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罠かもしれないから挑発に乗ってはいけません・・・


自分、本とかセミナーで、その筋の方の心理戦の巧みさは別格なので揚げ足を取られないように余計な事を言わないのが大原則だと話してます。


この仕事を長年やってきて、たまに本職の方に対応しないといけない事がありますが、たまにの話なので気が緩むものです。


今時は、普通の人だと思っても本職の方だったり、職業的クレーマーだったりする事があるので、誰に対しても余計なこと言わないのが鉄則でしょうね。


・・・


きのうは朝一番で滞納者A氏から電話がかかってきました。

この方、ここ数年遅延を繰り返しては解消してズルズル行くタイプなのですが、最近はA氏に督促しても嘘をついて入金してこないので連帯保証人のBさんだけを攻める作戦に変更しました。


借主本人であるA氏を飛ばして保証人のBさんに「今月もAさんは支払いをしてくれません、これで３カ月になったのでいい加減払ってくれないとBさんも訴訟の対象になりますので」的な内容を送りました。


今まで何度か保証人のBさんには通知したことがありますが、その直後にA氏から「Bさんに連絡するのは困る」と連絡があって入金がありました。


まぁA氏とBさんは親戚なので嫌なのは当然でしょうね。


A氏からの電話に出ました。


クマ　　「○○さんおはようございます」


A氏　　「おはようございますじゃねぇよこの野郎」


クマ　　「何ですかいきなりこの野郎って？」


A氏　　「お前よぉ　俺の事をすっ飛ばしてBさんに連絡するのはおかしいだろ」


クマ　　「全然おかしくないですよ、連帯保証人なんですから。おかしいのは３カ月滞納してるAさんですね」


A氏　　「あぁっ　このやろう、お前今すぐこっちに来い！」


クマ　　「お前こそこっちに来い！」


A氏　　「おぃ！　お前客商売だろ、客に向かってお前とか言っていいのかこらぁ」


クマ　　「丁寧に応対してるのにお前が先に言ったんだろ！」


A氏　　「俺は客だぞ！　お前の態度は何なんだ」


クマ　　「３カ月も家賃払って無いのにそんな態度はないだろ」


A氏　　「もういい、訴訟するならすればいいだろ。　いつするんだよ　ねぇ　　ねぇ　　　　ねぇ」


クマ　　「家賃もらえないで訴訟費用までかける大家さんの気持ち考えた事あるの？」



A氏　　「あぁ？　おめぇが払うんじゃねぇだろ不動産屋！」



クマ　　「おい　　だから何だよ　お前何が言いたいんだ？」


A氏　　「だから　そんな口のきき方してるんじゃねぇって言ってんだよ」


クマ　　「お前もな　口のきき方で言われる筋合いはない！」


A氏　　「だったら訴訟しろよ　　ねぇ　いつやるんだよ　　　ねぇ　　　　ねぇ　　　ねぇ　　　ねぇ　　」


チンピラが威嚇する時のように挑発してきましたが多分言葉を無くしているのだと思ったので助けてあげました。


クマ　　「Aさんさぁ　こんな事やってても何も得しないよ？　口のききかたが悪かったからって家賃払わなくて良いとかならないんだから」


A氏　　「・・・　でも客商売でその言い方はどうかと思う」


クマ　　「滞納してるのにその言い方はどうかと思いますよ」


A氏　　「なんとか月内に１ヶ月入れて１２月で追いつくようにします」


クマ　　「お金が入らなければBさんからお支払頂きますので」


A氏　　「督促状私にも郵送してもらえませんか？」


クマ　　「郵送？　３カ月分だってわかってるじゃないですか」


A氏　　「自分にも送って欲しいんです　お手数ですが送ってください」





写真 (2)直後にA氏宅に督促状を持って訪問してきました。


またいろいろ言って来たら言い返すつもりだったのですが、落ち着いて支払いの計画を話してくれました。

ばっちり録音させてもらいましたよ










それにしても今回の件で、自分の気の緩みが出てしまいました。


相手が悪ければ某家電メーカーのクレーム担当者のように録音されてネチネチやられていたかもしれません。


最初は丁寧に応対するつもりだったんですがね・・・


まぁ余計なことにならないように気を付けます




ちょっと思い出しましたが、ストレス解消で考え付いたこの仕事やってみたくなりました。


・・・




さて、本日水曜日は定休日です。

しかも埼玉県民の日で子供たちも休み。

さっそく朝一番でのぼうの城を三男とみて来ます。


先週もみたのですが、楽しみです。

ではまた


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