重たい打ち合わせの連続・・・
賃貸管理でも売買案件にしても相談から始まる事が多いのですが、ここ最近なぜか重たい相談が多くなっています。
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重たすぎたり進行中だとブログネタに出来ない事になる訳ですが、難易度が高いことこそブログネタとなると思っている自分にとって、書けないのはストレスです。
そのうちの１件では、取り返しがつかなくなったトラブルに関して家族会議が開かれて、原因となった建築メーカーの責任者さんが呼ばれた現場。
過去の責任者は退職、営業担当者もメンタル壊して長期入院中で電話にも出てくれない状況です。
なぜ自分がその家族会議に立ち会ったのかと言うと、建築メーカーとの話がついた後に自分が土地を売却する形で引き継ぐからなのですが、「先祖代々守ってきた土地を手放す恨み」を建築メーカーに伝えた後で引き継ぐのですから、軽いものではありません。
２時間に渡る会議の前半は建築メーカーの責任者への追求と清算に関することだったので、自分は脇で話を聞くに留めました。
「逃げ出した前任の責任者には五寸釘打って呪ってやる」
そんな言葉を自分がぶつけられた場合はどういう心境になるのかイメージトレーニングさせて頂きましたよ。
他にも、隣地トラブル関係で土地の売主さんと１時間、買主側仲介業者と１時間ほど打ち合わせしてきましたので、全部で４時間もトラブル系の処理をしていた感じです。
で、その合間に何度か電話が掛かってきて新規案件が発生しました。
こちらも相続絡みでの親戚間の争いなのですが、これもまた理不尽な内容で、思いっきり感情トラブル的な話です。
「裁判所の調停がオススメですよ」
と、伝えてみましたが、当事者の双方が自分の知り合いなので、間に入って欲しいそうです。
確かに売却希望の土地なので不動産業者である自分の管轄ではありますが、裁判と言うのはイメージ的に重たいようで、軽い感じの自分を利用してくれるのでしょう・・・
何とも頭の中が考え事でいっぱいになっている所で、当社のコールセンターより出動の依頼が入りました。
実は、現在管理課の新人君が友達の結婚式で１週間ほどハワイに行っていまして、管理課S君が解約立会４件とオーナーさんとリフォームの打ち合わせの予定でパンパン状態でした。
依頼の内容は、「アパートのトイレに羽アリが大量発生していてトイレに入れないので至急対応して欲しい」です。
シロアリの羽アリが発生する季節では無いので、黒アリ系なのですが、大したこと無いと自分が思っても、入居者さんにしてみれば大問題なのでしょう・・・
隙間の時間に殺虫剤持って対応してきました。
侵入経路は、給水管の壁との隙間ですので、床下から上がって室内に侵入した形です。
既に、奥様が掃除機で吸い取り、トイレ用の消臭スプレーを噴射して大半が死んだとの事です。
電球に逃げ延びたのが１匹いたので、写真を撮りました。
見たところ体長３ミリ位なのでハエのように見えますが羽がやたらと長く行列で歩くとの事ですのでアリ系かと思います。
薬を壁内に噴射してコーキングで隙間を塞いでおいたので大丈夫かと思いますが、入居者の奥様には大問題発生だったようです。
ほんといろいろな問題を対処する仕事ですね
さて、本日は会社で事務処理と資料作成をしようと思っています。
いろいろ案件を抱えていますが、１１月１５日（火）に行われる日管協さんのセミナー資料を作ろうと思っています。
日管協フォーラム２０１６
１０月１９日までに資料を提出して欲しいとの連絡がきましたので、頑張りたいと思います。
ではまた明日
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そのうちの１件では、取り返しがつかなくなったトラブルに関して家族会議が開かれて、原因となった建築メーカーの責任者さんが呼ばれた現場。
過去の責任者は退職、営業担当者もメンタル壊して長期入院中で電話にも出てくれない状況です。
なぜ自分がその家族会議に立ち会ったのかと言うと、建築メーカーとの話がついた後に自分が土地を売却する形で引き継ぐからなのですが、「先祖代々守ってきた土地を手放す恨み」を建築メーカーに伝えた後で引き継ぐのですから、軽いものではありません。
２時間に渡る会議の前半は建築メーカーの責任者への追求と清算に関することだったので、自分は脇で話を聞くに留めました。
「逃げ出した前任の責任者には五寸釘打って呪ってやる」
そんな言葉を自分がぶつけられた場合はどういう心境になるのかイメージトレーニングさせて頂きましたよ。
他にも、隣地トラブル関係で土地の売主さんと１時間、買主側仲介業者と１時間ほど打ち合わせしてきましたので、全部で４時間もトラブル系の処理をしていた感じです。
で、その合間に何度か電話が掛かってきて新規案件が発生しました。
こちらも相続絡みでの親戚間の争いなのですが、これもまた理不尽な内容で、思いっきり感情トラブル的な話です。
「裁判所の調停がオススメですよ」
と、伝えてみましたが、当事者の双方が自分の知り合いなので、間に入って欲しいそうです。
確かに売却希望の土地なので不動産業者である自分の管轄ではありますが、裁判と言うのはイメージ的に重たいようで、軽い感じの自分を利用してくれるのでしょう・・・
何とも頭の中が考え事でいっぱいになっている所で、当社のコールセンターより出動の依頼が入りました。
実は、現在管理課の新人君が友達の結婚式で１週間ほどハワイに行っていまして、管理課S君が解約立会４件とオーナーさんとリフォームの打ち合わせの予定でパンパン状態でした。
依頼の内容は、「アパートのトイレに羽アリが大量発生していてトイレに入れないので至急対応して欲しい」です。
シロアリの羽アリが発生する季節では無いので、黒アリ系なのですが、大したこと無いと自分が思っても、入居者さんにしてみれば大問題なのでしょう・・・隙間の時間に殺虫剤持って対応してきました。
侵入経路は、給水管の壁との隙間ですので、床下から上がって室内に侵入した形です。既に、奥様が掃除機で吸い取り、トイレ用の消臭スプレーを噴射して大半が死んだとの事です。
電球に逃げ延びたのが１匹いたので、写真を撮りました。見たところ体長３ミリ位なのでハエのように見えますが羽がやたらと長く行列で歩くとの事ですのでアリ系かと思います。
薬を壁内に噴射してコーキングで隙間を塞いでおいたので大丈夫かと思いますが、入居者の奥様には大問題発生だったようです。
ほんといろいろな問題を対処する仕事ですね
さて、本日は会社で事務処理と資料作成をしようと思っています。
いろいろ案件を抱えていますが、１１月１５日（火）に行われる日管協さんのセミナー資料を作ろうと思っています。
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１０月１９日までに資料を提出して欲しいとの連絡がきましたので、頑張りたいと思います。
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連日重たい案件の対応、お疲れさまです。クマさんのブログを読んでつくづく感じるのは、物のトラブルは修理や交換で直せますが、感情のトラブルは細心の注意を払わなくてはいけないし、言葉一つでさらに悪化してしまう事もあると思うので本当に大変ですよね。私はほとんど物のトラブルの対応ですが、それも対応が遅かったり、お客様に態度が悪くうつってしまったら、そのまま感情のトラブルに変わってしまいますよね。常に気を引き締めようと思います。
考えなくてはいけない事がたくさんあると思いますが、車の運転には気をつけて下さいね。考え事している時は危ないです！。今日の事務作業捗ると良いですね。
今日もお仕事頑張って下さい(#^.^#)。