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昨日のブログで書きましたが、うちの洗濯機が壊れました。

さっそくメーカーさんに電話して、本日の定休日に修理に来てくれる事になったのですが、１年の保証期間がとっくに過ぎているので有償修理になると思います。


メーカーさんが言うには、その場で見積を出して仮に「高いからやめる」と言っても出張料３１５０円がかかるそうです。


自分は、仕事でそんな場面ばかり経験していますので全然普通の話なのですが、お金に関することは奥さんの管轄なので予め伝えました。


クマ　　「見に来ただけで出張料が掛るんだけど高くても修理するよね？」


奥さん　　「はぁ？　たった４年で壊れたんだからお金なんか払わないって言ってよ」


クマ　　「えぇっ〜　それは無理だよ　保証は１年しか無いんだよ」


奥さん　　「甘いわねぇ　パパは押しが足りないのよ！」



実はうちの奥さん、過去に購入２年目で壊れた冷蔵庫の修理代１万円を払わされた後、６年に渡って不具合が発生して最後に現金を引き出して終結した成功体験があるので強気です。




でも、自分は相手が礼儀正しかったり真面目そうだと言えなくなっちゃうタイプなんです。


すごく横柄で「おたく使い方荒いんですよ」　なんて言ってくれれば強気に出られますが、頑張ってる感じの方には言い難いものです。



まぁ、ココら辺の礼儀正しくて真面目そうな雰囲気がクレーム担当者の基本テクニックなのですが



それにしても微妙な年数の４年。



長期保証に入っておくべきでした・・・




写真 (51)と、思って念のため探してみたら５年保証に入っていました

４年目だと購入価格の６割まで修理代を出してくれるのでカバーできると思います。








補償期間内に壊れて良かったです



さて、本日の定休日は修理業者さん立会と三男のスイミングスクール送迎、夜は奥さんが飲み会なので子供達つれて食事でも行ってこようかと思ってます。



それまでは、新しい仕事用に購入したビデオカメラとスキャナーをいじってみます。


来週くらいからオーナーさん宅に訪問して始めようと思っているのですが、道具の使い方を覚えるのは基本ですよね。


ではまた

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