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きのう(19日)は久しぶりの遠出をしました。


埼玉の自宅から神奈川県の海老名市まで片道100km超・・・


現地に着いた時には雨が降っていました。


同じ関東でも天気が違うんですね


メモ帳駅のNEWDAYS(旧キヨスク)でSuica使って傘を買ったらかわいいメモ帳をくれました。





突然のプレゼントってうれしいですね




夜になって更に素晴らしい物を頂いちゃいました。



1年前の8月に初対面で「バカ野郎!」と怒鳴りつけられて。



その後1年以上話し合いのために通い続けた商業ビルのテナントさん。



どんなに話を続けても平行線と敵対状態が続いていたところ、共通の趣味があることで打ち解けてきて



ここ最近は、きちんと話ができるようになりました



「自分、来月からこのビルの担当じゃなくなっちゃうんです」


そう伝えたところ「渡したいものがあるからお店に来て」と言われたので訪問してみると・・・


DVDなんと自分の趣味であるオペラのDVDを8枚も頂いちゃいました

 

 

 

「あなたには本当に感謝しています」・・・


恐縮するくらい褒められてビックリしましたが、初対面の時から1年以上かけてトラブル対応してきた喜びを感じましたよ


しばらく「辛い対応」のトラウマになっていましたが、この1件忘れられないクレーム処理の思い出になりました。


詳しいことはブログでは書けませんが、勉強になりましたよ

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