつけられる窓口になったりもするのです。





で、ネット回線を利用している遠隔監視のタイプならそのような事が無いだろうと思っていたのですが・・・

入居者 「うちの車のタイヤが2カ所同時にパンクさせられたので防犯カメラで確認して下さい」

スタッフ 「防犯カメラは大家さんが〇〇さん(ネット系通信会社)と契約しているので大家さんに確認してもらいますね」


と、言う感じで当社の管理課スタッフがアパートのオーナーさん(70代男性)に連絡。

スタッフ 「防犯カメラの映像を確認したいって〇〇(通信会社)さんに連絡して頂けますかね?」

オーナー 「えっ そんなこと俺に言われても全くわからないよ、お宅に全部任せるからヨロシク」


と、言う感じで当社から通信会社へ連絡したところ、すぐに担当さんが来社してくれました。


担当 「この防犯カメラの場合だとPCにアプリを入れてもらいIDとパスワードを入れれば誰でも確認できるんですよ」

スタッフ 「そうなんですか、12月18日が怪しいって言うので確認お願いします」


担当 「確認するの日時が漠然としていると探すのが難しいんですよね・・・ やり方をお伝えしますよ」

と、言って当社のPCにアプリを入れてスタッフが一通りやり方を聞いたのですが、これがまた数分に1度通信し直す仕組みらしくて全然見つけられません。

通信会社の方はやり方だけ教えて帰ってしまい、当社のスタッフも困っていたので自分が解析することにしました。

12246これがまた明るい時間だと駐車車両がバッチリ映るのに夜は照明のある建物の周りだけしか確認できません。

それでも、建物に近い車のトランク付近に人が行けば手がかりとなることでしょう。





一応、再生速度が最大で8倍になるのですが、8倍にするとすぐにサーバーと再接続になってその都度2分くらいストップします。

多分、警察24時なんかで見るお巡りさんはこう言う地道な作業をされているのでしょう。

さすがに時間が掛かり過ぎる・・・

入居者さんに更に詳しく聞こうと思い電話してみました。


クマ 「夕方の明るい時間から車が確認できますが、夜の時間にパンクさせられたって感じですかね?」

入居者 「はっきりわからないです。 ただ、タイヤ2本が同時にパンクですから狙われたのは間違いないですよ」

クマ 「パンクさせられたタイヤは建物に近い後輪2本ですかね?」

入居者 「いいえ、前輪の左右2本です」

クマ 「え・・・ そうするとカメラの向き的に前輪側は真っ暗なので確認出来ないです」

入居者 「え〜っ ダメなんですか・・・ 警察に被害届だしますけど犯人見つからないですね」


この建物の防犯カメラは建物の出入り口付近に設置されているので明るい時間の犯行だったとしても隣の車が死角となって決定的瞬間の証拠までは撮影出来ない気がします。

まぁ 今回は怒られはしなかったですが「ガッカリした感情」が良く伝わってきましたよ。




さて、本日は水曜日で定休日です。

が、これから都内へ移動して先日天ぷら屋さんで契約した戸建の売買決済をしてきます。



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com