賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

資産活用

孫の代まで・・・

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昨日(12日)の定休日、お昼にオーナーさんとの食事会があったので、一通り家の用を終わらせてから外出しようとしたところ、家の前の道路にゴミが散らばっている状態でした・・・




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我が家が使っているゴミ置場は隣接4世帯が利用している路上にネットを張って出している置場なのですが、今月は当番では無いとは言え思いっきりゴミが散らばっている状態を見なかったことにする訳にはいきません。


02131待ち合わせの時間に遅刻するリスクがありましたが、風が吹けば更に被害が拡大すると思ってホウキとちり取りを持ってきて清掃開始。

1年前にゴミ置場のネットを固定する重しを自作して投入していましたが、今回は重しの問題では無く、ネット自体に大きな穴が空いてしまい中から生ゴミ系のゴミ袋がひっぱり出された状態でした。








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カラスの仕業かと思いますが、朝のゴミ出しした時までこんな大きな穴なんて無かったので、恐らくは人が気がつかないような隙を見つけて総攻撃したのでしょう。


ホントカラスの頭の良さに驚きますが、とりあえず応急処置で結束バンドで縫っておきました。







近いうちにネット自体を交換した方が良いと思いますが、1年程度で劣化してしまうのは、ゴミ回収時に重しごと回収業者の方が持ち上げるので擦られて破けやすくなったか、単純に長持ちしない製品なのでしょう・・・

まぁ 何れにしてもカラスの仕業で時間を取られてしまうと言うのが痛いところです。



そしてオーナーさんのとの会食は3世代揃って亡くなったご主人の昔話で盛り上がりました。

写真撮りませんでしたが、美味しい料理と2時間もの楽しい時間に感謝です。


021352年前に亡くなったご主人様はこのブログに何度も登場しているくらい親しい方だったのですが、亡くなった後も奥様やご子息様への資産組み換え系の売却や今回の会食にも参加されたお孫さんへの贈与等々、継続したお付き合いとなっていることに感謝です。








孫の代まで困らない仕組みを作りたい

そんな思いを実現した後も、そのお孫さんの考え方次第で困ることも起きることでしょう。

そこら辺、お約束した通りサポートさせて頂こうと思っています。




02133
夜は1週間ぶりのランニングへ

18時ちょっと前くらいでしたが、だいぶ明るくなったものですね。

春が近づいていることを実感します。










さて本日は区分マンションの売買決済が予定されています。

ネットバンクでの現金決済なので銀行さんでは無く当社での決済です。

売主さんはネットバンクでは無いので、決済後に銀行へ行って通帳記帳することになります。


あと何年かしたら通帳が懐かしいと言う時代になっちゃうのでしょうね。




ではまた明日


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リセットしすぎ・・・

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本日2月3日は節分です。

明日2月4日が立春とのこと。

節分は季節を分ける最後の日で、明治5年に旧暦から変更する前までは大晦日みたいな日だったそうです。

と、言うことで、もう一度1年をスタートさせたい気分の場合は明日の立春を気分転換の日と考えると良いのでしょう。




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元旦で一区切り、月が変わって一区切り、節分で一区切りとか言っている状態ってのは、難航中の課題を良い方向に向けている努力が実って欲しいとの焦りの表れでもあるのでしょう。


02011先日も許認可系案件についての行政からの返答に対しての打ち合わせを建築の専門家の先生を交えて4時間ほど行いました。

お任せしている先生方も経験豊富な皆様方なのですが、いろいろ手探りな状態が多く、窓口である役所でもきっちりした答えが無い分野の扱いみたいな感じで相当慎重になっているのでしょう。





あまり深い事を書くのは控えておきますが、ヒントも答えも教えてくれない状態の辛さを経験中ですよ・・・



さて、本日は朝から総理大臣が駅前にいらっしゃるとのことで会社の周りが警備で物々しい雰囲気になっています。

選挙応援の関係ですが、そのような事は今まで無かったので自分も見学してこようと考えてます。




ではまた明日


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審査できない?

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もう普通の状態じゃ無いよな・・・

当社のN部長が手掛けている建物の用途変更を伴う大型賃貸案件。

行政機関との許認可を含む調整が続いています。

こんなに長引くとは思っていませんでしたが、振り返ると8月くらいから難航状態が始まって、現在までに様々なことを立証するような対応を求められています。



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すみません、本日の内容は賃貸管理系でも関わることが少ないような分野なので、ちょっと読みにくいかも知れませんが記録の為に書かせて頂きますね。




去年の4月に建築系の法律が変わったことで役所の担当窓口でも手探りみたいな状態で難易度が上がっているそうですが、元々は建物が平成初期の建築で建築確認の後に行う検査済証の交付を行っていないことから始まっています。

ちなみに、検査済証に関しては当時検査自体を行っていないとの事でしたが、平成初期においてはそのような状態でも違法では無いとのことで、数か月前に「対応出来ます」との役所から言われてました。

ただ、建築確認通知書類関係はオーナーさんが紛失していまして、そのような時に確認する「台帳記載事項証明」だけは役所で取得できている状態です。
(但し、建築計画概要書の詳細な図面は残っていませんでした)

その後、次から次へとハイレベルな資料の作成提出を求められていて、一級建築士さんのチームを作って対処をしている感じで、先週やっと申請書類一式を受理してもらうことが出来ました。

しかしながら、その翌日になって建築主事さんの正式な文書で「これでは審査が出来ません」との通知が来た形です。

自分もN部長もストレスが最大化したのですが、申請に携っている建築士さんによれば、「必ず何か出て来るものだ」と言うことと、「翌日に通知くれるだけ早い対応で良かった」と言っていました。


まぁ 文句ばかり言っても宜しく無いのですが、今回問題にされたのは軽微な記載漏れの他、「添付の図面が建築確認を受けた時の図面と同一か確認出来ないので立証して欲しい」と言うご要望でした。


簡単に言うと建築確認通知書に付属されている図面を提出できればそのように言われなかったのでしょうけど、建築確認通知書と付属図面を無くしていることで、当時の建築会社が保管していた図面一式を元に役所へ資料提出していた形です。

・・・


そんなことを言うのかと驚いたものですが、そこら辺上手にクリアする方法が無いかChatGPTやGeminiに相談したところ、数々の対応方法が出てきました。

その中の一つが、建物新築時に公の機関で保管した書類が無いか確認すると言うものです。

市役所の管轄部署全てや県の土木事務所に無かったので無いと思っていたのですが、保健所と消防署に確認すると言うアドバイスがあり、保健所には「30年で廃棄しました」とのことでダメでしたので最後の望みを賭けて消防署に保管されているか確認しました。

N部長が消防署に行って「当時の日付が入った図面が確認できないと大変な事になるんです」と丁寧に丁寧にお願いして「探してみます」との返答を受けて1日経過。

昨日の夕方になって消防署から連絡がありました。

「当時の資料がありましたので確認に来て下さい」とのことN部長は「すぐに伺います」と大興奮。

N部長 「良かった〜  これで助かった! すぐに取って来る」

クマ 「落ち着きなって、その書類が関係無いのだったりするのが、今のうちらのパターンだから期待するだけガッカリすることになるぞ」

N部長 「え・・・ いやでも、早く確認したい」

クマ 「なんかさ、違う図面だったとか残念な報告してきそうな予感がするから俺も行くよ」



ここ最近、N部長から悪い報告ばかりLINEや電話で受けているので、運気が悪く無いと思い込んでいる自分が行った方が良い結果になると思いました。


01241「これが当時の書類一式です」と、言われて出された書類は今回建築会社から取得した各種図面と一致していました。
大切なのは、同じ図面が日時を明示した書類と一緒になっていることで、その日時を記録したのが消防署と言う公的機関と言うことです。

消防署の担当さんには忙しい中親切にして頂いて感謝です。
N部長は担当さんに最大限の感謝を顔の表情で表していましたよ。





コピーした書類一式を来週早々に役所の担当さんへ届ける予定ですが、これ以上の課題を出されないように祈ってます。


ほんと今回の件で教訓になったことがありますが、その件は無事に許可が下りて工事完了した後で書かせて頂きます。



ではまた明日


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悩みくらいあるでしょ・・・

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自分は仕事柄、資産家と言われる方とのお付き合いが多くあります。

その反面、お金に困って家賃が払えず、引越し費用も用意出来ないから明け渡しが出来ない何て方の対応もします。

客観的に見ると両極端な感じですが、お金が有っても悩み事が無くなる何てことは無いのでしょうね・・・



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お金があれば大抵のことは解決出来ると思えるのですが、結構な資産家の方でも悩みを抱えるもので「心配しすぎですよ」と言いたくなることもありますし、逆にお金が無い方には「もっと焦ってよ」と言いたくなったりします。

結局のところ、誰にでも悩みが出来ると言うのが現実で、人間関係や健康問題は生きている限り付いて回ることなのでしょうね・・・



01193基本的に自分の場合は、問題解決をすることが仕事なので、いつも深い話に関わる感じで特に不動産が絡んだ場合は仕事に直結します。

多いのは相続発生した後の賃貸物件の承継対応で、元々から管理していた物件などは誰が承継するのか確定さえすれば過去の履歴がわかっている分、円満に承継できるものです。







反対に自主管理の状態では、大家さんが入金履歴や修繕履歴等、しっかり記録されていれば良いのですが、記録が残っていないとか、記録していない何て言う方も稀にいらっしゃるものです。


01201過去にはそのような状態になった物件を扱うことが多かった時期がありましたが、未だに管理戸数拡大の筆頭案件として記憶しています。

まぁ ほんと稀な話しだとは思いますが、そう言う物件を正常化するだけでも資産価値が劇的に向上して感謝されることは有意義なことなのでしょう。







何れにしても自分の仕事の大部分は「問題解決」+「価値の向上」なのですから、「悩み事を聞く」事が仕事の始まりになっているのでしょうね。



と、言うことで本日も結構なお悩みの相談が朝一番から待ち受けています。


ブログでは具体的に書けませんが、かなり深刻な話しなので慎重に対応しようと思っています。


他人様のお悩みを多く聞いていますが、自分自身もいろいろ抱えだしてしまっているので、悩みが無い訳ではありませんが、まだ自分の力だけで何とか出来そうな程度だと思っています。

自己解決出来なくなった時に誰を頼ろうか?


その時が来たらブログ読者の皆様を頼るかも知れませんのでよろしくお願い致します!


ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。


株式会社シー・エフ・ネッツ
不動産投資のCFネッツ
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com