重たい対応と面倒な対応どっちがいい？
なんて感じで判断出来るものでは無いですが、重たかったり面倒だったりする対応をしていると、大抵のトラブルは軽いものに感じるってのがメリットなのかも知れません・・・
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そんな中で、自分から見ると重くも無いように思える案件で当事者の間で手打ちを行う交渉が成功しかけています。概ね、仲直りする条件を書面にまとめる草案が完成して、お互いにそれで良いと言ってくれた段階なのですが、ここら辺の考えを文字にするってのも大切な仕事なのでしょうね。
「法律的な紛争状態になっていると管理会社では無く弁護士先生にお願いして対応してもらいます」
と、自分は最近よくその言葉を使うので、そのまま弁護士先生を紹介したりするのですが、多くは感情的になっている部分が大きく、「揉めると高くつく」的な理解が出来ると妥協的な提案が出て来て、その案を相手側に伝言する使者の役割となります。
ただ、伝言ゲーム的な役割だけで燃え上がった怒りが収まる訳では無く、「冷静さを戻す」的な気持ちの問題を整理して怒りの感情を少なくしてもらう役割があると思っています。
結局のところ、どちらかが理屈に合わないことをして揉め事が始まるのですが、多くの人は怒られたり責められると仮に自分に落ち度があっても腹が立つもので、相手の不手際や落ち度を見つけて反撃したりする状態になるのでしょう。
その段階は弁護士先生の役割なのでしょうけど、そうなる前に怒りを収めてもらうとか、燃え上がった後の消火作業をする管理会社の役割は大きいと思っています。
誰が悪いと決めるのは理屈や法律かと思いますが、悪者が決まってスッキリするなら良いのでしょうけどスッキリ出来るのも出来ないのも感情の問題なのでしょうね。
さて昨晩は地元倫理法人会の講演会に参加しました。その後に懇親会がありまして、アルコールを摂取。
人の繋がりは大切ですね。
さて本日は朝一番で駐車場の借上げ業者さんと打合せを行い、終わったら都内へ移動してセミナーしてきます。
３時間モノなので結構体力使う感じですので気合い入れて頑張ってきます！
ではまた明日
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適度ななァなァやまァまァはＯＫですが、その塩梅が難しいですね。