生き物系も大項目です・・・

昨日の定休日、墓参りに行ってきました。

大きな霊園にある公園墓地のエリアなのですが、春も秋もお彼岸は混むので時期をずらすようにしています。

タイミング的に草が伸びている時期に当たったようで芝生を歩くのが大変でした。

それでも、寒くなく天気が良かったのが幸いです。

人気ブログランキング←クリックして頂けると票が入る仕組みです。
更新の励みになりますので１日１回で良いのでよろしくお願い致します！

自分は、物心ついた昭和の時代から墓参りしていますが、子供の頃はピクニックみたいな感覚でした。

芝生だけで無く、樹木も多いので虫取りに来ていたような思い出も残っています。

今となっては東京ドーム２０個分の面積の除草や樹木剪定するのだから費用が半端ないのだろうとか、墓石が無くなっている区画は墓じまいしたのだろうか等、考えてしまうものです。





子供の頃は、いろんな虫がいる場所に行くだけで楽しめたのに、大人になると変わっちゃうのですね。


虫の話で思い出しましたが、先日管理しているファミリータイプの物件で変わった対応依頼がありました。

「部屋にカナブンが３匹入ってきているので、助けて欲しい」


うちの会社、入居者さんからのリクエストがあるとメールでスタッフ全員共有しているのですが、管理スタッフがどんな対応をするのか様子見していました。

「申し訳ありませんが居室内の虫は入居者様にてご対応頂くことになります」と伝えて入居者さんに対応して頂くのが原則かと思いますが・・・


今回は管理課S２君が対応。

「入居者さん（２０代女性）に連絡したら異常に怖がっているので現地へ行ってきます」

うちの場合は、管理物件が会社から近いので出来ることなのでしょうけど、現地へ行き対応することになりました。

対応から帰ってきたS２君に様子を聞いて見ると・・・


S２君　「入居者さん、女性の一人暮らしなんですけど、窓開けてたら入ってきちゃったらしいです」

クマ　「カナブンが三匹なんて珍しいな」

S２君　「いや、カナブンじゃ無くてカメムシでしたよ」

クマ　「異常発生する年があるよね・・・　カメムシは臭いが凄いから捕まえるの大変だ」

S２君　「入居者さん、あまりにも怖がってるから聞いてみたら虫が大っ嫌いなんだそうで、こんな場所に住めないって感じだったんです」

クマ　「そうなんだ、昔、ゴキブリが出たから解約したいって入居者さん対応したことあるけど似てるな」

S２君　「今回も危なかったですよ、一人でファミリー物件に住んでる稼ぎの良い人なので、気に入らないことがあったら簡単に引越しするタイプですね」

クマ　「危なかったな・・・　現地行かないで自分で対応して欲しいとか言ったら解約通知来てたな」

S２君　「間違い無くそのパターンでしたよ。　結構感謝してくれたんですけど、もう二度と窓開けないって言ってました」

二度と窓を開けないってのもどうかと思いますが、虫が嫌いで綺麗好きの方みたいなのでカビ部屋とか汚部屋化する人では無いのでしょう。


管理会社に対応依頼してくるトラブルは物的トラブル・人的トラブルが代表例ですが、生き物系トラブルもあなどれないトラブルです。

解約しなくても良い人が解約することを防ぐテナントリテンション業務も管理会社の仕事ですので、そこら辺を見極めることが大切なのでしょうね。




ではまた明日

←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック！ 


Google　AdSense

引越す理由？

引越さなくても良いのに引越したくなる事を防止する。

入居者さんが居心地良く安全で、安心できる環境を作る。

「心地良さ」　清潔感・整理整頓・見た目・設備・契約条件

「安　　全」　防災・防犯設備の充実

「安　　心」　頼れる管理会社（オーナー）のサポート

こんな事がテナントリテンション（入居者保持）の大切な考え方だと思っています。

人気ブログランキング←こちらをクリック頂けると票が入る仕組みです。クリックお願いしますね！

なので、管理物件の入居者さんからの連絡には丁寧に対応しています。

が、たまに難しい事もあるものです。

これまた詳しく書けませんが先日はRC・１Kの物件居住の社会人入居者さんより「寝ていると体がシビレる」との相談がありました。

スタッフは「お医者さんに行った方が良い」と正直に伝えたのですが、既に精密検査を受けて異常なしと判断されていたそうで、結構定期的にシビレるので「部屋に問題があるのではないか？」と言う事なのだそうです。

すごく真面目な入居者さんでお勤めもしっかりした会社で丁寧な話し方だったそうで、入居者さんの希望する日に訪問して自分自身も現地確認をする予定でした。

が、「調査は結構なので、引っ越します」との連絡が来てしまい現地確認の予定が無くなりました。

一定時間低周波治療器のようなシビレを感じると言うので、本当であれば大問題だと思っています。

ネットで似たような事例が無いか調べてみたところ、電磁波に過敏な体質の人がいる等々いろいろ出てきたので、その関連なのかも知れないと思いました。

とりあえず、ご本人さんの退去の意思が固いとのことだったので、引き止め出来なかったそうですが、解約立ち合いに自分も同行していろいろ聞いてみたいと思ってます。

実は自分、２０年くらい前に当時で築４０年くらいの古貸家で似たような事を言われた事がありました。

「風呂に入るとシビレる」と入居者さんに言われて当時相棒として一緒に行動していたコグ君（現在同業者で頑張ってます）と一緒に現場確認。

コグ君が「そんなことあり得ないだろ」とお湯を手でかき混ぜたところ、感電した事があったのです。

電気工事業者さんに確認してもらったところ給湯器の電気が給湯管を通して漏電したとの事でした。

今時は漏電遮断器があるので、そんな現象は起きないかと思いますがホント怖い話でしたよ。




そんな経験を思い出して心配していたのですが、解約立ち合いの際には詳し聞いて場合によってはシビレを体験してみようかと思ってます。


さて、本日（１９日）は明日行われる千葉の実家の引越し前日です。

引越し業者に頼んであるので、力仕事は無いはずですが、いろいろ細かい事があると思うのでこのあと千葉へ移動して５０年住んだ部屋に最後の宿泊をしてお別れしてきます。




ではまた明日

←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック！ 


Google　AdSense

獣・・・

「大家さんに伝えて欲しいことがあるんです」

と、一戸建て貸家入居者のご主人さんから電話がありました。


人気ブログランキング←今週もぜひクリックをお願いします！


分譲地にある一戸建てを９年前から法人契約してる入居者さんで、ご夫婦とお子様３人の５人家族でお住いです。

なぜか、自分を直接指名で電話が回って来たのですが、数年前に外壁塗装をした際にいろいろ間に入って調整した記憶があります。

クマ　「ご無沙汰してます、何かありました？」

ご主人　「ちょっと確認なのですが、この家はペットを飼う場合に相談に乗ってくれますかね？」

クマ　「賃貸借契約書上は飼育禁止になっていますので、申し訳ないですが飼えないんですよ」

ご主人　「実は、娘がペット飼いたいって言い出してまして・・・」

クマ　「ワンちゃんですかね？」

ご主人　「チワワなんですけどダメならハムスターでも良いと言ってます」

クマ　「まだ何を飼うか決めてない段階なのですね、無断飼育される方もいますが、事前にご相談頂けて助かります」

ご主人　「私よりも子供たちがすごく飼いたがってまして、飼育可能に条件変更できないか大家さんに聞いて頂きたいんです」

クマ　「もしかして、ペットが飼えなかったら引越し考えちゃったりします？」

ご主人　「仕事の関係で社宅として住んでいますから、それは無いと思いますけど、そう言った方が認めてくれやすいですか？」

クマ　「いえいえ、アパートの大家さんと違って戸建貸家の大家さんだと家に戻れるチャンスとか思っちゃう方もいますので、正直言ってわかりません」

この入居者さん、法人契約で滞納もトラブルも無く今年で９年目の居住です。
転勤が少ない会社みたいなので、長く住んで頂けるパターンかと思います。

引き止められる理由での退去を未然に防ぐテナントリテンションも管理会社の重要な役割ですので、原則を承知の上で大家さんに電話して確認してみました。

クマ　「入居者さんからワンちゃんの飼育が出来ないか交渉が入ったので連絡させて頂きました」

大家　「そうですか、犬は外で飼う感じですかね？」

クマ　「小型の室内犬が良いそうですけど、外で飼うのはOKですか？」

大家　「いや〜　室内に入れちゃうでしょうし吠えて近所迷惑になるかもしれませんよね」

クマ　「一応、賃貸借契約書では飼育禁止だと伝えていますけど、私の方でバッサリ断って引越しされちゃいけないと思いまして大家さんにご相談した感じなんです」

大家　「なるほど・・・　引越しちゃう感じなんですね？」

クマ　「いえ、お子さんが強く飼いたがっているとの事で、法人契約のご主人さんは社宅だから簡単には引越せないと言ってます」

大家　「まぁ事前に言って頂けるのは、正直な人だと思うし、９年も住んでもらっているから認めてあげたいですけどね」

クマ　「動物ですので、それなりに臭いが付いたり建具を破損したりも織り込んで頂く事になります」

大家　「何か、壊したり汚したら弁償するって一筆とるとかですかね？」

クマ　「借主は法人ですから協力しないと思いますので、入居者さんに敷金個人払いで上乗せしてもらって覚書締結って感じですけど９年住んだ後のクロスを全張替えとか現実的には難しいですので破損個所の修復と消臭費用の支払いで妥協ですかね」

大家　「確かに全部弁償とか現実的じゃないから申し訳ないけどお断りして下さい」

クマ　「わかりました、あと、犬がダメだったらハムスターがＯＫか聞いて欲しいって言われました」

大家　「え？　ハムスターってネズミでしょ？」

クマ　「自分あまり詳しくないですけど、ネズミの仲間っぽいですよね」

大家　「賃貸借契約書では禁止されてるの？」

クマ　「鳥獣魚類の飼育は禁止するって書いてありますから一応全面禁止の解釈ですね」

大家　「なし崩しに解釈が広がって蛇とかカメレオンとか飼われても気持ち悪いからハムスターも禁止して下さい」

大家さん的には、すぐに戸建てに帰りたいとかではなく、今後も賃貸物件として建物を維持して行きたいとの希望でしたので、その旨入居者さんに丁寧に伝えてご了解頂きました。

入居者のご主人さんは「わかりましたと」言ってくれましたが、お嬢さんはガッカリしたことでしょうね。

それにしても、うちの賃貸借契約書、「鳥獣魚類の飼育を禁止する」と書いてありますが、ハムスターって獣なんでしょうか？

ネットで「獣」を調べてみると４足歩行する哺乳類と書いてあるので、間違いなく獣なのでしょう・・・



ただ、蛇や爬虫類・両生類・昆虫は鳥獣魚類の解釈に入らないような気がします。

長年、さらっと使ってきた賃貸借契約書の特約条項ですが、「生き物の飼育は禁止する」にした方が応用が効きそうですね。


ではまた明日


←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはツバメ君をクリック！ 


Google　AdSense

思います？

←クリックすると票が入る仕組みです。
応援クリックお願いします。


「他にお困り事はないですか？」

テナントリテンションを重要視する賃貸管理の世界ではこの言葉が大切です。

まぁ　そのように心得ているのですが、「思っている程度」のレベルになることもある感じの立派な言葉です。

変な言い回しで恐縮ですが、昨日Facebookのコメントで岐阜の管理専門会社の生駒社長が投げかけてくれました。

この場合は、「実行できる体制造り」と「お金の出どころ」が重要なのかと思っているのですが、正直言って「言えない言葉」になっていた事を反省します・・・


昨日は遠方にお住まいの管理物件オーナーさん（女性）が、来店されました。

この物件は、以前自主管理だったのですが、数年前に当社の管理に切り替わりました。

自主管理だった頃からの名残で、入居者さん（女性）とオーナーさんの関係ができていて、入居者さんから贈り物を頂いたお礼を兼ねての物件状況確認となりました。

この入居者さんが実に親切な方で、植栽の伸び具合や毛虫の発生を教えて下さいます。

植栽の伸びに関しては、職人さんに手配するのですが、消毒に関しては、近所の面倒見の良いおじさんが年に数回消毒してくれます。

これがまた、電気虫と呼ばれてる強烈な毛虫なのですが、駆除してくれる度に入居者さんから報告が来て、自分が近所のおじさん宅を訪問してお礼を言っています。

ですが、「近所なんだから当然だよ」と、消毒の費用どころか菓子折りさえも受け取らない状況でした。

と、言うことで今回は、この親切なおじさん宅にオーナーさんが菓子折りを持って訪問しました。

今回は、入居者さんも同行してくれています。





予想通り、「そんなものはいりません」と突っぱねられましたが、こう言う場面は男の自分より女性の方が得意なのでしょう。

女性二人がかりのパワーに押されて受け取ってくれましたよ



「何か困った事があったら遠慮なくクマさんに言って下さいね」

近所のおじさんにも、入居者さんにも、隣家のおばあさんにも、そのように伝えてオーナーさんは帰られました。


困り事解決から仕事が広がるのは正しい入口なのかと思います。

自分、以前どなたかに「思います」が多いと言われた事がありましたが、その通りなんです。

何だか言い切らないのが無難な対応法のように染み付いてしまったのでしょう。

言い切れる人になってみたいものですよ。


ではまた明日

←不動産系ブログの最新更新情報です。
次のブログへはこちらをクリック！