賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

修理関係

進化してる?




PXL_20240921_000500356先日、漏水の調査で水道業者さんがスコープカメラを用意して来ました。
10年くらい前には自分もオモチャ的なスコープカメラを漏水対応で使っていた記憶があり、会社に帰ってからどれだけ進化したのだろうかとネットで確認。

Amazonで検索する時には安い順で検索することが多いですか、高い順にすると最新の高性能品情報が良くわかります。





今時はケーブルの先端を手元操作で可動させられるタイプが結構安く出ているので、ちょっと選んでから導入してみようかと思いました。

10年間の進化が嬉しいです。



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漏水現場の方は立ち合い出来なかったのですが、別の業者さんが調査して原因不明だったところを当社と長い付き合いの業者さんが調査して短時間で問題個所を特定できたそうです。

ピンホール漏水が多くて鍛えられたと言うことでしょうね。



PXL_20240924_092354618-EDIT昨日は仕事が終わった後に、会社の女子会に参加してきました。

まぁ 珍しいパターンではありますが、人生の中で結構な時間一緒にいる仲間と話をすることは有意義です。

うちの会社、規模は小さいですが仕事内容は分業化していて管理業務と仲介業務に別れています。





それぞれ担当している業務の専門性が高まっていて属人性が高くなってしまうことが微妙ですが、プロとして育っていると実感するものです。

管理も仲介も両方経験している自分ですが、最新の仕組みを取り入れて進化を続けている事務系の内容については良くわからない分野が増えてきたりしています。

そう言ったことを任せているイコール頼っているような状態ですので、居心地の良い会社環境を作るってことが大切なのだと実感しましたよ。



さて、本日の定休日は大人しくパソコン作業をする予定です。

ホントは寒くなる前に、山登りに行こうかと考えていましたが、先週の定休日に思い切り楽しんできた疲れが出たようです。


ではまた明日


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貸すのやめる?




先日の古貸家Aさん宅での一件

大家さんと打ち合わせして、次の作戦を考えるのを中断して法的手続きを淡々と進める方向に進みながら考えてみようとのことになりました。

訴訟と強制執行まで行うと時間が掛かるのが大家さん的には辛いところですが、日本は法治国家である以上、自力救済的な対応をすることは出来ませんので・・・


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せっかくAさんの為に大家さんと自分がキープしていた移転先候補ですが、ここまで敵対されてしまうと貸す気が無くなった感じですが、大家さんの方はAさんが引越しに応じた際の逃げ道として部屋をキープするとして、自分の方は「もうAさんには貸さない」と決めました。

自分の物件は小さな区分ワンルームマンションの1室なのですが、住宅困窮系の方で意思疎通に問題が無い方への賃貸物件としてのサンプル的に丁度良いと思っていました。


昨日は、夕方まで自宅でPC作業をしていて、ふと思い立って物件へ行ってきました。

しばらく部屋へ行って無いので、室内がホコリっぽくなっていたり排水トラップが乾いて臭気が発生していないか等を心配したのと、購入時の内見で、水道から水ポタがあるのを発見していたのでパッキン交換をしようと思った感じです。

この物件、空室になった際に前の所有者さんがリフォームをしているのですが、多分最後にクリーニングをしてから水道の閉栓連絡を水道局へしていない状態なのか止水されていません。

自分の名義になってからも放置していましたが、部屋の掃除をするために水を使いますので部屋に行く直前に開栓通知をしました。



8221掃除道具一式も持ち込んで、現地到着。

部屋を掃除しましたが、家具も無い狭い部屋なのであっと言う間に完了。
後は、水道のパッキンを全部交換する作業を行おうとした時に奥さんからメッセージ着信。

「19時にお好み焼き屋さん予約したから」





この段階で18時を回っていましたので、お店に車で現地集合と言われるとビールが飲めないので急いでパッキン交換作業を終わらせて家に戻ることにしました。


PXL_20240821_084215547-EDIT水ポタの漏れなのでパッキンは台座だけでなくコマパッキンも交換しますが、その為には大元の水栓を締めないと水が噴き出します。

共用廊下のパイプスペース部分を開けてみると、二世帯分にしては止水ハンドルの数が多いです。








自分、一昔前は管理実務を現場で経験していましたので、パッキン交換なんて全く問題無く出来ると思っていましたが、もう数年間レベルで交換していない感じなので、ちょっとドキドキでした。

当時は修理ネタが多いブログだったのに、いつの間にか言葉と文字の仕事になってしまった感じです。

止水に関しては水を流して勢いよく水道メーターのパイロットが回っているのが該当住戸のメータです。

まぁ、マンションなのでパイプスペースには2世帯程度しか無いのですぐに判明するものです。


8232そんな感じで、水のパッキンを交換して次はお湯の側のパッキン交換に取り掛かったところ異変が・・・

温泉を掘り当てた瞬間のようにお湯が沸き出てきました

頭の中がお好み焼きモードになって油断していたので驚きましたが、大元の水栓を閉めれば給湯器に水が供給されないので、あり得ないことです。






自分の修理テクニックが衰えて何かの手順を忘れたのでは無いかと頭の中が真っ白になりましたが、お湯の栓を締めて冷静に考えてみると、このマンションのお湯の供給方式が独特であることを思い出しました。



8234このマンションは、ガス給湯器が各戸に無く、お湯が共用部分の設備から送られてくるタイプでした。

エントランスにある機械に1000円札を入れるとお湯がチャージされる仕組みです。
そう言えば、部屋の中に表示器があってチャージが40L分残っていると表示されていました。











822水栓を全部外す前に気がついて助かりましたが、パイプスペースの中のお湯の栓の位置を忘れないように記録しておきましたよ。
そんな感じでしたので、時間切れで台所の水栓だけ交換して作業中断。

残りの浴室部分は本日交換してきます。








PXL_20240821_095711938-EDIT無事にお好み焼きを食べに行くことが出来ました。

夏場は暑いイメージがあるのですが、エアコンの効いた部屋で生ビールを飲みながら大変美味しく頂きましたよ。









と、言うことで本日の定休日もPCでの資料作成日の予定なのですが、ワンルームの部屋にパッキン交換の続きをしに行きます。

PC作業の方は昨日半分程度まで宿題が終わったのですが、やはり家だと昼寝してしまうリスクが高いので、ネットカフェに行こうと考えています。

もしかして、ノートPCと机とイスをワンルームに持ち込めばネットカフェより安上がり?

多分、ソファーを置いたりリクライニングするイスが無ければ寝られない事務作業部屋になるような気がします。

他人様に貸さないで自分で使ってもいいような気がしてきましたが、ちょっと考えてみます。




ではまた明日


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地鳴りが聞こえました・・・




本日(21日)は定休日のため朝から自宅でブログを書こうとパソコンへ向かっていました。

ゴ〜 

大型重機のエンジンをかけたような低い音が聞こえて何事かと思った直後に家が揺れて地震の発生と認識。

震度4とのことでしたが、隣の市は震度5弱だったみたいなのでガスのマイコンセンサー作動の苦情が心配です。

都市ガスのメーター遮断復帰方法

G1















プロパンガスのメーター遮断復帰方法

G2











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Screenshot_20240321-091130これが地鳴りか・・・
と、実に良くわかった感じですが、1月の能登地震以降に千葉県の太平洋側での群発地震の関係で、結構敏感になっています。

昔から地震の多い茨城県南西部のエリアに地図で見ると近い我が家ですので地鳴りなんか聞くと「ついに来たか」と思ってしまう訳です。

今回は最大震度が5弱、我が家のある市が震度4だったので今のところは問題ない感じです。











66a0684a後は、管理物件でのガスメーター遮断と受水槽のポンプが停止する現象が想定されるトラブルです。

何も無いと良いのですが、入居者さんが仕事から帰宅された頃に連絡が入ると言うパターンもありますので気が抜けない1日となりそうです。









のんきに昨日カキ氷を食べに行った話をネタにしようと思っていましたが、見事に吹き飛んでしまいました・・・



何気ない日常が続きますように・・・





ではまた明日


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有意義な小ネタだった・・・




ブログに書きたいけど書けない。

こう言う話を書いたことがわかったら話しが壊れるとか、自らリスクを高めるようなことにはしたくないものです。

そんなことが有った翌日はブログネタに困るものなのですが、長年ブログを書き続けているとパソコンに向かってキーボードを叩くと勝手に手が動いて何かしらの話が書けるような気がしています・・・



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ここ最近、セミナー系の依頼が結構あるのですが、自分の場合は依頼される方の希望に応じて過去のブログネタを元に「こんな状態」→「こんな対応」→「こんな葛藤があった」→「こうやって解決した」

何て感じでブログから過去の物語を抽出して話をまとめる作業をして更に念のためリスク検証をして資料を作っています。

今になって思うのですが、ブログ内部のカテゴリ分けとか目次設定みたいなのを更に細かくしておけば物語の抽出作業が楽になっていた感じかと思います。

そこらへん、真面目に分類していたら文章の内容をチャットGPTに放り込んでセミナー資料に変換とか本が書けるとか出来そうな時代の境目みたいな段階かと感じていますね・・・



ここ最近も締め切りの迫った資料作成を定休日の度に取り掛かっていますが、ほぼ過去ネタの分析と正しい対応は何だったのかの裏付けに時間を費やしている感じです。

自分のブログ、一昔前は現場での物理的トラブルネタが多かったものだと過去記事を見ると再認識しますが、今朝は偶然見つけた「小ネタ」記事に感心しました。


8db62808一昔前は、案内や物件の不具合対応で現場に行くことが多かったのですが、その際に共用廊下に面しているパイプスペースの扉が閉められなくなると言う「小ネタ」を経験していました。

これは扉をロックする金具部品の不具合なのですが、長年の劣化で閉まらなくなる現象がたまにあるのです。







ドアが閉められないと強風の際にパイプスペースのドアが強烈に打ち付けられて歪みやロック部分の更なる破損、バタバタする音に対して入居者さんからの苦情を生み出す等、ろくなことが無いので見つけたらすぐに扉を閉める必要があります。

しかしながらこのロック金具の不具合の場合、ちょっとした締め方のコツを知らないと閉めようと思っても閉められない大変さがあるのです。

その話しをまとめてあるのが、12年前に書いたこの記事でした。


今考えると小さな話しでしたが、意義のある記事を書いたものだと当時を思い出しましたよ。


出来れば毎回このようなお役立ちネタを書きたいと思いますが、これがまた数打てば当たる系になっていますので大目に見て頂ければありがたいです



さて、3月も半分終わってしまい、繁忙期の勢いも大人しくなってしまった感じがあります。

4月になる前に終わらせるべき課題が山積みなので頑張ります!


ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com