賃貸管理業務をしていて頻繁に発生するトラブルは設備故障の対応かと思います。内容によっては直せば終わることが多いですが、真冬の夜中に断水したり上階から水が漏れてきて大変な状況になっていることもあるので３６５日油断できないトラブルでもあります。
物的なトラブルの他には人的なトラブルもありまして、その中でも結構多いのが「騒音トラブル」なのでしょう。
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自分、今現在セミナー資料のバージョンアップと書籍出版の為に過去のトラブル事例を振り返っています。先月までに原状回復系を作成し終えていまして、現在は騒音トラブル編を完全リニューアルで作成中で半分くらいまで来ました。
かなり昔に使っていたセミナー資料などを見ると相当な辛い経験が複数あり、その経験が自分を鍛え上げたと思います。かといって経験になるからと言う理由でスタッフにも同じ対応をして欲しいとも思わないのが人的賃貸トラブル対応に関することなのだと感じます。
騒音トラブルに関しては入居者さんとの対応をアウトソーシング対応出来る仕組みがあると言うことも承知しています。
管理スタッフのメンタルを守ってくれると言うことに関してはありがたい仕組みだと思います。
そんな中でも自分は管理会社としての対応力と防御力を鍛える方向性で頑張ってみます。
さて、本日（１２日）は定休日です。
お昼にオーナーさんと会食がありましてＮ部長と一緒に鰻屋さんへ行ってきます。
先日、大きな店舗物件の契約が決まったことでお誘い頂きました。
おなか空かせるためにこのあとランニングして来ようと思います。
ではまた明日
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先日の寒波で箱根や伊東で水道管の凍結被害がいわれてますが、４０年くらい前にもあった事故で、あらゆる事態に備えなきゃなと重いを新たにしました。