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自分の所属する管理課では、まだまだバタバタな状況が続いています。


そんな中で本日専念したいのが滞納督促です。


大物を追い出したので凄いのがいなくなりましたが、入れ替わりが多かったので小さな滞納が増えている感じです。


最初が肝心ですから厳しく行きます。



「今月は、滞納者が一人もいなかった！」



と、言う月を一度でいいから経験したいものです。





「あんた最低だよ」


なんていきなり言えればスッキリしますが、揚げ足取られて余計な仕事作るのも嫌ですから言葉には気を付けています。


通常はこちらが丁寧に話せば相手も丁寧に返してくれるものです。


でもたまに横柄に返されることがあるんです。


ブログネタになるくらい思いっきり返してくれれば、やり甲斐が出てきますが、中途半端に「あ〜　明日払っとくよ」なんて言われて「お願い致します」なんて丁寧に返しちゃった時がストレス溜まるものです。



確かに、家賃を頂ける以上は原則お客様ですけど・・・



ストレスを溜めないようにする事も業務遂行の上で大切なのだと思います。


理不尽な相手を長引かせないでサラっと言い負かすテクニック。


そんな事を研究してみる事も必要なんです。


と、言うことで今日はそっち系の出来事がありそうな予感がしているのですが、本格的な滞納者は別として、常習予備軍には嫌味的な対応をサラっとしたいところです。




さて、４月も第二週に突入してくると、繁忙期のバタバタでできなかった業務を進める時期になります。


後回しになっていた事・・・


優先順位が低いと判断した事だとは思うのですが、振り返ってみるのがちょっと怖かったりします

ではまた



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