賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

お勉強

新作?

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01151昨日は朝から頼まれている資料作成に専念する為に事務所へ移動。

自宅から3km離れているので普段は車移動ですが、夜に都内で飲み会があるので歩いてみました。

30分ちょっとの距離ですが、子供が小さかった時に遊んだ公園とか懐かしい景色が楽しめましたよ。






ほんと、地方は車社会なので運動しようと思わないと1日に1000歩も歩かない状態になるものです。

逆に都会にお勤めの方だと電車通勤だとしても結構な距離を歩いている感じかと思いますので健康的かも知れませんね。


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資料作成の方は原状回復系のセミナーを行いたいとのリクエストがあり、来月の開催に間に合うように作成中です。

原状回復は賃貸管理の実務として大昔から課題の一つなのですが、自分自身は現場体験での話を語る事があったとしても、それだけで90分とか作った事が無かったと言う感じでした。

「原状回復のセミナーですか? 笑える話にならないですよ・・・」

と、昨年10月にお話しを頂いた際はマニアックで楽しめない気がすると伝えたのですが、2月まで時間があるので何とかなると思って作成に取り掛かり昨日で9割の完成。

多分、本日の専念次第では無事に完成出来ることでしょう。


01154自分自身、その昔は1日に15件の解約立会をしたとかを経て10年くらい前まで結構な件数解約立会をしてきましたし、立ち合いに絡んでは様々な物語を経験しています。
←写真は黄金の茶室です・・・

当時はストレスが溜まって面倒な仕事だと思っていましたが、立ち合いの際の理屈建てだけでなく「絶対に遅刻をしない」と言った心理テクニックも学べたものです。








01143もっとも国交省さんがガイドラインを出してからは大きなトラブルは減ったと感じています。

ガイドラインは法律ではありませんが、裁判事例等を参考にして無難な対応であるラインを明確化してくれています。
本当に争いになった際は個別に裁判所で判断してもらうとして、そうならないように活用するべきお手本とも言えるのでしょう。





今回は、そのガイドラインを自分なりにわかりやすく解説した資料を1から作っているところです。



と、言うことで本日も残り10%の完成を目指して資料作成に専念する予定です。


そして、原状回復ネタが終わったら「騒音トラブル対応ネタ」のセミナーも4月開催で依頼が来ています。

騒音関係は、以前より多数語らせて頂いていますが、良い機会なので原状回復ネタを1から作ったように完全な新作を作り上げて、そのまま書籍第3弾で使えるようにするつもりです。


と、言うことでしばらくは宿題を頑張ります!



ではまた明日


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懇親会参加させて頂きました。

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10293きのうは一般社団法人賃貸不動産経営管理士協議会さんの総会後の懇親会に参加させて頂きました。

この協議会さんは、賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律の制定に尽力されて法律に基づいた仕事が円滑に出来るように仕組み作りや運営をしている団体で、国家資格となった賃貸不動産経営管理士の試験を取り仕切っている団体でもあります。





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10296偉い方ばかりの席に着かせて頂いて大変恐縮だったのですが、過去に初任者実務講習の講師パネルディスカッション等に参加させて頂いたことで毎年呼んで頂けているようで、大変ありがたく思っています。

なかなか聞けない法律制定に関わる苦労話をお聞かせ頂いて貴重な機会となりましたよ。





賃貸不動産経営管理士の今年の試験は11月16日(日)とのことで、今年は過去最高の申込件数だったとのこと。

当社でも試験に挑戦するスタッフがいます。

うちの会社、昔からいるスタッフは自分も含めて民間資格だった時代に取得していた感じで、今の試験とは別物な感じでの取得でした。

特に自分の場合は2009年のブログで研修を受けた話が載っているので、その時代に取得していたのでしょう。

そんな流れなので、「昔は簡単だったんでしょ?」と近年難化している試験にチャレンジするスタッフに言われてしまうと言うのがどんな試験でも定番なのでしょうね。

「国家資格化した今の試験にチャレンジしてみようか」 何てカッコつけて言ったこともあるのですが、相当な試験勉強が必要になるのと他にやることがたくさんあるのでやめておきます


何れにしても、しっかり勉強しないと試験の合格は出来ないと言う感じになっていますので、業界全体もレベルアップして行くことでしょう。

これからも様々な分野でレベルアップできるように頑張ります!



ではまた明日


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みんな同じでしょ・・・

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もうすぐ試験日だね。

と、今年宅建士の試験を受けるスタッフIさんと話題になりました。

今年は10月19日(日)が試験日とのことで1週間前の直前期になっています。




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Iさん 「家に帰ってテキスト開くと眠くなるのが習慣になってる感じですよ」

クマ 「それね、全員同じだから全然普通の話だと思った方がいいよ」


自分、結構試験モノに何度もチャレンジしましたが、眠気との戦いだったことは良く覚えています。


クマ 「1週間前が一番焦って集中力が出る感じだから模擬試験問題とか予想問題解きまくった方がいいよ」

Iさん 「そうですね。 でも右から左に知識が抜けて行く感じで覚えられないんですよ」

クマ 「それも、みんな同じだし、ある程度勉強した後のステージに行ったってことなんだよ」



さんざん基本的なことを習得して苦手な分野とか応用的な分野に取り掛かった段階で感じるのが「理解出来ない」と思う心境です。

パンクした自転車に空気を入れて走って、「また抜けた」と思って空気を入れ直すことの繰り返し。

そんな状態を普通に思うってのが最終段階なのでしょう。


クマ 「そこまで辿り着いたんだから、最後の3日は無理することだね」

Iさん 「そう思って土曜日休ませてもらいますけど、やっぱり眠気との勝負なんですよ」


無理をすると言っても、試験当日に寝不足とか体調不良になってしまうのが一番ダメなので、体調管理をしながら無理するって感じなのでしょう。


11121自分の場合は試験の前日に休むどころか試験会場の近くのホテルに必ず前泊するってことで無理と健康管理を両立していました。

ほんと1年に1度しか無い試験の場合は試験直前のプレッシャーも大きいと思います。








逆にCBT方式で通年受験できる試験は「いつでも受けられる」何て気分になってしまうと「そのうち取ればいいか」なんて気持ちが出て来てダラケてしまうものです。

・・・

と、言うことで自分の場合は簿記3級一等無人航空機操縦士学科の2つの試験の受験が中断してます


適度なプレッシャーは推進力に変わる。



受験する皆様の合格を心よりお祈りします。





ではまた明日


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覚えてない・・・

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8073きのうは定休日でした。

午前中は暑すぎる気温でしたが、夕方からは雷雨となり気温が下がって良かったです。

気温が下がるのは嬉しいですが、線状降水帯とか勘弁頂いてダムのある水源地に雨が降るようにお願いしたいものですね。





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そんな感じのお天気でしたので、昨日は大人しく勉強していました。

先週、山登りに出かけてしまい間が空いてしまったのですが、今回自分が挑戦している1等無人航空機操縦士の試験は計算問題が多数出てきます。

何と言うか日本語で書いてある法律系の問題であれば仮に初めて見る問題でも常識的な判断で答えが推定できるものですが、計算問題は初めて見た瞬間に意味不明で解ける可能性ゼロだと瞬殺されます。

その点、承知の上で基礎の基礎から公式を丸暗記して何とか答えが出るくらいまで行ってたのですが、ほんと1週間も経つと全部忘れるくらい記憶が消えるものです。

子供の頃勉強しなかったことで元々が劣っていることもありますが、恐らくは基本を無視して丸暗記系で乗り切ろうとする限界が自分の場合は簡単に見えてしまうと言うことなのでしょう。

ちょっと思い出して見ると5年前に第二種電気工事士の試験を受けた際に自分自身の理数系に関してのダメさ加減を思い知った感じで、その時の状況と良く似ています。

確かその時は小学生向けに筆算の方法について解説しているYouTubeの動画で学んだよな・・・


と、思い出しまして、昨日からは中学1年生向けのYouTubeで1次方程式の解き方から勉強を始めることにしました。


8074こう言うの賃貸管理の実務では直面したこと無いのでわからなくても困ることは無かったのですが、今になって再学習するとは想像もしてなかったです。

これがまた、YouTubeで教える先生が大変わかりやすく(音声注意)、当初全く意味不明な状態から、見事に解けるように導いてくれた感じです。

中学生の時にこの先生に教わっていれば・・・

何て考えてしまいますが、まぁタイムマシンでも無ければ実現出来ないのだからこの先生のシリーズで更に学ばせて頂きます。





さて、本日の埼玉は朝から雨です。

現在の気温が27℃と快適そうな気温でエアコン無しで窓開けていました。

が、湿度が75%とのことでエアコン無しでは実に不快な状態です。

エアコン無しでは生きられない時代になっちゃいましたね・・・



ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com