自宅のゴミ置場当番のお知らせがポストに入ってました。４世帯で班を作っていますが、自宅前道路を置場に提供する家は当番にならないと言うルールがあるので、３世帯で１カ月交代です。
これがまた、休日夜間受付コールセンターからの緊急対応窓口の当番月と重なっちゃうってのが嫌なところです・・・
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緊急連絡当番の月はホント落ち着きません。
なにせプロのコールセンタースタッフが「これは翌営業日報告にしないで今すぐ報告した方が良い」と判断した案件だけを電話してくるのです。
昨日の２０時４０分。
毎週楽しみにしている大河ドラマを見ている最中にコールセンターからの電話が鳴りました。
担当 「夜分すみません、昨日より〇〇アパートに入居されたA様が御社から言われた区画に車を駐車したところ迷惑駐車として警察に通報されたと苦情の電話がありました」
クマ 「そうですか、当社の指示が間違っていたか、Aさんが間違った感じですね」
担当 「それが、御社が指示した場所はBさんが何年も前から利用している区画なので絶対に違うらしいんですけど、指示した場所の隣が空いているとBさんが言ってるので、とりあえずは隣に止めて頂く形で良いか確認して欲しいのです」
クマ 「わかりました、会社に行かないと確認できないのでとりあえず、隣に止めてもらって下さい」
と、言って会社へ行き台帳を確認すると当社のスタッフが指示した番号は台帳の通り合っています
今回警察に通報したBさんに電話してみました。
クマ 「Bさん先ほどは駐車場の件でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした」
Bさん 「引越してきた方とは思わずに警察呼んじゃったんですけど、悪いことしちゃいましたね」
クマ 「いえ、ホント申し訳ないです、当社の指示が違っていたのが悪かったとAさんにはお詫びしてあります」
Bさん 「多分ですけど駐車場に書いてある番号が御社の区画図と違ってるんだと思いますよ」
クマ 「えっ 駐車区画は１０台ですよね？」
Bさん 「以前の管理会社も違うこと言ってたんですけど、御社に引き継いだ時に間違えた番号のまま伝えたんだと思います」
クマ 「番号が違うんですか？」
Bさん 「現地は４番を抜いてあるんですけど、御社の区画図には４番が入ってますでしょ？」
この物件、数年前まで他社が管理していたのですが、当社に管理が移った物件です。
旧管理会社にしてみれば売買した訳でも無いのに管理が当社に移ったので面白くなかったことでしょう。
当社も旧管理会社から引き継いだ駐車場区画図をそのまま使っていたのですが、今まで「４」抜きに気が付きませんでした・・・
結構遅い時間だったのですが、物件まで行って駐車場の区画を確認したところ、区画ナンバーのペイントが大変薄い状態でした。当社の台帳では「１〜１０」となっていますが現地は「４」抜きだけでなく「９」まで抜いてありました。
「１・２・３・５・６・７・８・１０・１１・１２」が正しかったのです。
当社が管理を受託してから数年経過してからの発覚。
しかも自分が当番の時に・・・
昨晩は遅い時間だったので入居者さんへの聞き取りを諦めましたが、本日再確認してきます。
何とも間抜けな話ですが、不注意のツケが回ってきたと言う事ですね
ではまた明日
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こんばんは。
日本人ならではの慣習かもしれないですわ。
きっと外国にもあるんでしょう。
嫌な数字。