
本日もよろしくお願い致します!
きのうは朝一番で自主管理大家さんの物件へ行ってきました。
いろいろトラブルが重なっている案件なのですが、自主管理なので大家さんが対応するのが原則です。
ですが、客付けした不動産会社が相談に乗るのが慣例みたいな感じでもあります。
何よりも自主管理から管理に切り替える可能性を探る訳なので、適当な事はしませんが、管理物件と同じような対応もしません。
今回は、「滞納&猫の無断飼育&トイレを詰まらせて放置」と言った案件なのですが、こちらは他社が客付けした入居者(40代男性)なので自分の方は大家さんから話を聞く程度の絡みでしたが、他社の担当さんが訪問しても会えなかったり、水道業者さんを呼んだのにスッポかす等、かなり難航していたそうです。
高齢の大家さんは、この件でストレスが溜まってしまい、「1日も早く退去してもらいたい」と深刻です。
で、自分も他社さんと一緒に立ち会って欲しいとお願いされて2社共同で対応してきました。
まぁ自分からしてみれば、大した出来事では無いのですが、まずはトイレを詰まらせた事による下階への漏水被害について、保険対応をするのですが、自分で詰まらせたと正直に言えば問題なかったものを「普通に使っていたのにトイレが詰まった」と保険会社の鑑定人さんに言っちゃったものだから、「設備に問題があるのか、賃借人の使用に問題があるのか」の問題になってしまいました。
その判断を、水道業者に調査してもらいたいとの保険会社からの申し出だったので、業者さんを呼んで確認と復旧作業をしました。

クマ 「トイレ使えなくてどうしてたの?」
入居者 「近所のスーパーで借りてました」
物件の近くにスーパーがあるのが良かったのか悪かったのか・・・
クマ 「トイレットペーパー以外の物流しちゃったんでしょ?」
入居者 「いえ、ペーパーしか流してませんよ」
クマ 「でも、今まで半年以上普通に使えたんだし、上の階も下の階もあふれたりしないから、この部屋だけの異常だからね」
入居者 「トイレットペーパーの芯を流しちゃったかな?」
クマ 「まぁ今、業者さんがハッキリさせますので」
業者さんが、詰まりを除去して外のマンホールで証拠の物を取り出しました。

多分、猫のフンを入れてそのまま流したのだと思いますが、ビニールの中にある物が何なのかまで解析する必要は無いので・・・
その場で、保険鑑定人さんの携帯へ電話して、水道屋さんと話してもらい、設備故障ではなく、入居者の過失として保険対象となりました。
クマ 「最初から正直に言ってもらえば良かったのに」
入居者 「いや、ホント自分が流したんですかね?」
クマ 「3階の人が流したなら、○○さんの部屋だけ詰まるなんておかしいでしょ」
入居者 「・・・ そうですね。 すみませんでした」
クマ 「トイレ直って良かったですね」
入居者 「ありがとうございます」
クマ 「じゃ、次の話だけどわかりますよね?」
入居者 「はい、退去の件ですね」
ここから先、他社さんにバトンタッチ。
自分も隣で聞いていましたが、お金が無い人を引っ越しさせるのは大変ですし、ペットがいると更に難易度が上がります。
退去の期限は今月末なので、31日にはっきりします。
退去した報告が来ると良いのですが・・・
人の追い出しは面倒なものですが、夕方になってハチの追い出しを頼まれました。

うちの地域はハチの苦情の場合、90%以上アシナガバチです。
殺虫剤に弱いので入居者さんでも駆除できますが、失敗すると危ないので出動しました。

スズメバチと違って、これだけ近づいても向かって来ないのですが、調子に乗っていると刺されるかも知れません。

ホントはアタッカーとディフェンスの2人で対応するのが理想だと思いますが、最近は1人でやっちゃいます。
ハチには悪いですが、入居者さんの安全のために対処させてもらいました。
このスリル、癖になったかも知れません

ではまた明日


不動産の話はこちらから
色々大変ですね〜
ハチは嫌だな。。。
昔刺されたので怖いです。
☆P