古いのを使います・・・

昨日は結構な時間PCの前で過去に経験した物語のリニューアル作業をしていました。

自分の場合はセミナーで理不尽な出来事の経験談を語ったりしていますが、その場面について言葉だけでなくイメージを付けたいと思って印象に残っている場面を再現しています。

いろんな物語を復活させていますので、時間かかっていますがホント技術の進化は素晴らしいものです。

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特にトラブル系の出来事に関してはブログを書いていることで、多くの物語を記録しています。
ブログにアップ出来ないことに関しては社内の共有メールに詳細が記録されているのも助かるところで、ここ１か月ほど締め切りに追われながら再現テクニックを上げてきた感じになっています。







主にＣｈａｔ　Ｇｐｔとグーグルのジェミニを活用していますが、今になって思うのは記録してあることの重要性です。

ホントブログを続けていることと、共有メールでの記録を残していることの意義を感じるもので、更に物語を発掘して役に立てたいと思っています。

ただ、今は過渡期と言うか思う通りに作るのに相当な時間を掛けないと出来ないのが辛いところです。








そんな感じで昨日はあっという間に夕方になってしまい、奥さんが仕事から帰ってきてからランニングシューズを買いにアウトレットモールへ行って来ました。

一昔前はたくさん行っていたのに滅多に行かなくなってしまった佐野のアウトレットなのですが、今回は過去に買ったことのあるランニングシューズを購入したのでサイズ合わせだけしてアッと言うまに買い物終わり。

奥さんの買い物に付き合って全くもってお得感の無い時間となりました・・・

まぁ　そんなものでしょう。






今朝は早起きして昨日に続いて１０ｋｍ走ってきました。

購入したランニングシューズで初走りしようか迷ったのですが、昨日１０００ｋｍの報告を受けたシューズがまだ使えそうなのでしばらく古いのを使おうと思いました。

新しい靴には来年３月のハーフマラソン大会の１か月前くらいに履き替えます。





と、言うことで本日は朝から疲れてしまいましたが、まだまだ宿題が終わらないのでＰＣ作業日にする予定です。

その前に「米の売り出しがあるから買ってきて」と言われているので今から直売所みたいな販売店に行ってきます。


ではまた明日

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大切なこと忘れてる？

賃貸管理の仕事をしていると何かしらの問題が発生する。

何てことは他の業界でも同じことなのでしょうけど、提供して終わりでは無く、継続して使っている生活や商売の場ですので、使っていることでの問題や使い終わったことに対する後始末的な対応について、一定数トラブルになるものだと感じています。

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物件が古くなり老朽化で物が壊れるなんて場合はわかりやすいのですが、入居者同士でのトラブルや当社の問題解決提案に関する不満なんかも出てくる感じで、お互いの感覚の問題や主張されていることについて引っ込みがつかなくなったプライドの問題みたいなレベルになると理屈や法律では無く結果的に感情の問題となったりするものです。


解決にも泥沼化にも繋がるのが「感情」だとわかっていても、まずは理屈や法律の点での解決を試みる。

賃貸管理や不動産の仕事は、契約書に基づいた対応が基本中の基本なので当然のことでしょう。

そんな感じで定型的なやり取りをしているうちに「言い方が気に食わなかった」や「腹が立ってキツイ発言をしてしまった」なんて言う状況になって更に解決が遠のく・・・

こう言う案件、キチンと記録をつけて客観的に見てみると、大体の長引く案件がそのパターンであるとわかります。


で、あれば最初から感情に焦点をあてて対応出来れば良い。


そんな感じのテクニックが開発できると良いのですが難しいものです。

「理屈・契約書・法律」と同等のラインに「感情」があると意識することが重要だと自分は思うようにしています。


ここ数年はスタッフがトラブル系のことも対処してくれていますので自分的には楽になっています。

それでも、「責任者出せ」系の対応が無くなることは無いのでしょう。

まぁ　まわって来る前の処理をしてもらってるのだから楽になったのでしょうね。


ありがたいことです。


昨晩は大河ドラマを見終わった直後に寝落ちしてしまい、気がついたのが午前０時。

深夜に走ってきました。

その後に大雨が降ったようなのでタイミングが良かったのでしょうね。






と、言うことで本日もがんばりましょう！



ではまた明日

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お蔵入りだった？

自分、たまにブログで「今は書けない」とか「ぼかして書きます」なんて感じで思わせぶりな記事を書くことがあります。

特にトラブル系の真っ最中の話はリアルタイムに書けないもので、そんな話にこそ学ぶべきことや心に残る物語があったりするものです。

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ここ数か月、カスハラ系の講演を団体さんや企業さんから複数引き受けていまして６月は４回ほど講演予定があります。

似たような時期だったりすると「同じ内容では申し訳ないな」と思うサービス心から同じ課題でも少しでも違う内容にしようと変化させています。




過去にボカシ書きしていた理不尽な案件をリメイクして使えないか？

と、思いつく案件を過去のブログから拾い出したらあっと言う間に１０件以上出てきました。


カスハラ何て言葉や定義は最近になって出て来たものですが、理不尽な顧客対応や不当要求レベルのトラブルは大昔からあった訳です。






そんな感じで自分のブログの過去記事はネタの宝庫かも。

と、思い理不尽ネタのリメイク作業に取り掛かり始めました。

自分的にトップクラスの理不尽さを感じた案件は、不当要求に屈した話し。

不当要求を跳ね除けた話しならカッコいいのですが・・・








昨日はこの物語をセミナー用にわかりやすく仕上げてみまして、ChatGPTに写真風のイラストを描いてもらい、かなり臨場感あるドラマに仕上がっています。

このやり方で、他の出来事についても再現ドラマ風に内容を変えて行けば、毎回違う話しでのセミナー対応が可能になるのでしょう。









と、いう感じで思いついたのは良いのですが、ChatGPTに思った通りの絵を描かせるって作業に時間が掛かるもので、昨日の定休日は正味８時間ほど集中して１話の物語を再現した感じです。

もっと、手慣れてくれば簡単になるのでしょうけど、今の段階では時間を掛けるしかないのでしょうね。

まぁ それでも絵を描くことが出来ない自分が写真に頼らずイラスト的なものを使えるようになった訳ですので良い時代になったと感じます。






技術が進化するスピードが速いのだと思いますが、自分自身も進化する方が良いのでしょう。

いろいろ応用が出来そうだと期待してます！



ではまた明日

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ご縁に感謝

きのうは賃貸管理の仕事に関連している住宅セーフティーネット制度や居住支援法人について等々の勉強会に参加してきました。

今年の秋に改正法が施行される予定なのでいろいろ動きがあることでしょう。

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自分自身、高齢の方の部屋探し、入居中対応、退去対応等々苦労しているだけでなく、いわゆる住居確保要配慮者と呼ばれる人達をお断りせざるを得ない現実の中にいます。

その反面、地域の人口減少に伴う空室増加が進行するはずなので、対策を取る必要性が高まっているのです。








その点、昔からマッチングが上手くいかないのはリスクに対するイメージを膨らませすぎたような気もしているので、今回の改正法律の施行等、リスクヘッジ的な分野も強化されることが追い風になり、膨らませすぎ改善の契機になると感じている訳です。


そんな話をして飲み会へ

自分の地元の行政書士の平井晃幸さん、と池袋で長年に渡り困窮者さんへの入居支援を行って来た柿本志信さんがメンバーで、かなり具体的な話を聞かせて頂くことが出来ました。

今後の活動のヒント、ありがとうございます！




そしていつの間にか二次会・・・

飲み放題の後にも結構飲んだ気がしていますが、飲んだのでしょう。

自分自身、ここ最近はいろいろな方と飲む機会が増えていまして、その度にご縁の大切さを感じるものです。


ホントはお酒なんて飲まない方が頭もスッキリして良いのに・・・











そして、帰りの電車で久しぶりの寝過ごし・・・

まぁ 今回は３駅で気がついたのと、上り方面の電車がある時間だったのが救いです。

無事に自宅まで帰れましたよ。









と、言うことで本日も仕事頑張ります！




ではまた明日

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