PXL_20230920_212129808-EDIT今朝はモーニングセミナー参加の為に４時５０分に起きました。

しばらく暑い日が続いていたのに涼しくなったと感じた日。

暑さ寒さも彼岸までと言うことなのですね。


風邪ひかない様に気をつけましょう・・・





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昨日、ブログの最後の方で特殊案件について入居者（５０代女性）から返答があったことを書きました。


何が特殊なのかと言うと、元自主管理の大家さんの相続で世代交代した息子様よりアパートの管理を引き受けた際に「この部屋の対応は不要です」と言われたことで１部屋だけ管理除外していた部屋の対応を行うことになったパターンです。

亡くなった先代大家さんが親身になって滞納入居者をサポートしてきたらしいと言うのが自分の感触ですが、現在の大家さんは管理受託した際に当社が入居者に対して強力に対応したことに驚いてブレーキを掛けたような感じだったのでしょう。

「手に負えなくなったので対応をお願いします」

と、大家さんにお願いされましたが、あまりにも滞納月数が多いので「法的手続きを実行するべきレベルです」と伝えたところ、「手荒なことは望んでいないので上手に話し合いをして欲しい」とのこと。

この入居者さん、汚部屋であることもドアポストから見える玄関の様子と換気扇からの臭いで推定されています。

まぁ　汚部屋にしてしまったことの気まずさから誰とも接触を持たず、当然ながら玄関ドアを開けて対応などしない汚部屋入居者の特徴を兼ね備える滞納者です。


今回の依頼を受けて最初は訪問＆置手紙をしてきました。

車があったので室内に居たと思いますが、置手紙の効果を期待していましたが予想通り無視。

次に行ったのは携帯の電話番号だけで送れるショートメッセージ（SMS）。

電話に出ない相手でもメッセージが届いていると何が書いているのか読みたくなるものです。

ここで大切な通知内容は、「お返事頂けなければ部屋で倒れていることが心配なので警察官同行で安否確認する場合があります」との共通文言と、「ゴミの件に関しても解決方法があります」と言う、汚部屋がバレていないと思っていて返答しない相手への文言です。

この二段構えで通知を送ったところ返信がありました。

自分、２年前の初動で対応していた時期にもショートメッセージを試みていましたが、ゴミの件を指摘したのは今回が初めてでした。

「もう隠す必要は無いですよ」的な状態にしてあげたと言う側面もあるので、返事しやすくなったのでしょう。

しかしながら、返信メールの内容要点をまとめると

・安否確認？　生きてますから不要。
・滞納していることの理由と現在の状況（１２０文字）
・なので時間を下さい。
・訪問は遠慮して下さい。
・こんな選択肢しかないのです。
・申し訳ないと思っているけど理解して下さい。

まぁ　返事を頂けたことまでは良かったのですが、数年単位の滞納状態で良く言えたものだと驚くと同時に即反論メールを送ろうと思ったのですが、何か大家さん的にご意見もあるのではと思い、今後の対応について報告を兼ねて相談してみました。

・あまり強硬な対応をしないで冷静に話しが出来るようであれば話し合いでの解決を望みます。

そのような優しい気持ちの中でも何とか解決したいと言うのが大家さんのご希望です。

結局訴訟になったとすると貸主と借主の関係ですし、大家さんがそのように考えるのであれば管理会社として出来るのは伝達係までなので淡々と対応することになります。

自分的には滞納しているのに開き直ったり、横柄な態度をとられたらストレスが溜まりまくると思います。

滞納者には大家さんの穏便に終わらせたいと言う優しい気持ちを理解して調子に乗らない対応を期待します

結局のところ、「この件を解決するための打ち合わせをするので当社への訪問日程を連絡下さい」と再度ショートメッセージしておきました。


まぁ　部屋に来て打ち合わせしましょうと言われたら驚きますが



どうなりますかね・・・




ではまた明日


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