語らせて頂きました。

昨日は公益財団法人日本賃貸住宅管理協会さんのキャッチアップセミナーで語らせて頂きました。

結構昔からセミナー等させて頂いている現場トラブル対応のお話しなのですが、今年の４月から東京都で施行される予定のカスタマー・ハラスメント防止条例等のガイドラインも整備されたことで内容も充実して、働く側の心の問題を中心に語らせて頂けた感じかと思っています。




ご視聴頂いた大勢の皆様、呼んで頂いた日管協さん、塩見会長に心より感謝致します。

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２０２５年春のキャッチアップセミナーは昨日２月１７日に引き続いて２月１８日にも行われる予定ですので、会員さん限定ではありますが見応えのあるセミナーをご視聴頂ければと思います。



今回はWEBの生中継だったのですが、去年実施した際の視聴者数を抜いたとのことで大変やり甲斐がありました。

と、言うことで後日発表があると思いますが、アンコール放送があるような流れになりそうですので、その際は再度お知らせさせて頂きますね。









今回のセミナーでは過去に自分が体験した経験の中で、その時は言えなかったけど「こんなことを言われてしまったので仕方なく対応することになった」と言う、深みにハマった流れ的な裏話もしています。

その案件のピークの日の偶然にもピッタリ９年後に裏話を語る機会を与えて頂き感謝です。






今回、スケジュールの関係でご視聴出来なかった会員の皆様は、ぜひアンコール放送をお楽しみ頂ければと思います。

日管協会員さん限定の話をしてしまい恐縮ですが、協会にご加入頂けると専用コンテンツ利用や書式をダウンロード出来たり無料でセミナーが聞けたりと多くのメリットがありますので未加入の方にはご加入をおススメ致します。




さて、本日も売買・賃貸・テナント建築の関係でミックスな仕事予定となっていまして、終わってからが社内会議の予定です。

何で今月は２８日までしか無いんだと、恨めしい気分になっていますよ・・・


ではまた明日

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辛かった経験が役に立つ？

きのうは大手不動産管理会社さんの社内研修で講師をさせて頂きました。

東京都がカスハラ条例を２０２５年４月より施行することに伴い、賃貸管理の現場でもカスハラに関しての対応が注目されています。

厚労省がカスタマーハラスメント対策企業マニュアルを発表してくれて以降、条例の制定や企業が対応指針をホームページ上で公表する等の流れが一気に進んだ状態で、セクハラやパワハラの様にカスハラと言う言葉が世の中に浸透していく過程であるのでしょう。



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研修の方は東京本社の会場の他に支店へＷＥＢ生配信もするスタイル。

このＷＥＢ生配信系が加わると準備するスタッフさんは大変で、事前に支店のスタッフさんと音声や映像のチェックを入念にしている感じでした。


事前のマイクテストでは問題無かったのに研修開始後に支店で聞くとマイクで話す声がハウリングしてしまうと言う状態になったそうです。

どうやら、マイクで話している声は会場のスピーカーから拡幅。

WEB中継用のマイクは自分の直接の声と会場のスピーカーからの声を二重に拾ってしまった状態に・・・


「申し訳無いですがマイク無しで講演して下さい」

スクリーンが２か所ある横に長い会場だったので結構な大声を出して語らせて頂きました。

何かマイク無しで大声になった方が熱意が伝わる・・・

素晴らしい発見でした






ご参加の皆様、毎年のようにご依頼頂ける会社の皆様、ありがとうございました！

自分、この業界で平成の初めから働いていますが、「今すぐ来い！」とか「長時間拘束されて怒鳴り続けられる」なんて類の出来事は結構な件数経験したと思います。

また、そのように物理的・身体的圧迫は無くても、要求される内容の苦しさ的な辛さも多く経験してきました。

そう言った出来事の多くはブログにも書かず「忘れた方がいい」的な扱いをしていたことで本当に忘れてしまった案件もあったことでしょう。


ブログに残っていて思い出せるハードな経験は、オーナーさんからのヘルプ依頼で関わった、恫喝系案件ですが、まぁ カスハラなんて言う概念が無かった時代には物語が多くあった訳です。

今となってみれば、そのようなハードな実体験にこそ役に立つものがあると「経験の価値」を思い知っている感じです。





研修やセミナーを引き受ける度に最新の状況を確認して勉強になっているだけでなく、過去に経験した辛い思い出の価値を再発見できることに感謝です。



そして夜は親しくさせて頂いているメンバーとの忘年会。

たいへん落ち着いた部屋で食事＆カラオケが出来るお店なのですが、あまりにも話しに夢中でたくさん出て来た料理の写真が１枚しか撮れませんでした。

時間延長して楽しませて頂きましたよ。








結構飲んだ後に電車に乗ったのですが、今回は寝過ごさないようにアラームをスマホと腕時計で二重にセット。

アラームが無かったら危ない感じでしたが無事に自宅最寄り駅に到着。

寝過ごして隣の県まで行かなくて良かったのですが、定番になっているタクシー待ち・・・

タクシー業界の人材不足の影響か、もっと稼げる大きな駅に集中しているのか？

配車アプリも無視状態なエリアと言うのが実に残念。

今回は４０分待ちでした





さて、本日の定休日は社用車の大掃除とスタッドレスタイヤの履き替えを行う予定です。



ではまた明日

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試験頑張って下さい！

本日（１７日）は賃貸不動産経営管理士の試験日ですね。

不動産の業界では賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律が出来て以降、宅地建物取引士（宅建）資格と並んで賃貸不動産経営管理士の重要性が出て来ていると実感しています。

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昔からこの業界で働いている自分的には宅建業の一部に感じてしまう分野なのですが、賃貸住宅管理業として別の免許制業種となっています。

業者としての免許と個人が勉強して取得する資格は別モノなのですが、まぁこの業界では売買仲介と賃貸仲介を一緒に行っている業者が多いと思いますので、派生業務として管理をしている場合は多くのスタッフが賃貸不動産経営管理士資格も取得するようになって行くのでしょう。


当社にも受験者がいまして、頑張っている様子を聞いています。

営業課N課長は、「俺らの時には試験らしい試験受けた記憶が無いんだけど資格は持ってるんだ」なんてスタッフに説明していまして、余計なことを言うものだと思っていましたが、まぁ そんな時代もあったのです。

もちろん、きちんと当時の基準で研修の後に行われる試験を受けて更に法律制定時に新資格への移行講習も受けているのですが、今の試験とは別モノなのでしょう・・・


「昔は簡単だったんでしょ？」

と、いつも言われてしまうのは早いうちに取得した人に対する世の習い・・・

「君もそう言われるようになるんだよ」


なんて感じで言い返しますが、必要な資格は早いうちに取った方が良いと言うことなのです。

最近は、この話を書くと某元幹事長さんを思い出しますが、良く言ってくれたと思います




試験は午後１時から３時までの２時間とのこと。


受験される皆様、頑張って下さい！






ではまた明日

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お疲れ様でした！

昨日の日曜日、宅建試験を受験された皆様お疲れ様でした。

資格学校が発表する解答速報が毎年のように速くなっているのが驚きです。

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宅建試験の場合は、即日に正答番号の予測が完了するので問題用紙に自分の答えた解答番号さえ控えていれば採点が出来ます。

これがまた、何点取れば合格と言う固定した合格点では無く、例年１５％から１７％くらいになるように合わせて合格点が決まっている感じです。

なので、受験した方の点数が高くても低くても合格率を調整されてしまう感じなので１１月２６日の合格発表まで落ち着かない訳です。

大手の資格学校の合格点予想だと５０問中３６点（＋−１点）が多いような感じですので３７点超えていれば合格されている感じなのでしょう。


いずれにしても、令和６年の試験は終了したので、受験された皆様は緊張していた日々から解放されて飲みに行ったり遊びに行って頂ければと思います。

自分の場合、宅建試験は昭和の時代だったので、ほぼ記憶にありませんが３年前に受験した行政書士試験の翌日のブログにはお酒を２ケ月断っていたと書いてありましたので禁酒終了後のビールが美味しかったことを記憶しています。

しかしながら、合格発表まで宅建試験より長い７３日と、すぐに落ち着かない気持ちの日々が続いて試験の後遺症に苦しんだ時期であったことも覚えています。

苦しさを乗り越えた後の達成感が山登りと似ているような気がして、懲りずに違う試験を受けたくなると言う習慣が付いたのも後遺症かも知れません・・・


何れにしても昨日の試験を受けられた皆様、ほんとお疲れ様でした。




さて昨日の日曜日、会社のすぐ裏にある通りでストリートフェステバルが開催されていました。

これがまた、サンバチームの大音量が響く感じで防音性が低い当社の社内は大変明るい雰囲気に・・・

営業スタッフがＺＯＯＭで遠隔契約していましたが、相当音を拾っていたと思いますので変わった会社だと思われたことでしょう。

バックミュージックの効果は大きいですね。






本日はシーエフネッツの加盟店会議に参加してきます。


ではまた明日

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