賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

雑談

初期消火の価値




1012足場を組んでいる時期ってのは珍しい光景が見られる時期なのでしょう。

先週見学させてもらった比叡山延暦寺の根本中堂も大改修中の貴重な作業現場が見学できましたが、うちの近所の市役所の分所は外壁塗装だけなので立派な足場が掛かっていると言う光景だけが貴重なのかも知れません・・・








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ここのところ、仕事に関していろいろな出来事が起きていて、様々なドラマの中に登場させて頂いている感じです。

主役になっている皆様は本当にお辛い感じですので他人事のようで申し訳ありませんが、人の悩みに触れた際の初見は「そんなこと気にしなければいい」から始まるものです。

しかしながら、しばらく話を聞いているうちに自分自身も一緒になって対応策を考えていると言う現象が起きます。

けっこうな費用と時間を掛けて何かを手に入れても満足どころか納得もできないと悔やみ続ける。

そして、結局のところ完全に解決することが出来るのは自らの心の持ちようなのだと実感する。


だったら、「そんなこと気にしなければいい」を最初のうちに貫くことが正解だったのでしょう。

火が燻っている段階での火消し作業にこそ価値がある。


そう思うことが増えています。


抽象的な話で申し訳ないですが、大抵の事例は理屈に合わない相手を責めることから始まります。
ここまでは当然の話に思えますが、相手の非を徹底的に正そうとして行く過程で少しでも抵抗されたり反撃されると更に腹が立って感情が加勢して泥沼化して行く。

「理屈に合わないですよね?」と冷静に会話できれば終わる話も感情が理屈より強く出てくる頃から終わりが見えなくなるのでしょう。

「こんな嫌な思いをするなんて死んでも死にきれない」と言うような状態の手助けをしたこともありますが、結局のところ心から満足するような状態になりませんでした。

物語の始まりに「もっと柔らかくわからせてあげましょう」的に寛容な対応をする方が良いと伝えたいところですが、大体において結構な怒りモードを醸し出していることが多いものです。

何か一発で初期消火出来る有効な言葉は無いものでしょうかね・・・

PXL_20240626_062226670.PORTRAIT「時間を無駄にしますよ」とか「憎しみあう時間をつくるのですね」 何て言葉が言えると良いと思いますが、その案件の内容とか自分との人間関係の深さにもよるのでしょう。

炎上前に抑えることが出来れば価値のある仕事をしたと言えると思います。

まぁ 結局のところ人によって価値観が違うので世の中上手くいかないってのが現実なのでしょうね。





と、またしても変なことを書いてしまいましたが、こう言うの書いている時は大きなブログネタを抱えているけど書けない状態でもありますので、時間が経過して安定期になったらわかりやすくまとめてみます。




ではまた明日


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別宅その後・・・




今朝の埼玉は寒かったです。

毛布一枚で寝ていましたが、そろそろ限界になってきたのでしょう。

自分、暑いのは平気なのですが寒いのは苦手でして、エアコンを暖房にした初日となりました・・・




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そろそろ日中に走っても平気な気温になりましたので走りたかったのですが、昨日の日中は雨が降っていたので大人しく別宅でパソコン作業を進めていました。


10107ちなみに別宅とは、古貸家Aさんの引越し先候補として購入したワンルームなのですが、貸したく無くなって以降は書斎を持ってみたいとの気持ちから今に至っている状態です。

何だかんだで応接用のテーブルとか電子レンジとか追加で購入してしまい、書斎と言うか事務所みたくなってしまいましたよ。






別宅の使用目的は、帰宅後や定休日に対応しているセミナー資料作成の宿題が中心なのですが資格試験の勉強もしたい。

そんな感じでしたが、これがまた定休日でも会社の仕事が結構入ってくる感じです。

自分、前にも書きましたが目の前にやることが出てくると即対応したくなるタイプで「休み明けにやろう」と言う割り切りが下手です。


10101別宅にはパソコンや通信関係も整えましたが会社の仕事はしないようにと会社で使っているクラウドシステムに接続しないようにしていました。
そうすれば割り切りが出来てメリハリが付くと思っていたところ、実に不便な状態だと感じて結局昨日接続しました。

休み関係無く働ける環境を作ってしまったのでしょう。







まぁ 旅先でもスマホで仕事が出来る時代なので気になることは即終わらせると言うスタイルが自分には合っているのでしょうね。



1010夜は雨が止んでいた時間に5kmのランニング。

10月は前半が登山で疲れて走れず、以後は雨だったので昨日で2回目でした。

ちなみに毎月100kmを目標にしていまして7月8月と調子が良かったのに9月が66kmと未達成な状態ですので、定休日の昼間に走って立て直したいところです。






さて、本日も定休日なのですが、午前中は弁護士事務所で打ち合わせを行って来ます。

内容的には自分が「弁護士先生に任せた方が良い」と、管理会社としての対応が出来ないと伝えた案件です。

一昔前までは、いろいろサポートしていたような案件ですが、非弁行為で訴えられるとか嫌なので割り切るのが妥当と考えるようになりました。

そして夕方は、大切なペットが亡くなったとのことで弔問してきます。




ではまた明日


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涼しくなってきましたね。




PXL_20241004_221529155.PORTRAIT.ORIGINAL-EDIT百日草が咲き乱れる時期。

なんて感じで今朝写真を撮りましたが、夏の初めごろから咲いていた花とのこと・・・

暑い時期には意識する余裕が無かったのでしょう








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仕事の方もいろいろなことが動いて来ています。

何でもかんでも書ければ良いのですが、これがまた書けない出来事での板ばさみ的取次業務が結構なストレスとなっている感じです。

数年前から関わっている継続的な案件なのですが、たくさんの学びとか教訓を産み続けていて、終わったと思ったら次が出てくるような状態。

そう言う状態での出来事ほど乗り越えた時の達成感が得られるはず・・・

自分、多少のことは客観的に見る事ができますが、ドキドキするような重たい場面の最前線で出来事を客観的に見ることは難易度が高いと感じています。

自分のことのように心配して、いつの間にか物語に入り込み過ぎていると感情のぶつかり合いの伝達係的な役割に苦しむことになるってのが定番・・・

自分の意見も言わせて頂きますが、「何が正しいとか無い」なんて場面だと余計なことを言ってしまった的に更に拗らせる原因となる訳です。

問題が大きくなる前には「そんなこと言うのやめときましょう」的な宥め役を頑張る感じですが、その段階を越えてしまった場合に口出しや加工をすると、自分自身が混乱の発信源となるのです。

本格的な紛争になると弁護士先生にお願いして法的に解決する選択をしてもらいますが、これがまた法的に終わっても感情的に終わらない状態が続いてしまう・・・

「過去の事は無かったことにして仲良くしましょうよ」

何て感じになって頂けるのが一番ですが・・・


重たい系の物語は、全て終わった時に安心してやっと振り返ることが出来るようになるのでしょうね。


「ブログに書けない」と言うことも辛さの一部だと思っていますので、いつの日か安全圏に入った際に書けるよう、忘れないように別のメモに記録しておきます。


ここら辺にブログの限界が見えるものですが、この限界部分にこそ価値があるのだと実感中です。



さて、本日の埼玉は朝から雨が降ったり止んだりです。

10月に入ってから1度もランニングへ出かけていないので、今日くらいから復活したいと思っています。

さすがに夏場と違って雨の中を走ったら風邪ひくと思いますので無理なことはしませんが、段々と気温が下がってきていることを実感する時期でもあるのでしょうね。




ではまた明日


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満足できればいい・・・




水曜日があまりにも濃い内容の一日だった。

その後遺症なのか昨日の木曜日は大人しくしていました。




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パワースポット的な場所に行くと言う事はけっこう昔から社員旅行のついでと言う感じで行っていたのですが、1人で行くようになったのは山登りを趣味にしようと決めた昨年以降からかと思います。

大勢で行くのも悪くはありませんが、2人以上だと自分の内面と向き合う的な感覚にならないので、1人で訪問するのとは別物な旅行気分な感覚を持つものです。


1004自分的には去年、突然思い立って行った御岩山が実に良い感じでした。

40分くらいの山登りも含めての感動だったと思いますので、単純にお参りするだけでは無い満足感の正体がここら辺にあるのでしょう。







その後、霊場と言う言葉にパワースポット的な魅力を感じて恐山永平寺高野山と名だたる霊場に宿泊。

お寺の宿である宿坊は、それぞれ独特の世界があって満足度が高い経験でした。

次に選んだ場所が平安仏教の中心的寺院で後の仏教界に大きな影響を与えた比叡山延暦寺


10046宿坊に泊まってみたかったのですが、多分外国の宿泊客の方が多いのか全然予定が合わず、泊まらないまでも山に登ってしまえば身をもってどんな場所か体験できるであろうと登山することにしたのです。


結果的には「歩きすぎた」&「疲れてお寺の見学は主要部だけ」と言う状態で、簡単に言うと肉体が疲れて心に余裕が無かったと言う感覚でした。










10045これが、山登りだけと思っていれば山頂と目的地への到達で満足、参拝だけと考えたら山頂までバスで登って、多くの仏閣への参拝をしてロープウェイとケーブルカーに乗って下りてきて満足な1日となったことでしょう。


そんな感じだったことから、思いっきり充実して濃い1日だったのになぜかハンパな気持ちが残っています。


この不完全燃焼感の正体は何なのだろう?







数多くのパワースポットに行ってみても満たされることが無いと言うことがわかってしまったのか?


多分、「何かを与えてもらえるかも」と言う期待がある段階では得るものが無く、期待も何も無く「その場所に行っただけで嬉しい」と思えるような状態であれば満足すると言うことなのでしょう。


努力も無く期待するだけでは得るものも無い。

努力しても得られない理不尽さは期待しなければ薄まる。

結局のところ何事においても深く考え過ぎずに自分が良いと感じたことをしていれば満足感が得られる。



そんなことを教わって来たのでは無いかと筋肉痛になりながら考えています。


と、言うことで、定休日が明けて日常生活に戻りますが、仕事上でのいろいろな課題に直面するのも修行みたいなものなのでしょうね。

最後には消えて無くなるのが「人」なのでしょうから、喜びも悲しみも理不尽さもゲームのように楽しめるようになりたいものです。


忘れないうちにブログに書いておきます!



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com