「診察券をラミネートしようと思ったら出てこなくなっちゃった・・・」朝一番の苦情処理は、管理課K１さんからの変わった依頼でした。
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当社のラミネーターは、１０年以上前に購入した古いタイプですが、ラミネートフィルムを熱した機械の中に巻き込んで、熱で圧着するだけの単純な機械なので、出てこなくなる何て事は過去にありませんでした。
自分、朝から別件の準備でバタバタ状態だったので、管理課K1さんに口頭で隙間から定規でも突っ込んで引っ張りだせば良いんだとかアドバイスしてチャレンジしてもらいましたが、小さな診察券は見えない部分に入り込んだままでした。
難航しているようだったのでバトンタッチして分解開始。コピー機やプリンターであれば開閉できる箇所があって、詰まった紙を救出できるものですが、この機械は全く開閉できる部分が無かったです。
高温になるアイロン的な板と、ゆっくりとラミネートフィルムを巻き取りながら押し進めるローラー部分があるだけの単純な仕組みですので滅多な事では紙詰まりを起こさないので開閉部分が無いのでしょう。
で、分解してみて詰まりの原因がわかりました。A３の紙が丸まってガチガチに詰まっていて、隙間に診察券が入り込んでいる状態です
K１ 「誰よ、こんな状態で放置したのは！」
クマ 「温めながら丸まって引き込まれるって、かなり特殊な状態だよ」
K１ 「これって、最後に使った人は詰まらせたのわかってるって事でしょ？」
クマ 「自分が入れたのが出て来ないし、次からは使えないからねぇ」
犯人探しが始まりましたが、「故障しているから使用禁止」と、張り紙しておけばこんな事にはならなかった事でしょう。
故障したのは機械の寿命だったのに、その事を報告しない事で二次災害を引き起こした典型的な事例です。
最初に詰まらせた段階で、対処していれば次の被害は無かった。
そんな事は、賃貸管理の仕事の中にもたくさんあります。
「なんかポタポタ音がしてたけど放置した」
「床が黒くなってきたけど気にしなかった」
賃貸の現場でたまにある漏水が発生しても、異変を伝えない的なルーズな入居者さんにより被害が拡大する「通知義務違反」同様の迷惑な話を管理会社の社員が行うとは呆れる話です・・・
で、いろいろネジを外して力技で引っ張りだして、問題となっていた紙が、斡旋図面である事がわかりました。斡旋図面をラミネートするのは賃貸営業をサポートしているS部長ですので管理課K１さんが外出中のS部長に電話しました。
K１ 「部長、ラミネータ詰まらせたの放置したでしょ？」
部長 「えっ 知らないなぁ 詰まってたの？」
K１ 「◯◯マンションの斡旋図面ラミネートした記憶無いですか？」
部長 「俺かなぁ・・・」
K１ 「次に使ったら詰まって出てこなくなっちゃったんですよ！」
部長 「記憶に無いなぁ」
K１ 「分解して回収は出来たけど、壊れたままですから何とかして下さい」
部長 「わかったよ、新しいの買ってくるから」
何か、トイレットペーパーを使い切ったのに新しいペーパーをセットしておかなかった子供の様に叱られていました
と、言うことで１時間もしないで新型のラミネーターを買ってきてくれました。アマゾンのお急ぎ便より早く届いた事は評価します・・・
昨日は、出版社さんの取材や、本日予定されているアパートの売買契約準備他でバタバタ状態でしたが、奥さんが旅行でいなかったので、夜ごはんの時間には帰宅させてもらいました。
夜の７時くらいだったのですが、スーパーで弁当を買って帰ろうと思い、お腹を空かせて待っていた三男（小６）に電話すると・・・
クマ 「今から帰るけど、弁当でいいだろ？」
三男 「いや、お腹空きすぎたからラーメンが食べたいよ」
クマ 「え〜 俺がダイエット中なの知ってるだろ」
三男 「あと、１回行けばトッピング一生無料券がもらえるって言ってたよね」
自分、すっかり忘れていましたが、結構なペースで通っていた、お気に入りのラーメン屋さんがありました。去年の１０月に初めて行って今年の４月からはダイエットを始めたので近寄らないようにしていましたが、半年間で１４回も食べに行ってました・・・
「あと１回行けば一生トッピング無料」になる事を三男に自慢した事があったので覚えていたようです。
で、帰宅した二男（大１）もラーメンが食べたいと騒ぎ出したので３人で行ってきました。
これで、マニア認定されるし、このラーメンは食べ納めにしよう・・・なんて感じで大好きなツケ麺をしっかり注文。
３回行くごとにもらえる無料トッピングで唐揚げも頂きましたが、久しぶりの重たい食事に煮玉子と唐揚げは子供に食べてもらいました。
で、見事にマニア認定して頂き、トッピングが一生無料となりました。自分、毎日５ｋｍ走っていますが、走ると３５０kcalの消費との事です。
ラーメンのカロリーが表示されてないので、わかりませんが恐らくトッピングまで入れたらランニング３回分くらいのカロリー数なのでしょうね。
さて、本日は一棟物アパートの売買契約があります。
現金での契約ですが、境界の復元作業とアパートに付いている大型の広告看板の撤去が終わったら決済になる予定です。
ではまた明日
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ラミネーターのところを読んでいて、自宅のトイレットペーパーをｾｯﾄしていない事と同じだなと考えていたら・・・クマさんも同じ表現を使っていました
部長さんが新しいのを買ってきてくださって解決ですね。部長さんに言いたいことを伝えられる雰囲気が素敵です。
ラーメン屋さんで一生トッピング無料って面白いですね。それだけ通われたお客様には良いサービスだと思います。うちも私がゴハンを作れなくて、主人に「娘と適当に食べておいて」と言うと、だいたい近所のラーメン屋さんになるみたいです。子どもって家ではラーメンをあまり食べないのに好きですよね。・・・私は半年に１回行くか行かないかくらいです。
昨日の雷雨は梅雨というよりは、真夏のような天気の急変でしたね。
明日もお仕事頑張ってください