３月最終日ですね。

早いもので３月も最終日となりました。

あっと言う間だったと言っても２月より３日長いってのが良かった感じなのでしょう。

月によって日数が変わっても家賃は同じって言うのは常識ですが、考えてみると不思議な気がするものです・・・

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仕事の関係ではいろいろな案件があって、良かったことも悪かったことも、どうなるかわからないこともミックスな感じです。

一昔前より抱えることが増えたのでしょうから、余計に重力が掛かっていることを感じるものです。







お役所関係や多くの企業は４月１日からが新年度。

と、言っても全てリセットされて新しくなる訳でも無く、多くの事が日々続いていることで成り立っているのでしょう。

年度や期で区切ることで、その間に起きた状況を把握する。

年・月・週・日・時間

縛られていると感じていたり、時間が無いと焦っているうちは修行しているようなものなのでしょうね。


昔から続いていること、新しく始めてみること、「続ける」と「始める」を繰り返す中で「捨てる」ものがあるのか葛藤する。

そんな時期なのでしょうね。


結局のところ、抱えている課題を解決できれば楽しい気持ちが復活出来るのだと信じて日々頑張るってのが一番なのでしょうから、しばらくの間ゲームだと思って気持ちを割り切って無理してみます。





ではまた明日

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結果がダメだと理由は言い訳？

そこまで言わなくても・・・

と、思えるくらいの言葉を相手にぶつける相当な怒りのパワーが後押ししている状態なのでしょう。

今回も具体的に書けない案件で心に残るやり取りの場面に遭遇した話をボカシながら書かせて頂きます。

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昨日はトラブルの当事者同士、対面での話し合いの場に自分も立ち会うと言った打ち合わせがありました。

立場上、過去の経緯とお互いの思いを理解しているつもりですが、怒りの感情を持っている訳では無いと言うのが当事者と自分の違いなのでしょう。

自分としては「事実の確認」と「今後どうするか」に絞った話し合いをするように誘導することと「感情的にならないようにフォローする」と言う役割での立会人役でした。

参加者は４人対１人と自分の計６人

「期日までに約束を守れないと思う」

との発言に対して想像通りの追求が始まり、理屈的にはその通りだと言う言葉のやり取りのうちは「ごもっともです」「お詫びするしか無いです」との状態になります。





これがまたすぐに「お詫びだけしても意味が無いでしょ」とのターンになり、「言い訳しか出来ない状態」になります。

これに対して「言い訳なんて聞きたくない！」と更にエキサイトして何も言えなくなる。

そこで、自分が数パターンの選択肢を提案。

今現在約束が出来ないのだから、多少期間を延ばした将来のことについての約束を守れる保証はありません。

この場で一番避けなければいけないのは、言われ過ぎた側が開き直ったり逆切れすることで非協力的になってしまうことです。


「それならこちらも言わせてもらう」との前置きで建設的な内容が飛び出すなんてことはありません。


・・・

結局のところ１時間以上も険悪な雰囲気となって、誰もが後味の悪い話し合いの場となったのでした。


管理会社の立場として出来る範囲の中で最善の結果になるように努力をしているつもりです。

しかしながら、法律上の紛争状態になった場合は管理会社の対応範囲を越えますので当事者同士での対応か弁護士先生を間に入れて話し合って頂く流れとなります。

残念ながらその状態になっていると伝えさせて頂きました。


思ったことを言う　→　スッキリする
自分の正しさを主張　→　相手の悪さを認識させる
出来ていないことを責める　→　謝らせる
なぜこうなったか聞く　→　言い訳を語ることになる
言い訳するなと言う　→　黙ってしまう


これが今回の出来事における怒りを原動力とした話し合いの感想です。

「言いたいことが言えない」よりは良かったのでしょう。

逆に、一方的に言いたいことを言われた側の心境を想像すると良かったとは思えません。

純粋で素直な相手であれば「実現出来るように全力で頑張ります」と必死になってくれるかも知れませんが、そんな人は滅多にいないことでしょう。

ハッキリと物事を主張できることで良い方向に行くのであればそれで良いのですが、責めすぎは平行線の元になるような気がしています。

立会した自分の感覚ですが、責められすぎた相手側の心の中を想像すると、怒りの感情が新たに発生して別の方向に行かないか心配になるところです・・・


ほんといろいろある仕事ですが、心のぶつけ合いの場面を勉強させて頂けることに感謝です。


ではまた明日

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釣り合ってるの？

昨日は２年に１度アパートの借上げ契約更新交渉で古くからお付き合いのあるオーナー様宅を訪問してきました。
「ＡＩに調べてもらったら借上げ額が安すぎるって言うんで今回は値上げしてもらうよ」との申し入れがあり当社も１週間ほど検討した感じです。

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元々が１０年借上げの契約で、その後２年毎に更新。

今年で２２年目に入りました。

で、今から１０年前に「もう借上げしません」との覚悟で借上げ額の値下げ交渉をしてオーナーさんが譲歩して頂いたことで今に至っていたのですが・・・

オーナー　「お宅からの修繕要求は全部飲んで来たんだけどリフォーム業者さんの費用が値上がりして採算合わないんだよ」

クマ　「建物の資産価値を維持して頂く部分はオーナーさんの管轄でして、確かに値上げが続いているのは理解しています」

オーナー　「前に値下げ交渉に応じたんだから今度はお宅に値上げに応じてもらう番だよ」

このオーナーさん、しっかりとＡＩ経由で理屈を立てた上で過去の当社との関係や共存共栄の話を上手にしてきます。

建物所有者さんから一括借上げをして転借人（一般の借主さん）に貸して差額で利益を得る、いわゆるマスターリース・サブリースに関して当社は借主であり貸主の立場にもなります。

微妙なのが建物はオーナーさんの所有物なので老朽化や故障にあたる部分の負担をお願いする契約になっていますが、そこら辺の解釈には駆け引き的な側面も存在しますし、仰る通り諸物価や人件費の値上がりも深刻になってきました。

検討させて頂いた結果、お互いに許容できるギリギリのラインで借上げ賃料の値上げに応じました。


このオーナーさん宅は公園のように広いお庭に立派な石造りのテーブルがあり、雨で無い日は必ずそのテーブルで打ち合わせをします。

クマ　「こんな公園みたいなお屋敷に住めて羨ましいです」

オーナー　「手入れが大変なんだよ、もう年齢的に限界を感じるから業者に任せようと思ってるんだ」





地方の地主さん特有かと思いますが、数百坪あるようなご自宅にお住いの方が結構いらっしゃいます。

賃貸している収益物件と違って儲かる訳では無く、高額な固定資産税と植栽や除草等の維持費が出て行くだけなので、羨ましいなんて言われることに反論どころか説教したくなるのでしょう。


オーナー　「割り切って考えたらさ、この自宅もアパートも全部売って資産の組み換えするのが理想だよ」

クマ　「自分もそう言う方の物件売却をお手伝いしている最中でして、選択肢的に悪く無いと思います」

オーナー　「そうなんだ、まぁ　ホントにそうしたくなるくらい儲かって無いってことなんで、これからも値上げ交渉すると思うのでよろしく頼むよ」

クマ　「え〜　　勘弁して下さいよ・・・」


正直言って当社としても借上げする場合はメリットが無いと出来ません。

そのメリットはオーナーさんのデメリット。

上手につり合うのが理想なのでしょうけど難しいものですね。

今後は新規の借上げはしないで管理委託契約に専念しようと考えてしまいましたよ。



さて本日は午後から賃貸トラブル系の打ち合わせが予定されています。

管理会社が間に入る限界ライン上の当事者間協議なのですが、当事者間でお互いに冷静な話し合いが出来るようにサポートしてダメだったら法的手続きでの対応となることでしょう。



ではまた明日

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皆さんも同じ？

ここのところ、後ろ向きの話しばかり書いていた感じですが、見事にいろいろと課題が目の前に出現する感じです。

既存のトラブルが悪化する場合は徐々に不安が強まる感じが嫌なところで、新規の問題発生パターンは突然目の前に現れる驚きが痛い感じとなります。

いずれも立ち向かって解決するのが仕事なのでしょう。

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世の中、誰もが何らかの課題を抱えて不安になっていたりしている訳ですので、自分のおかれている状況などは大したことでは無いと思うことで冷静になれたりします。

このブログでトラブル事例や失敗談を書くこと自体が「この人よりはマシ」と読者の皆様に感じて頂けるメリットかと気がつくものです。

そう言った側面においては今の状況を包み隠さずブログに書けたら良いのでしょうけど、生々しくて書けない＆書いたことによって更に問題が複雑化すると言う心配が自主規制する元になっているのでしょうね。

この自主規制的な制限もストレスになるものです。



どうも最近明るい話題が書けなくなってきていますが、心にも時間にもゆとりが無い感じなのでしょう。

数年前まではそんな状態になってもペットの文鳥に癒されていた。
我が家にペットがいなくなってから５年。
またペット飼いたいなんて思っていますが、引きずるものです。

やるべきことが終わってから考えるようにしましょう・・・






明るいブログネタが書けるようにプラス思考で頑張ります！


ではまた明日

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