賃貸管理クレーム日記

2005年より続いている賃貸管理担当者による日記です。 賃貸管理の他に売買、相続案件の対処等々いろいろ経験中。 人間ドラマ連続のブログ記事には同じような状況の方も多くいらっしゃることでしょう。 日記の枠を超えた考えさせられる物語を毎日更新でお届けしています。

資産活用

突然消えてしまうと・・・

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きのうは水没により作動しなくなった自分のスマホを修理しに埼玉の大宮の修理屋さんまで行ってきました。

アップルやアンドロイド系の各メーカーと携帯会社と提携している会社で、今回自分の場合は携帯会社で加入している保証により無償修理対応となっています。

しかしながら、修理持ち込みまでの4日間電話を持たない状態になるのは困るので、迷った結果1円スマホを買ってSIMカードを入れ替えて使っている状態でした。




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自分的には修理センターと言う認識でしたが、見える位置で手作業で修理を行うお店と言う感じで大規模な感じではありませんが、その場で直すとは相当な力量があるスタッフさんが揃っているのでしょう。

担当 「では、これから修理作業に入りますので2時間後に再度ご来店ください」

クマ 「えっ 今日直っちゃうんですか? それは助かります」

担当 「はい、今回は水没と聞いておりますので、予約時に基盤部材を取り寄せておりましたので基板交換で直れば本日で完了します」


原則として部材があれば即日修理と言うことらしいのですが、自分の場合は部品取り寄せの期間があったので即日ではなかったようです。

クマ 「防水機能があるのに水に3秒落としただけで壊れたんですけど今度は防水機能も復活しますか?」

担当 「残念ですが防水機能は経年劣化するので防水性能を保証することは出来ないんですよ」

クマ 「そうなの? 大雨とか心配なので直らないんですかね?」

担当 「当初と同等程度になるような対応はさせて頂きますが、保証までは出来かねますのでご了承頂きたいです」

ここら辺、一番指摘したかったのですが、この会社さんに言うべき問題では無いのでしょう。

この点、ホームページにズバリ理由が書いてありましたが、防水機能があるスマホでも、元々メーカー自体も防水性能を保証するものでは無いとのお話しですので、残念ではありますが納得しました。




091112時間の待ち時間のうち、最初の30分は近くに山道具屋さんがあったのでぶらついていましたが、未だに左足の痛みが治らないので歩くのが辛くなりカフェへ移動。

時間がもったいないので、作成中のセミナー資料作成に関してチャッピーに読み込ませてダメだしアドバイスをしてもらいました。







ノートPCやタブレットも持たずに外出したのですが、1円スマホでもクラウドに入れたデータをアプリ経由で呼び出してアドバイスや改造案をもらうことが出来ます。

お陰で90分近く充実した時間となった感じです。



そして引き取りの時間となり修理屋さんへ。

担当 「基盤交換を行いましたが、一部サブ基盤のどこかがショートしているようで完全に作動しない状態です」

クマ 「完全にダメだと思ってたんですけど、データ残ってるんですか?」

担当 「はい、アプリ等は残っていますけど、フロントカメラが作動しない症状があるのでサブ基盤の交換が必要な状態です」

そんな感じで水没スマホはサブ基盤の取り寄せが終わったら再度修理屋さんに持ち込んで修理してもらうことになりました。

クマ 「今回、突然の故障だったからアプリの引継ぎが完璧に出来なくて銀行とかクラウド系とか主要なアプリを自力で入れたんですよ、お店のポイントアプリとか何が入っていたのか忘れちゃって前のスマホのアプリが見られるだけでも助かります」


通常、機種交換をする際は交換前の機種の移行作業が出来るものですが、今回は電源が入らずできませんでした。

しかしながら、グーグルやマイクロソフトに紐づくものは簡単に復活できると言うのが昔よりマシになったことなのでしょう。

それでも交通系とか金融系の電子マネーアプリは特にセキュリティが厳しくて面倒な作業があり時間が掛かって面倒でした。

入れていたアプリが何だったか思い出せないってのがお店のポイントアプリ系。

大した影響は無いですがお店で買い物してレジに並んだ際にアプリが無いと気がついて慌てるのは嫌なものです。


IMG_0094水没スマホ(右側)は一旦自分に返却されたので、家に帰ってから思い出せなかったアプリを再取得。

生き返ってくれて良かったです。

比べてはいけませんが、承継作業をしていなかったことでの面倒さは突然亡くなってしまった方の財産目録を作る際の大変さと似ているような気分になりましたよ。





と、言うことで、あと1回修理屋さんへ行くようになりましたが、修理保険に入っていて良かったのとスマホのバックアップを行っておくべきと言うことが教訓になりましたよ。

iPhoneの場合
アンドロイドの場合

さて、本日はこのあと簡易裁判所へ行って滞納者への支払督促手続きをしてきます。

当社が貸主の案件でして、何度か内容証明で通知しているのに少しだけ支払して連絡もよこさない状況が続き、残念ながら法的手続きの段階となってしまった感じです。

支払督促でダメだったら訴訟となりますが、本人訴訟でやるか弁護士先生に任せるか迷うところです。

円満に終わらせたいと思っていますが、どうなりますかね・・・




ではまた明日


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一番のメリットは?

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08282自分が借りている月極駐車場。
我が家から10mの位置にあります。
地主さんがしっかり除草作業をしていますが、車に当たらない位置にある花が咲く草には除草剤をかけないようにしているのでしょう。

地主さんの土地への愛着を感じるものです。

今の時期はヒャクニチソウが楽しめます。





ちなみに、我が家の隣の生産緑地の田んぼも同じ地主さんです。

当社でアパートを2棟管理させて頂いているオーナーさんでもあるので、土地活用される際は関わらせて頂きたいと思っていますが、空地にすることなくしっかり活用されているので関係性だけでも保てればと思っています。



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08292昨日も遺言執行の一環で金融機関で手続きをしてきました。

普段使っている銀行に関しては公正証書遺言書作成時に洗い出していますので、大きな金額が残っている口座から順番に払い出しと相続人への振り込みをしています。









先日の銀行さんは火曜日に手続きして2日後に振込まで完了でしたが、昨日の銀行さんは相続センターに資料を送るので、最長で2週間見て欲しいとのお話しでした。

ここら辺、必要書類の違いも含めて金融機関で対応が異なるのでしょう。


一番思ったのは、遺言書が無かったら遺産分割協議書の作成から入るのだから更に預金の承継に時間が掛かると言うことです。

もちろん、公正証書作成の際には出生時から今に至る戸籍を取得したり相続人を誰にするのか等々、手間も時間も費用も掛かる訳ですので大変さはあります。

それでも、生きているご本人さんが判断して対応出来るってことが遺言書作成の最大のメリットなのでしょうね。


他に証券会社についても対応を進めていまして、それが終わると知っている財産については終了。

遺言書作成サポート時に知らなかったものが出て来まして、ゴルフ会員権についても手続きすることになりました。

他に承継するものは無いか相続人さんが遺言者さんのご自宅内を探してくれていますので、財産価値があるものが出てきたら承継対応する予定です。

実に勉強になるもので、ご依頼頂いたことに感謝しています。


何事も経験ですね。


ではまた明日


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出来ることは早めに・・・

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08283我が家の隣の生産緑地の田んぼ。

かなり稲穂が重たくなってきている感じなので、そろそろ稲刈りが近いような気がします。

生育具合で稲刈りするのか、地主さんの都合で稲刈りするのかわかりませんが、去年は火事の影響で結構な面積の稲がダメになったと聞いていますので、刈れる状態になったら刈っちゃった方が良いのでしょう。





ホント何があるかわからない時代なので、状態が整ったら行動しないといけないのでしょうね。




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昨日は定休日でしたが、売買系と相続系と公証役場にお願いしている事業系の定期借家契約の件で結構な時間仕事していました。

売買系は決済が延びたと言う事態になったのですが、まぁ深刻な理由で延びたのでは無く買主さんの都合で延びたので仕方ない感じなのでしょう。

実った稲穂と同じで何があるかわからない。

自分的には早く終わらせたいのですが、売主さん買主さんあっての仲介会社ですのでドキドキしながらも終わらせたいところです。


08285あと、火曜日に進めていたネット証券会社の相続手続きはマイページと言うのが作られたことの連絡がきました。
実質2日で受付完了して、このあと審査に入るらしいです。

相続人さんは株式など興味ないとのことですので現金化するのか株式口座を作って所有しておくのか・・・
「持ってれば値上がりするかな?」なんて 自分に銘柄の将来性など聞かない方が良いので相続人さんの口座作成と移管手続きをしてご判断頂く感じなのでしょう。






と、言うことで本日も残りの金融機関周りをして、その他の細かい承継手続きを進めていきたいと思います。






ではまた明日


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答えを出すの誰?

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07201本日(20日)は海の日で祝日ですね。

そろそろ関東地方に梅雨明けが発表されそうとのことですが、直後には40℃超えの気温で暑さ日本一を競い合う時期となるのでしょう・・・

ほんと熱中症に気をつけないといけない時期ですので、水分補給と塩分補給を心掛けて乗り切りましょう。





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ここ最近、重たい相談を連続で受けています。

重たいとブログネタとして書きにくいのが困るところです。


07202共通しているのは

「どうやって説明しようか?」「これを言ったら怒るかも」「相手がそう言うならこちらも」

等々、過去に揉めた相手と一旦は休戦状態になっている状態から先に進める過程での作戦会議。






交渉窓口に弁護士先生が入る場合でも下話し的な準備で「気楽に思ったことを言える人」として自分が事前の相談相手として呼ばれて考えをまとめるサポートをする段階があるものです。

ホントは弁護士先生が気楽に何でも聞いてくれると良いのですが、話がまとまらない段階で時間をかけてくれるような先生は少ないことでしょうし、「きちんと要点を整理しておいて下さい」なんて言われてしまうと萎縮してしまいストレスの元になることでしょう。

自分の場合は管理会社として20年とか長い間お付き合いさせて頂いている関係が多いので、気楽さで呼ばれる立場でもあります。

しかしながら、相談だけではお金にならないのが不動産業者的な部分で、けっこうな時間をつかって相談相手になっただけで終わりとかもあり得る訳です。

まぁ そう言うことがあるから賃貸管理を任せていると言う側面もあるのでしょうし、普段の行いが将来に影響すると言う因果の関係にも思えます。

気楽さを利用して頂けたら丁寧に対応して、お互いに良い結果となれるように頑張ります!



さて、本日は売り出している物件に結構な指値(値引き)で買付が入るとの予告がありましたので売主さんに報告する予定です。

最近は建築資材の高騰とか原材料供給が不安定になっているとか世の中の動きで先行きが見えない感じになっています。

「もっと高く買ってくれる人がいる」と、思って断るのか「あの時売って置けば良かった」と後悔することになるのか・・・

悩んだ末に「あんたに任せる」何て言われてしまうパターンは勘弁して頂きたいものです。


どうなりますかね・・・




ではまた明日


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あやちゃん先生と対談させて頂きました。
Profile
クマ
不動産販売会社で7年間マンション・一戸建販売を経験。
その後、賃貸管理が中心の不動産会社にて10年間クレーム対処担当者として経験を積みました。
平成18年10月16日より株式会社シーエフネッツに転職。
平成18年12月1日〜平成19年5月31日まで株式会社月極倶楽部に勤務してサブリース・マンスリーマンション運営業務を行う。
平成19年6月1日〜8月31日まで。
オーナーズエージェントオペレーションセンターにて全国区でクレーム受付業務を行う。
平成19年9月1日よりシーエフネッツ本店勤務
プロパティマネジメント事業部元マネージャー
平成21年12月1日より埼玉県久喜市シーエフネッツ加盟店ベルデホーム株式会社 勤務
令和5年4月 代表取締役就任
(保有資格)
特定行政書士 
全米不動産管理協会認定
CPM(不動産経営管理士)
マンション管理士
公認 不動産コンサルティングマスター
宅地建物取引士
賃貸不動産経営管理士
管理業務主任者試験合格(未更新)
上級相続支援コンサルタント
相続対策専門士
2級FP技能士・AFP
第四級アマチュア無線技士
第三級陸上特殊無線技士
第二種電気工事士
二等無人航空機操縦士

IREM JAPAN 会員
日本ファイナンシャルプランナーズ協会会員

本名:熊切伸英


取材履歴
(平成20年11月)
フジテレビ カスペ「お客様は王様かよ」に「賃貸クレーム担当者密着」で約17分出演。
(平成21年2月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に「クレーム担当者密着」で約13分出演
(平成21年4月)
テレビ朝日 「スーパーモーニング」に上下階騒音トラブルのインタビュー出演
(平成21年5月)
テレビ朝日 「スーパーJチャンネル」「薄型テレビ購入者密着取材」で約5分間出演
(平成22年2月)
日本テレビ 「NEWSリアルタイム」「クレーム担当者密着」で約15分間出演

出版関係

平成22年4月から平成23年3月まで「月刊満室経営新聞」連載
平成22年10月「助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
平成23年5月より平成24年5月まで「週刊住宅」連載
平成30年2月「帰ってきた 助けてクマさん!賃貸トラブル即応マニュアル」出版
連絡先
kumakiri324@gmail.com