賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

会社のこと

5年後でしたか・・・

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「5年後の令和8年9月1日なんて・・・」

と、思っていても生きている限りは必ずその日が来るものです。

昨日は、自分が働いている会社の賃貸管理業登録の更新手続きを行いました。



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賃貸住宅管理業に関しては令和3年(2021年)の法律施行後に国土交通省への登録制度が実施されて、多くの不動産会社が賃貸管理業者として登録をしました。

若い登録番号を競って取りたいと言う感じで7月の下旬くらいから登録が始まり、うちの会社は9月1日に登録された感じです。

ちなみに、検索システムで確認すると一番早い登録の管理会社さんは、7月28日登録となっていました。


07065この登録制度に関しては、管轄する国交省さんから「更新を受けなければ効力を失います」とのお知らせが出ていて「有効期限満了の日の90日前から30日前までの間」に手続きをするようにとのルールとなっています。







なので、自分も早めに手続きを終わらせようと思っていましたが、何かズルズルと遅れてしまい昨日手続きを完了しました。


07060申請方法は、賃貸住宅管理業法ポータルサイトに詳細がありますので、参考にして頂ければと思います。

尚、更新申請に関してはGビズと言う電子認証システムの登録をしてあればスムーズに完了出来るので、書面で郵送するとかの手間を考えれば絶対にGビズIDを登録されることをおススメします。




07062正直言って、このGビズの登録と、会社の決算書類関係が揃っていれば、宅建業を営んでいる会社だと省略できる事が結構多いので問題無く更新出来ると思いますが、何でもそうでしょうけど初めて見る画面とか解説はわかりにくいと思ってしまうものです。




今回思ったことは、「期日ギリギリに手続きしたら危ない」と言うことです。

Gビズ申請を1からすると審査に数週間かかるのでドキドキして待っていられないことでしょう。

なのでGビズ登録していなければ紙での申請となると思いますが、いずれにしても更新期日の30日前までに終わらせないといけないと言う絶対的な締め切りがあるので、まだの方は急いで対応しましょうね。


「次の5年後の更新は誰かやってね」

と、スタッフに宣言しておきましたが、5年後なんて結構先だと思うのが普通なのでしょう。

このブログが5年後も続いていたら振り返りのネタが書けるかも知れませんし全然違う仕事しているかも知れません。

5年後、社会も大きく変わっていることでしょうから誰にも予測できない未来でもあるのでしょうね。


まずは健康第一でいられるように頑張ります!


ではまた明日


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そんな時期ですか・・・

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自分、忘れてはいけない事があると普段使っているグーグルカレンダーに書いています。

目の前の案件でも忘れてしまうことがあるのに、数か月後とか数年後の場合は何かに記録していないと絶対忘れてしまうことでしょう。

逆を言うと、書き込みが終わると忘れてしまうと言う危険があるのですが、今までこのやり方で多くのことで助けられています。




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今回、浮き出て来た予定は2つ

1つ目は会社の賃貸管理業の登録更新です。

2021年(令和3年)の9月に登録を受けたのですが、5年更新なので今年で期限が切れます。

現に受けている登録の有効期間の満了の日の90 日前から30 日前までの間に行う決まりになっていまして、6月には手続き可能な時期に入るのでカレンダーで警告されました。

まだ着手していませんが、ぱっと見で登録時と同じような必要書類を提出する感じに見えますので、準備してみます。


こちら、多くの賃貸管理会社さんが法制化された時期に一斉登録されていますので、多くの会社が同じ時期に更新となると思います。

どんなに遅くとも更新日の30日前には完了しておかないとダメなのですが、ギリギリだと書類を準備するとか焦るので気をつけましょう。




そしてもう一つが、賃貸管理とは関係無いプライベートな話しで、無人航空機操縦者技能証明の更新があります。

いわゆるドローンの免許と言われるものですが、形的には免許証の形ですが技能証明証書となっていて有効期限が3年です。

05304こちらは2024年(令和5年)に仕事を休んで教習場へ通って、その後に学科試験を受けて取得していまして、自動車の免許を取得する以上の費用が掛かっています。

なので、絶対に更新を忘れて失効させたくないと思っていたので、カレンダーで何度も警告するように記録してありました。





こちらは更新するのに自動車運転免許のように指定機関で講習を聞かないといけなくて、その「講習受講は期間満了の9ヶ月前から受付開始で、その講習を受けたことの有効期間が3ヶ月で、更新を管轄する国交省への申請は有効期限満了の6か月前から受付で締め切りが期間更新日の1か月前まで」と言う、聞き返さないと理解出来ない感じの仕組みになっています。

こう言う、聞き返さないと理解出来ないような仕組みってのが様々な申請手続きの定番ですので慣れるか、行政の仕組みを優しく変えて頂くことに期待するって感じなのでしょうね・・・



05301ただ、無人航空機の更新手続きに関しては管轄する国土交通省の航空局の担当部署から有効期限満了日と受講受付可能日をメールで教えてくれると言うのが親切な感じです。



と、言うことでこれからはAIの進化もあることでしょうから5年とか3年単位でのわかりやすくなる方への進化に期待したいと思います。



ではまた明日


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自分の声ってのは・・・

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以前、会社の通信環境のセキュリティ強化のために装置交換をすることになったとブログに書いていたのですが、その事に伴って、普段使っている電話機(13台)も先日の水曜日に全交換することになっていました。



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半日作業になるとのことで大変な作業であるとは思っていましたが、全部業者さんに任せているので自分は定休日に出社して立ち会えば良いと軽く考えていたところ総務担当に「留守番電話の応答メッセージが消えないか?」と質問されました。

何かと言うと、当社の営業時間外に掛かってきた電話に営業時間のお知らせをすることと、営業時間外に発生した断水や停電等の緊急事態発生の際のコールセンターへの連絡番号をアナウンスする大切な役割が留守番電話にあるのです。

装置を全交換しても、以前のデータは引継げると聞いていたので、総務担当者が吹き込んだアナウンスも引継げるだろうと思っていました。


工事を担当する通信会社の営業さんに、その点もシッカリ引き継いで欲しいとの話をお願いしたのですが、メッセージは引継げないので新たに吹き込んで欲しいとのこと・・・

プロ並みにメッセージを入れてくれる総務担当者に金曜日出社してメッセージを入れてもらえば良いかとも思いましたが、そう言う時に限って緊急連絡系の電話が来たりするものなので水曜・木曜の2日間のアナウンス無しは良く無い話しです。


総務 「社長の声で応答メッセージ吹き込むしか無いですね」

クマ 「自分、そう言うの嚙んじゃったり、エ〜とかアノ〜とか言っちゃって上手に吹き込めないよ」

総務 「それは面白いかもしれない」

クマ 「元々、入居者さんには契約時に緊急連絡先の電話番号伝えているんだから、2日間くらいアナウンス無しで大丈夫でしょ」

総務 「だめですよ、吹込み内容を書いて渡すので、その通り録音して必ずセットしてください



と、言われて結構長めのメッセージ文章を渡されてしまいました。


0320装置の交換の方はいろいろ大変だったようで、基盤本体から交換するのに1時間くらい掛かって、その他いろいろ設定に時間が掛かっていました。
最後一斉に電話機を新型に切り替えました。

「これで全部完了なので確認して下さい」と言われたのが午後2時すぎ。






業者 「これで全ての登録データを引継げたと思いますのでご確認頂けますか?」

短縮登録したスタッフや業者さんの電話番号、サーバに自動保管されているで通話内容等々、全てが移行出来たと確認。

クマ 「このあと、自分の声で留守電のアナウンス吹き込むんですけど、どのボタン押して録音するんでしたっけ?」

業者 「社長さんが吹き込むんですか? 以前は女性の声でしたよね」

クマ 「そう、引継げないって言われたから自分が吹き込むんですけど、恥ずかしいから皆さん帰ってからやりますので」

業者 「以前の応答メッセージも引き継げていると思いますよ」


と、言うことで確認してみたところ、問題無く従前の応答メッセージの録音も移行出来ていました。


何か、一大イベントにのつもりでいたので助かりましたよ。



さて本日は3連休の初日ですね。

お彼岸ですので、お墓参りに行かれる方も多いことでしょう。

3月も終わりが見えて来ましたが、忙しい時期が続いて欲しいものです。





ではまた明日


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埋蔵金発見?

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先日、当社の経理担当より「貸金庫の契約を解約した方が良いのでは?」との報告がありました。

1年ごとの契約になっていて、毎年3月末が契約期間の終了日となっているそうです。



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クマ 「えっ 銀行の貸金庫なんて契約してたんだ?」

経理 「かなり昔に契約して毎年2万円くらい払って更新してたんだけどもったいないです」

クマ 「もともと社内に金庫があるんだからいらないよね・・・ 何を預けてるのかな?」

経理 「特に何か預けてるとか無いんですけど、銀行に解約の方法聞いたら代表者本人が身分証明書と届出印と鍵を持ってこないとダメって話なんです」

クマ 「え〜 貴金属とか貴重品を入れてあるんじゃ無いの? 使って無いなら即解約だよ」


話を聞くと年に1度契約更新の時期に書面で通知が来て、解約しないと自動更新されているそうです。

当社では大きな金庫がありまして、社有物件の権利証とかも社内の金庫に入っているので、銀行の貸金庫を借りて預けるモノなんてのは余程の貴重品なのでしょう。


と、言うことで即解約手続きをしようと銀行に電話したところ、「他の場所に保管してある副鍵の取り寄せに日数が掛かる」とのことで、申し込みをして昨日解約手続きに行ってきました。


行員 「まずは、身分証明証と貸金庫カードと鍵と届け出印を確認させて頂きます」

クマ 「はい、全部揃っていますので確認してください」

行員 「ありがとうございます。手続きの最後に当行のスタッフ2名とお客様で金庫の中が空になっているか確認するのですが、既に空にされていますか?」

クマ 「いや、何も入っていないと聞いているので確認していませんけど、最後の確認の時に見ればいいですよ」

行員 「それがですね、お客様ご自身で空にして頂いた後に当行のスタッフで確認をすることになっているんですよ」


と、言うことで先に書類の手続きと封印してある銀行側保管の副鍵の封をハサミで切って鍵が同一か確認しました。

副鍵には貸金庫の契約をした平成12年の日付と封印が押されていました。

クマ 「26年も借りてたんだ・・・ 記念に副鍵の封をカットする写真を撮って良いですか?」

行員 「長い間ありがとうございました。しかしながら、写真はご勘弁頂けますかね」

クマ 「・・・ ダメなら結構ですけど、いろいろ厳重なんですね」


別の銀行で行員が副鍵を使って不正をした事件があったので敏感になっているみたいです。

事務手続きが完了したので、まずは貸金庫室に行って中に何も入っていないか確認するよう言われました。

クマ 「すみません、自分どうやって開けるか知らないので教えて下さい」

行員さんは貸金庫室の入口まで一緒に来てくれましたが、そこから先は一人で入って確認するよう言われました。

行員 「まず、入口の機械にカードを入れて、中に入るともう1つの入口で再度カードを入れて暗証番号を入力すると該当の金庫番号が赤く光りますので、その番号の所に鍵を入れて開ける感じです」

ドキドキしながらチャレンジ。

暗証番号が自分の想像していた番号と違っていて、2通りやったところで出入り禁止になるのを恐れて部屋から出ました。

クマ 「すみません、暗証番号を経理に電話して確認しますので少々お待ち下さい」


03035行員さんを扉の外で待たせていたので焦ってしまいましたが、経理に番号を聞いて無事に入室。

薄っぺたい引き出しが集合ポストのように並んでいて赤くランプが光っている番号を開けて中を確認。

言われた通り何も入っていないのが寂しいところです。







クマ 「すみません、確認終わりまして何も入って無かったです」

行員 「では、今度は当行のスタッフ2名で一緒に同室して確認させて頂きますので、もう一度金庫室へ入って頂きます」



確認したばかりなので中に何も入っていないとわかっていますが、再確認。

テレビで開かなくなった金庫を鍵開けのプロが解錠する番組がありますが、期待していたのに何も入っていないと言うオチが一番ガッカリするものです。

銀行のスタッフさんもトキメかない仕事のひとつなのでしょう。



03042これが手品のように貴金属が詰まっていたらビックリしてくれたことでしょうね。

寂しいのでチャッピーに実現してもらいました。









・・・


さて、水曜日で本日は定休日です。

3月になったら山登りに行きたいとか考えていますが、考えているだけで本日も資料作成に集中します。


ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com