「何とかして下さいよ！」

昨日、当社の管理している月極駐車場の近隣住民の方より車のクラクションが鳴り響いてうるさいとの苦情が入りました。

苦情元さんの話では、少し前にも同様な事があり夜中に大騒ぎになったとの事・・・


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当社のスタッフが対応したのですが、この月極駐車場の契約は法人契約で、会社に連絡しても休みで誰も出ず、契約をしにきた担当者の携帯に電話しても出てくれない状況でした。

別ルートの警告方法ができるかも知れないので警察にお願いしてみるよう伝えたところで、更に他の近隣住民より苦情が入り自分に電話がまわってきました。

近隣住民　「オタクの看板が出てる駐車場の車ですけど、クラクションがずっと鳴ってて迷惑なんですけど、先日も夜中に同じことがあったし」

クマ　「その件ですけど、現在契約者と連絡してるのに不在なので警察に通報したところなんです」

近隣住民　「昼間でもうるさいのに夜中に鳴ったらどうするんですか！」

クマ　「そうならないように契約者に伝えますので・・・」

何とも、住宅街の駐車場＆巣ごもりのストレスで苛立っている人が多いと思われ苦情が数件入りました。

店頭がバタバタだった事もあり、この件自分にバトンタッチとなりました。
・警察への通報
・担当者の携帯に大騒ぎになってるとショートメッセージ
・会社に大騒ぎになってるとFAX

ここまでやってから連絡のつかない法人さんをGoogle ストリートビューで調べたところ、自宅兼事務所のような建物になっていることに気が付きました。

会社が休みで電話に出ないけど行けば社長の奥さんでもいるかな？

と、思い隣の市にある会社へ向かいました。

駐車車両が間違いなく契約書の通りの車なのか写真を撮ろうと思い借主の会社へ行く途中に管理駐車場へ寄ったところ、何やら問題の車の中に人がいました。

クマ　「管理会社ですけどクラクションが鳴ってる件の連絡行きましたか？」

男性　「会社から電話が来たんだけど、これバッテリー上がっちゃってる」

クマ　「バッテリー切れで警報音が止まったと思いますけど強風で誤作動したんじゃないですか？」

IMG_0051契約会社は建設系の法人さんで、車には工具が積んであるために警報装置をつけている様子です。

会社から連絡が来たと言うので恐らくはFAXを見て車の使用者である職人さんに電話したのかと思いますが、駐車場の利用契約書に添付した免許証とは明らかに違う人物です。



クマ　「この免許証の方じゃないようですけど、車使ってるのはあなたですか？」

男性　「自分、この免許の◯◯と同じアパートに住んでるんで一緒に車使ってるんだけど、今日は本人いないから」

クマ　「ご近所の皆さんから苦情がたくさん入ったんだけど近くに住んでるならクラクション聞こえませんでした？」

男性　「寝てたんで全然・・・　」

クマ　「以前にも夜中に鳴ったと思いますけど、苦情がたくさん入ったので警報装置が作動しないようにして頂かないと契約解除させてもらいますから」

男性　「・・・警報装置のスイッチ切ろうと思ってるんすけど全然見当たらなくて探してます」

IMG_0053 1後付の装置だったら、運転席周辺にあるような気がするので自分も探してみましたが、もしかすると簡単に見つけられない場所に付けてあるのかも知れません。

それにしても喫煙専門車のようで自分には耐えられない程のタバコ臭



結局、別の社員さんが車に詳しいとの事でバッテリー上がりを直す時に確認することになりました。

一応、今回対応してくれた職人さんの住んでいるアパートの住所と携帯番号を自分も警察も聞いたので万が一クラクションが鳴った場合は即連絡行くようになりましたが、警報装置を外すような事を言ってたので同じことは繰り返さないと思います。

会社に帰ったところ、うちの店長から相談がありました。

店長　「駐車場ってアパートと違って審査が無いから問題ある人が入るリスクが高いんだけど、何とかならないかな？」

クマ　「駐車場は滞納したり問題が起きてもアパートと違って住んでる訳じゃないから契約解除して利用禁止できるでしょ」

店長　「そうだけど、入り口の段階で上手に断る方法は無いかな？」

クマ　「それって、見た目で問題起こしそうだって直感した人のこと？」

店長　「そうそう、今だと運転免許証と車検証のコピー出せれば契約してるから」

クマ　「あなたとは契約しませんて言い切るしかないね」

店長　「いや、さすがに理由を問い詰められるから無理でしょ」

クマ　「契約しないか、問題起こしてから解除するかだから、とりあえず契約して様子見するってのが大多数なんでしょ？」

店長　「そう、だから事前に断れた方がいいんだよね」

クマ　「事前に断るんだったら何を言われても契約しないからって平行線にするしか無いよ」

店長　「そんなことしたら、何だこの会社って思われるよ」

クマ　「問題無さそうな人に言う訳じゃなくて、何だこの人って感じる人に平行線対応するんだからしょうがないよ」

免許証を出さないとか車の寸法的に問題があるとか爆音の出る車とか形式的に断る理由があれば苦労しませんが、店長の言う「怪しそうな人だから」を理由に断るってのは月極駐車場の利用契約では難易度が高いです。

断った途端に絶対に「何で？」と問われますので「あなた怪しそうだから」とは言えず「お答えできない」と返す事になります。

貸すと借りるのお互い合意しての契約なので、合意しないこともある訳です。

と、言うのは簡単ですが、現実問題最前線で対応するとなると言えない感じでしょうね。

今までの経験では、問題を起こして契約を解除した理由の多くは滞納な訳です。
うちの近所は毎月数千円が駐車場の賃料なので、契約のために収入証明証提出を求めるとか保証人をつけるとかしてない訳です。

なので、明け渡しが難しい建物の賃貸借とは次元の違う解除のしやすでカバーするしか無いのでしょう。

dd025ee8ちなみに過去に滞納以外で駐車場の利用契約を解除したのは汚部屋の車バージョンである汚車（おくるま）トラブルと、ボロボロな走れない車を「賃料払ってるからいいだろ！」と置き続けた案件程度な感じです。



そう言う相手を契約時に見抜ける能力があれば苦労しませんね。


さて、本日の埼玉は朝から雪が降っています。

結構な感じで降っていますが、気温が氷点下にはならない様なので積もりはしないと思いますが寒すぎます・・・

急な気温変動時には物的トラブルが発生しやすいので気が抜けないところです。


ではまた明日


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