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きのう（１９日）は久しぶりの遠出をしました。
埼玉の自宅から神奈川県の海老名市まで片道１００ｋｍ超・・・
現地に着いた時には雨が降っていました。
同じ関東でも天気が違うんですね
駅のＮＥＷＤＡＹＳ（旧キヨスク）でＳｕｉｃａ使って傘を買ったらかわいいメモ帳をくれました。
突然のプレゼントってうれしいですね
夜になって更に素晴らしい物を頂いちゃいました。
１年前の８月に初対面で「バカ野郎！」と怒鳴りつけられて。
その後１年以上話し合いのために通い続けた商業ビルのテナントさん。
どんなに話を続けても平行線と敵対状態が続いていたところ、共通の趣味があることで打ち解けてきて
ここ最近は、きちんと話ができるようになりました
「自分、来月からこのビルの担当じゃなくなっちゃうんです」
そう伝えたところ「渡したいものがあるからお店に来て」と言われたので訪問してみると・・・
なんと自分の趣味であるオペラのＤＶＤを８枚も頂いちゃいました
「あなたには本当に感謝しています」・・・
恐縮するくらい褒められてビックリしましたが、初対面の時から１年以上かけてトラブル対応してきた喜びを感じましたよ
しばらく「辛い対応」のトラウマになっていましたが、この１件忘れられないクレーム処理の思い出になりました。
詳しいことはブログでは書けませんが、勉強になりましたよ
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